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~subject:"Dienstleistungsmarketing"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Dienstleistungsmarketing
Beziehungsmarketing
3,392
Relationship marketing
3,392
Deutschland
593
Germany
593
Theorie
477
Theory
477
Consumer behaviour
402
Konsumentenverhalten
402
Customer satisfaction
248
Kundenzufriedenheit
248
Marketing management
229
Marketingmanagement
229
Lieferantenmanagement
225
Supplier relationship management
225
E-commerce
207
Electronic Commerce
207
Social Web
203
Social web
203
Dienstleistungsqualität
177
Service quality
177
Customer integration
148
Kundenintegration
148
Customer value
144
Kundenwert
144
Brand management
141
Markenführung
141
USA
141
United States
141
Innovation management
116
Innovationsmanagement
116
Internet marketing
107
Online-Marketing
107
Erfolgsfaktor
94
Online retailing
94
Online-Handel
94
Success factor
94
Customer service
90
Kundenservice
90
Dienstleistungssektor
82
Service industry
82
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Type of publication
All
Article
63
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Systematic review
Article in journal
199
Aufsatz in Zeitschrift
199
Aufsatz im Buch
63
Hochschulschrift
41
Thesis
37
Graue Literatur
24
Non-commercial literature
24
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Aufsatzsammlung
15
Working Paper
15
Arbeitspapier
14
Case study
11
Fallstudie
11
Lehrbuch
8
Textbook
8
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Handbook
4
Handbuch
4
Konferenzschrift
4
Reprint
4
Collection of articles written by one author
2
Fallstudiensammlung
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Sammlung
2
Conference paper
1
Conference proceedings
1
Konferenzbeitrag
1
Umfrage
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
46
English
17
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Stauss, Bernd
3
Benkenstein, Martin
2
Finsterwalder, Jörg
2
Freiling, Jörg
2
Graf, Alexander
2
Helmig, Bernd
2
Jeschke, Kurt
2
Schreyögg, Jonas
2
Adler, Michael
1
Ahlert, Dieter
1
Baglieri, Enzo
1
Berry, Leonard L.
1
Bouncken, Ricarda
1
Bumbacher, Urs
1
Buła, Piotr
1
Büttgen, Marion
1
Cardoso, Jorge
1
Carù, Antonella
1
Chinki
1
Corsten, Hans
1
Cova, Bernard
1
Curth, Susanne
1
Edvardsson, Bo
1
Engelhardt, Werner Hans
1
Estevão, Maria-José
1
Fließ, Sabine
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Grönroos, Christian
1
Gummesson, Evert
1
Günter, Bernd
1
Haas, Hendrik
1
Hagen, Alexander
1
Helm, Sabrina
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Horbel, Chris
1
Huber, Frank
1
Hünerberg, Reinhard
1
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
7
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Managing consumer services : factory or theater?
4
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
3
Advances in services marketing
2
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
2
Management im Gesundheitswesen
2
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
2
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : aktuelle Konzepte und Entwicklungen
2
Verkehrsdienstleistungsmarketing : marktorientierte Unternehmensführung bei der Deutschen Bahn AG
2
Corporate brand and corporate reputation
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Customer relations
1
Exploring services science : 4th international conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7 - 8, 2013 ; proceedings
1
Global cases on hospitality industry
1
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
1
Handbook of developments in consumer behaviour
1
Handbook of relationship marketing
1
Innovations in services marketing and management : strategies for emerging economies
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International - Europäisch - Regional
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Involving customers in new service development
1
Konsumperspektiven : Verhaltensaspekte und Infrastruktur : Gerhard Scherhorn zur Emeritierung
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
1
Managed Services : IT-Sourcing der nächsten Generation
1
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
1
Moderne Tendenzen in der Unternehmungsführung und der Unternehmungsführungslehre : Beiträge zu einer Konferenz in Lodz und Jastrzebia Gora (Polen)
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Proceedings / First International Symposium on Services Science (ISSS'09) : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [part of the multiconference SABRE]
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
The future of management: entrepreneurship, change and flexibility
1
Theorie und Praxis der Wirtschaftsprüfung : Abschlußprüfung - interne Revision - kommunale Rechnungsprüfung ; [am 4. und 5. Oktober 1996 fand in Potsdam ein Symposium zur "Theorie und Praxis der Wirtschaftsprüfung" statt]
1
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1
Customer service in a marketing and logistics approach
Buła, Piotr
;
Kozieł, Paulina
- In:
The future of management: entrepreneurship, change and …
,
(pp. 233-244)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012698758
Saved in:
2
The
customer
relationship
management
as an element of the acceleration of society evolution : the case of the emergence of hypermodernity in Madagascar
Rakotomalala Ramandimbiarison, Lova Mirella
- In:
Innovations in services marketing and management : …
,
(pp. 221-236)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010201157
Saved in:
3
From service experiences to augmented service journeys : digital technology and networks in consumer services
Mandelli, Andreina
;
La Rocca, Antonella
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 151-190)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478141
Saved in:
4
The design of consumer experiences : managerial approaches for service companies
Carù, Antonella
;
Cova, Bernard
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 91-108)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478148
Saved in:
5
Striking the right balance : how to design, implement, and operationalize customer experience management programs
Klaus, Philipp
;
Edvardsson, Bo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 69-89)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478149
Saved in:
6
Factories or theatres? : the future of service
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 1-24)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478160
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7
Fallstudie zum Kundenmanagement in Krankenhäusern
Ter Haseborg, Fokko
;
Reinert, Andreas
;
Zastrau, Ralf
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 244-248)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690801
Saved in:
8
Kundenmanagement in Krankenhäusern
Helmig, Bernd
;
Winter, Vera
;
Graf, Alexander
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 185-200)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690810
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9
Kundenmanagement im Gesundheitswesen : Einführung und methodische Grundlagen
Schreyögg, Jonas
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 166-169)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690812
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10
Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung
Minculescu, Ioana
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 97-122)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759348
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