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~subject:"Dienstleistungssektor"
~subject:"Success factor"
~type_genre:"Handbook"
~type_genre:"Übersichtsarbeit"
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Search: "Customer relationship management"
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All
Dienstleistungssektor
Success factor
Beziehungsmarketing
123
Relationship marketing
123
Deutschland
77
Germany
77
Theorie
60
Theory
60
Kundenmanagement
44
Marketingmanagement
31
Marketing management
30
Lieferantenmanagement
25
Supplier relationship management
25
Marketing
24
Management
21
Beziehungsmanagement
20
Kundenbindung
19
Kundenorientierung
17
Consumer behaviour
15
Konsumentenverhalten
15
Market research
14
Marktforschung
14
Mobile Marketing
13
Mobile marketing
13
Unternehmen
13
Branche
12
Economic sector
12
Customer service
9
Erfolgsfaktor
9
Kundenservice
9
Kundenwert
9
Customer value
8
Electronic Commerce
8
Marketing-Mix
8
Brand management
7
Customer retention
7
E-commerce
7
Markenführung
7
Shareholder Value
7
Shareholder value
7
Strategisches Management
7
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less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
8
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Handbook
Übersichtsarbeit
Article in journal
594
Aufsatz in Zeitschrift
594
Aufsatz im Buch
174
Book section
174
Hochschulschrift
114
Thesis
100
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Collection of articles of several authors
39
Sammelwerk
39
Ratgeber
30
Aufsatzsammlung
29
Guidebook
28
Case study
26
Fallstudie
26
Arbeitspapier
25
Working Paper
25
Bibliografie enthalten
16
Bibliography included
16
Lehrbuch
9
Handbuch
8
Textbook
7
Reprint
5
Bibliografie
3
Collection of articles written by one author
3
Conference paper
3
Fallstudiensammlung
3
Konferenzbeitrag
3
Sammlung
3
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2
Systematic review
2
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Interview
1
Konferenzschrift
1
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less ...
Language
All
German
8
English
2
Author
All
Hippner, Hajo
4
Wilde, Klaus D.
4
Bergmans, Bernhard
1
Bruhn, Manfred
1
Dagger, Tracey S.
1
Hinterhuber, Andreas
1
O'Brien, Timothy K.
1
Rabago, Ruben
1
Riekhof, Hans-Christian
1
Stauss, Bernd
1
Vaidyanathan, Ashvin
1
more ...
less ...
Published in...
All
European journal of marketing : EJM
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
SpringerLink / Bücher
1
Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag
1
Wissenschaft & Praxis
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
Showing
1
-
10
of
10
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
The customer success professional's handbook : how to thrive in one of the world's fastest growing careers-while driving growth for your company
Vaidyanathan, Ashvin
;
Rabago, Ruben
-
2020
"This book will serve as the definitive reference book, "The CSM Bible" for the CSM Profession. While there are several books addressing the Customer Success imperative, there is no authoritative manual for how an aspiring CSM can develop their skills and proficiency to be more employable and...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012167094
Saved in:
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo
(
ed.
);
Wilde, Klaus D.
(
contributor
)
-
2007
-
2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003495010
Saved in:
3
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo
(
ed.
);
Wilde, Klaus D.
(
ed.
)
-
2006
-
2., überarb. und erw. Aufl., [Nachdr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014274780
Saved in:
4
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo
(
contributor
);
Wilde, Klaus D.
(
contributor
)
-
2006
-
2., überarbeitete und erweiterte Auflage
-Unterstützung Durch
Customer
Relationship
Management
-Systeme am Beispiel von mySAP CRM -- Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014262
Saved in:
5
Does experience matter? : differences in relationship benefits, satisfaction, trust, commitment and loyalty for novice and experienced service users
Dagger, Tracey S.
;
O'Brien, Timothy K.
- In:
European journal of marketing : EJM
44
(
2010
)
9/10
,
pp. 1528-1552
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008661685
Saved in:
6
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo
(
ed.
);
Wilde, Klaus D.
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Customer
Relationship
Management
umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001796871
Saved in:
7
Banken-Handbuch Firmenkundenmarketing : erfolgreiche Vermarktungs- und Vertriebskonzepte für Kreditinstitute
Bergmans, Bernhard
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408640
Saved in:
8
Retail Business in Deutschland : Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster ; mit Berichten und Fallstudien von Aldi, Conley's, DocMorris, Lush, Metro und Zara
Riekhof, Hans-Christian
(
ed.
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001851238
Saved in:
9
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Hinterhuber, Andreas
- In:
Werte schaffen : Perspektiven einer …
,
(pp. 425-463)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001828461
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