Teubner, Alexander - 2008
wahrgenommen und unter dem Label "IT-Service Management" diskutiert. Der vorliegende Arbeitsbericht ist eine Bestandsaufnahme des … IT-Service Management in dem frühen Stadium der wissenschaftlichen Auseinandersetzung. Die Bestandsaufnahme soll eine …. Das Kapitel 3 befasst sich dann mit dem IT-Service als zentralem Ausgangspunkt des ITSM. Hier wird geprüft, inwieweit das …