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~type_genre:"Collection of articles of several authors"
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Search: subject:"Customer service"
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Customer service
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Kundenservice
80
Deutschland
42
Germany
41
Beziehungsmarketing
28
Relationship marketing
28
Theorie
24
Theory
24
Kundenmanagement
15
Dienstleistung
14
Customer satisfaction
11
Electronic Commerce
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Management
10
Beziehungsmanagement
9
E-commerce
9
Nachkaufmarketing
9
Unternehmen
9
Consumer behaviour
8
Dienstleistungsqualität
8
Konsumentenverhalten
8
Service quality
8
Dienstleistungssektor
7
Lieferantenmanagement
7
Organisatorischer Wandel
7
Organizational change
7
Service industry
7
Supplier relationship management
7
Internet
6
Kundenbindung
6
Kundendienst
6
Marketingmanagement
6
Wettbewerbsstrategie
6
Austria
5
Competitive strategy
5
Einführung
5
Implementation
5
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Online availability
All
Free
9
Type of publication
All
Book / Working Paper
84
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Article in journal
1,735
Aufsatz in Zeitschrift
1,735
Aufsatz im Buch
433
Book section
433
Hochschulschrift
252
Thesis
206
Graue Literatur
156
Non-commercial literature
156
Sammelwerk
84
Working Paper
83
Arbeitspapier
81
Case study
72
Fallstudie
72
Aufsatzsammlung
51
Bibliografie enthalten
51
Bibliography included
51
Ratgeber
48
Guidebook
45
Konferenzschrift
28
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Lehrbuch
18
Textbook
17
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Article
14
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Conference paper
8
Government document
8
Konferenzbeitrag
8
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Reprint
3
Company information
2
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Language
All
German
58
English
28
French
2
Finnish
1
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Bliemel, Friedhelm
3
Pepels, Werner
3
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Gouthier, Matthias
2
Hecker, Falk
2
Matzler, Kurt
2
Thomas, Oliver
2
Uebel, Matthias
2
Ammann, Paul
1
Barkawi, Karim
1
Becker, Lars
1
Biermann, Thomas
1
Blennemann, Friedhelm
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brothers, Theresa
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Klaus
1
Carson, Kathleen M.
1
Corsten, Hans
1
Courvoisier, François H.
1
Dehr, Gunter
1
Dieck, M. Claudia tom
1
Diefendorff, James M.
1
Effert, Detlef
1
El Kihal, Siham
1
Fassott, Georg
1
Fellmann, Michael
1
Fernández-Amaya, Lucía
1
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
1
Geyer-Schulz, Andreas
1
Gleich, Ronald
1
Grahl, Andreas
1
Grandey, Alicia A.
1
Graßy, Oliver
1
Große, Romina
1
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less ...
Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
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Published in...
All
Premier reference source
2
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
2
Unternehmensführung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Advances in e-business research (AEBR) book series
1
Blaue Buchreihe des VDV
1
Conference Board report
1
Customer & service systems
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja / D
1
Ideas with impact
1
International journal of services, economics and management
1
KIE-Lab, Kunden-Innovationslabor Elektromobilität
1
Organization and management series
1
Personalarbeit im Customer Care Center
1
Pragmatics & beyond / New series : (P & BNS)
1
Progress in IS
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Research
1
Schriften zum Marketing
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe electronic commerce, marketing & finance
1
Symposium Oeconomicum Muenster
1
Technischer Vertrieb
1
The Harvard business review paperback series
1
The journal of services marketing
1
The results-driven manager series
1
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Model integration and traceability for product service systems engineering
Wolfenstetter, Thomas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012062289
Saved in:
2
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
3
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
4
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
5
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
6
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
7
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
8
Technology mediated service encounters
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012018783
Saved in:
9
Service innovation for sustainable business : stimulating, realizing and capturing the value from service innovation
Kristensson, Per
(
ed.
);
Magnusson, Peter
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011913578
Saved in:
10
Special issue: Customer Empowerment : [The second French-German workshop about Consumer Empowerment took place at the University of Karlsruhe (KIT) between January 10 - 11, 2013]
Geyer-Schulz, Andreas
(
contributor
);
Meyer-Waarden, Lars
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011281047
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1
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3
4
5
6
7
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