Jazbec, Mirko (contributor) - 2005
Viele Unternehmen nutzen das Internet bereits seit Jahren als Kommunikations- oder Absatzkanal, nur manche ansatzweise als CRM-Kanal. Bislang werden die Potenziale des Kanals jedoch nur unzureichend genutzt. Diverse Erfolgsbarrieren - insbesondere in Form von Implementierungsbarrieren -...