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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Customer service
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Dienstleistung
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Dienstleistungsqualität
273
Service quality
273
Deutschland
257
Germany
253
Dienstleistungssektor
251
Service industry
237
Theorie
237
Theory
237
Beziehungsmarketing
232
Relationship marketing
232
Management
219
Services
154
Dienstleistungsmarketing
118
Services marketing
118
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Prozessmanagement
101
Business process management
95
USA
91
United States
91
Hotel industry
90
Hotellerie
90
service management
87
Bundling strategy
86
Kundenservice
85
Customer integration
84
Dienstleistungsbetrieb
84
Kundenintegration
84
Qualitätsmanagement
82
Consumer behaviour
79
Konsumentenverhalten
79
Quality management
77
Krankenhaus
71
Hospital
68
Innovation
66
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Online availability
All
Undetermined
39
Free
6
Type of publication
All
Article
108
Book / Working Paper
55
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
74
Aufsatz in Zeitschrift
74
Aufsatz im Buch
33
Book section
33
Hochschulschrift
21
Thesis
19
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Case study
7
Fallstudie
7
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Aufsatzsammlung
4
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
Konferenzschrift
4
Arbeitspapier
3
Working Paper
3
Collection of articles written by one author
2
Conference paper
2
Conference proceedings
2
Forschungsbericht
2
Konferenzbeitrag
2
Lehrbuch
2
Sammlung
2
Textbook
2
Guidebook
1
Mikroform
1
Ratgeber
1
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Language
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English
87
German
74
French
1
Undetermined
1
Author
All
Gebauer, Heiko
5
Bruhn, Manfred
4
Kowalkowski, Christian
4
Angelis, Jannis
3
Luczak, Holger
3
Stauss, Bernd
3
Wildemann, Horst
3
Burr, Wolfgang
2
Cassack, Ingo
2
Chase, Richard B.
2
Cheung, Fung Yi Millissa
2
Dorne, Raphael
2
Hübbers, Marc
2
Jacob, Frank
2
Kindström, Daniel
2
Kohtamäki, Marko
2
Lamnek, Uwe
2
Lesaint, David
2
Lima, Edson Pinheiro de
2
Musmacher, Matias
2
Oguachuba, Jane S.
2
Owusu, Gilbert
2
Parida, Vinit
2
Partanen, Jukka
2
Pugh, S. Douglas
2
Scheidweiler, Ingo
2
Schmutz, Fabian
2
Sousa, Rui
2
Subramony, Mahesh
2
To, Wai Ming
2
Ukko, Juhani
2
Wincent, Joakim
2
Širaliova, Jelena
2
Abramovici, Marianne
1
Adam, Marcus
1
Aflaki, Sam
1
Akaka, Melissa Archpru
1
Al-Ababneh, Mukhles M.
1
Al-Badarneh, Mohammad B.
1
Al-Sabi, Samer M.
1
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Duncker & Humblot
1
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Universität Bremen
1
Universität Ulm
1
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All
International journal of hospitality management
6
Journal of service management
6
The journal of business & industrial marketing
5
SpringerLink / Bücher
4
Gabler Edition Wissenschaft
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
3
Management decision : MD
3
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
3
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Human resource management review
2
HyProDesign : ein Leitfaden für Unternehmen zur integrierten Planung, Entwicklung und Vermarktung hybrider Produkte
2
International journal of services and operations management
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research : JSR
2
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
2
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
2
Operations management research : OMR ; advancing practice through theory
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
TCW
2
The journal of services marketing
2
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
American Journal of Business
1
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmensführung und Unternehmensforschung, Ruhr-Universität Bochum
1
Betriebswirtschaft in Studium und Praxis
1
Business process management journal
1
California management review
1
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Decision sciences : DS
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert : Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Discussion paper
1
ESCP-EAP working paper
1
Effizienz - Verantwortung - Erfolg : 24. Deutscher Logistik-Kongress Berlin [und] Eurolog ; [17. - 19.10.2007] ; Kongressband
1
Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
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less ...
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ECONIS (ZBW)
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RePEc
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163
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1
Facility management services in UK hospitals : in-house or outsourcing
Podaneva, Alena
;
Picard, Pierre M.
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014472577
Saved in:
2
Achieving service recovery through service innovation : the critical role of employee empowerment
Al-Ababneh, Mukhles M.
;
Masadeh, Mousa A.
;
Al-Sabi, Samer M.
- In:
Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal
11
(
2021
)
1
,
pp. 40-88
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012583799
Saved in:
3
Optimizing customer involvement : how close should you be to your customers?
Sampson, Scott
;
Chase, Richard B.
- In:
California management review
65
(
2022
)
1
,
pp. 119-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014240176
Saved in:
4
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
5
Central activities of solution portfolio management
Hakanen, Taru
;
Jähi, Markus
- In:
International journal of services technology and …
27
(
2021
)
1/2
,
pp. 104-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012503730
Saved in:
6
A systematic review of AI technology-based service encounters : implications for hospitality and tourism operations
Li, Minglong
;
Yin, Dexiang
;
Qiu, Hailian
;
Bai, Billy
- In:
International journal of hospitality management
95
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012547997
Saved in:
7
Customer Care Management : Fachbuch Dienstleister Management & Outsourcing von Contact Center Dienstleistungen
Lamnek, Uwe
-
2021
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012513171
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8
The effects of service climate and internal service quality on frontline hotel employees' service-oriented behaviors
Lin, Meizhen
;
Ling, Qian
;
Liu, Yanling
;
Hu, Rong
- In:
International journal of hospitality management
97
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012820015
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9
A commentary on "the role of services in the future"
Cronin, J. J.
- In:
Journal of marketing theory and practice : JMTP
29
(
2021
)
1
,
pp. 23-36
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012483498
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10
Managing appointment-based services in the presence of walk-in customers
Shan, Wang
;
Liu, Nan
;
Wan, Guohua
- In:
Management science : journal of the Institute for …
66
(
2020
)
2
,
pp. 667-686
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012213219
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