Vorwort -- 1. Warum es dieses Buch gibt?- 2. Einführung: Querverbindungen herstellen mit Strategie und Design -- 3. Prozessmanagement: Bitte zunächst analisieren, dann erst optimieren -- 4. Design Coaching: Cool, kreativ, konkret oder Quatsch -- 5. Es wird einmal: Storytelling als Werkzeug der...