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~subject:"Kundenservice"
~subject:"Measurement"
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Search: subject_exact:"Käuferzufriedenheit"
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Kundenservice
Measurement
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Kundenzufriedenheit
136
Beziehungsmarketing
31
Relationship marketing
31
Dienstleistungsqualität
28
Service quality
28
Deutschland
20
Germany
19
Qualitätsmanagement
13
Messung
12
Quality management
11
Verbraucherzufriedenheit
10
Customer service
9
USA
9
United States
9
Arbeitszufriedenheit
8
Job satisfaction
8
Kundenbindung
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Prozessmanagement
7
Bank
6
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Customer retention
6
India
6
Indien
6
Business process management
5
Dienstleistungsmanagement
5
Erfolgsfaktor
5
Holiday behaviour
5
Hotel industry
5
Hotellerie
5
Marketing theory
5
Marketingtheorie
5
Service management
5
Success factor
5
Taiwan
5
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Online availability
All
Free
2
Type of publication
All
Article
12
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Collection of articles written by one author
Article in journal
1,079
Aufsatz in Zeitschrift
1,079
Aufsatz im Buch
105
Book section
105
Hochschulschrift
38
Graue Literatur
29
Non-commercial literature
29
Thesis
23
Arbeitspapier
22
Working Paper
22
Fallstudie
18
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Aufsatzsammlung
9
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
9
Ratgeber
6
Guidebook
4
Konferenzschrift
4
Lehrbuch
3
Sammlung
3
Textbook
3
Conference proceedings
2
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Forschungsbericht
1
Mikroform
1
Norm
1
Reprint
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
12
English
9
Author
All
Homburg, Christian
3
Agiomirgianakis, George M.
1
Andriotis, Konstantinos
1
Berliat, Roger
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Chuancharoen, Supakij
1
Crostack, Horst-Artur
1
Egg, Gerrit
1
Graebig, Klaus
1
Horbel, Chris
1
Hvass, Kristian A.
1
Kanchana, Rapee
1
Kern, Christian
1
Klein, Jörg
1
Lin, Binshan
1
Luo, Jifeng
1
Lüers, Thomas
1
Mandl, Leonhard
1
Mihiotis, Athanasios
1
Nitipavachon, Suvit
1
Perz, Mario
1
Phusavat, Kongkiti
1
Popp, Bastian
1
Refflinghaus, Robert
1
Sardana, G. D.
1
Sarikaya, Serkan
1
Schlüter, Nadine
1
Sewcz, Melanie
1
Siti-Nabiha, A. K.
1
Smyczek, Sławomir
1
Speicher, Nadine
1
Thum, W. Y.
1
Torfadóttir, Embla
1
Töpfer, Armin
1
Woratschek, Herbert
1
Zondler, Jochen
1
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less ...
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
2
Berichte zum Generic-Management
1
Digital Controlling & Simple Finance : die Zukunft der Unternehmenssteuerung
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
International journal of commerce and management
1
International journal of management & enterprise development : IJMED
1
International journal of quality and service sciences
1
Journal of air transport management
1
Journal of vacation marketing : an international journal
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Proceedings of the 16th Annual Conference on Marketing and Business Strategies for Central & Eastern Europe : December 4 - 6, 2008, Vienna, Austria
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Wissenschaft & Praxis
1
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1
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
2
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
3
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
4
Innovative Services und Customer Experience rund um den Kühlschmierstoff
Berliat, Roger
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 187-201)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735409
Saved in:
5
Kundennutzen messbar machen und damit steuern
Klein, Jörg
- In:
Digital Controlling & Simple Finance : die Zukunft der …
,
(pp. 177-188)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011544894
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
7
Spatially dispersed employee recovery : an airline case study
Hvass, Kristian A.
;
Torfadóttir, Embla
- In:
Journal of air transport management
34
(
2014
),
pp. 65-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010244601
Saved in:
8
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
10
A case study of service desk's performance measurement system
Siti-Nabiha, A. K.
;
Thum, W. Y.
;
Sardana, G. D.
- In:
International journal of commerce and management
22
(
2012
)
2
,
pp. 103-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009582109
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