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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
1,450
Service quality
1,449
Qualitätsmanagement
263
Deutschland
262
Germany
262
Quality management
254
Beziehungsmarketing
246
Relationship marketing
246
Theorie
206
Theory
206
Customer satisfaction
203
Kundenzufriedenheit
203
Consumer behaviour
129
Konsumentenverhalten
129
USA
93
United States
93
Dienstleistungssektor
80
Service industry
79
Krankenhaus
76
Hospital
75
Gesundheitsversorgung
66
Gesundheitswesen
66
Health care
66
Customer service
62
Kundenservice
62
Health care system
59
Measurement
58
Messung
58
Evaluation
54
Bewertung
52
Hochschule
51
Product quality
51
Produktqualität
51
Higher education institution
50
Dienstleistungsmarketing
46
Services marketing
46
Dienstleistung
45
Welt
44
World
44
Financial audit
42
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Online availability
All
Undetermined
219
Free
49
Type of publication
All
Article
1,157
Book / Working Paper
293
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Collection of articles of several authors
Konferenzbeitrag
Article in journal
13,618
Aufsatz in Zeitschrift
13,618
Graue Literatur
1,604
Non-commercial literature
1,604
Working Paper
1,454
Arbeitspapier
1,327
Book section
1,059
Hochschulschrift
517
Thesis
382
Sammelwerk
227
Case study
155
Fallstudie
155
Conference paper
151
Aufsatzsammlung
99
Konferenzschrift
91
Conference proceedings
61
Bibliografie enthalten
57
Amtsdruckschrift
56
Collection of articles written by one author
56
Government document
56
Sammlung
56
Reprint
18
Lehrbuch
17
Textbook
15
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Forschungsbericht
13
Guidebook
13
Ratgeber
13
Article
12
Handbook
12
Handbuch
12
Research Report
10
Bibliografie
9
Advisory report
8
Gutachten
8
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Language
All
English
869
German
572
French
13
Russian
5
Polish
3
Italian
1
Author
All
Bruhn, Manfred
21
Benkenstein, Martin
10
Woratschek, Herbert
10
Stauss, Bernd
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Pepels, Werner
6
Schreier, Gerhard
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Fließ, Sabine
4
Gouthier, Matthias
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Hogreve, Jens
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Ozuem, Wilson
4
Ray, Nilanjan
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Baron, Steve
3
Bolton, Ruth N.
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Crew, Michael A.
3
Dahlgaard, Jens Jörn
3
Dahlgaard-Park, Su Mi
3
Edvardsson, Bo
3
Gerlinger, Thomas
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Grewal, Dhruv
3
Hansen, Ursula
3
He, Zhen
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
8
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Centralʹnyj bank Rossijskoj Federacii
2
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Goethe-Universität Frankfurt am Main
2
National Bureau of Economic Research
2
OECD
2
Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
2
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Al-Gehaz Al-Qawmy l-Tanzeem Al-Etisalat
1
Arbeitsgemeinschaft Katholischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz und Saarland
1
Australian and New Zealand Marketing Academy
1
AĖTERNA
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Brandenburgisches Institut für Existenzgründung und Mittelstandsförderung
1
CESifo GmbH
1
Cato Institute
1
Central Europe Computer Measurement Group
1
Centre for Educational Research and Innovation
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
Conference on "Service Quality in Hospitality and Tourism: Experiencing Persian Heritage" <2016, Isfahan>
1
Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft <2., 2015, Deidesheim>
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität München / Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften
1
Deutschland / Umweltbundesamt
1
Deutschsprachige Anwendergruppe für Software-Metrik und Aufwandschätzung
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Statistisches Amt
1
Fachtagung "Human Resources - Qualitätsaspekte der Ausbildung in der Empirischen Forschung" <2015, Wiesbaden>
1
Fachtagung Wachstumsmarkt Gesundheit <1998, Neuenahr-Ahrweiler>
1
Finansovyj Universitet
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeit und Sozialpolitik
1
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa Im. Wojciecha Korfantego
1
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Published in...
All
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
21
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
International journal of quality and service sciences
12
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
The TQM journal : the international review of organizational improvement
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Beiträge zur Hochschulpolitik
10
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
The service industries journal
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Business process management journal
6
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Research in transportation economics
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Journal of electronic commerce in organizations : the international journal of electronic commerce in modern organizations ; an official publication of the Information Resources Management Association
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of economics and financial issues : IJEFI
4
International journal of services, economics and management
4
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Total quality service in digital era
Schiavone, Francesco
;
Pietronudo, Maria Cristina
; …
- In:
The TQM journal : the international review of …
35
(
2023
)
5
,
pp. 1170-1193
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014321605
Saved in:
2
On-campus accommodation service quality : the mediating role of students' satisfaction on word of mouth
Gabbianelli, Linda
;
Pencarelli, Tonino
- In:
The TQM journal : the international review of …
35
(
2023
)
5
,
pp. 1224-1255
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014321615
Saved in:
3
Is artificial intelligence improving the audit process?
Fedyk, Anastassia
;
Hodson, James
;
Khimich, Natalya
; …
- In:
Review of accounting studies
27
(
2022
)
3
,
pp. 938-985
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013457396
Saved in:
4
Perception about inventory management and control at quick service restaurants
Saibal Kumar Saha
;
Roy, Arun
- In:
Strategies for environmentally responsible supply chain …
,
(pp. 228-247)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532517
Saved in:
5
A growth-share matrix of service marketing research themes
Furrer, Olivier
;
Baillod, Chloé
;
Landry, Mikèle
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 3-20)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517859
Saved in:
6
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
7
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
8
Intercultural service encounters in the post-COVID-19 world : a research agenda
Sharma, Piyush
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 283–298)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517997
Saved in:
9
Augmented Reality (AR) in retailing : customers' experience in luxury fashion
Mekonnen, Aster
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 91-106)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529066
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10
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
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1
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5
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