//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Collection of articles of several authors"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Technischer Kundendienst"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
80
Kundenservice
80
Deutschland
40
Germany
40
Beziehungsmarketing
27
Relationship marketing
27
Theorie
24
Theory
24
Dienstleistung
14
Kundenmanagement
14
Customer satisfaction
11
Electronic Commerce
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Management
10
Beziehungsmanagement
9
E-commerce
9
Nachkaufmarketing
9
Consumer behaviour
8
Dienstleistungsqualität
8
Konsumentenverhalten
8
Service quality
8
Unternehmen
8
Dienstleistungssektor
7
Lieferantenmanagement
7
Organisatorischer Wandel
7
Organizational change
7
Service industry
7
Supplier relationship management
7
Internet
6
Kundenbindung
6
Wettbewerbsstrategie
6
Austria
5
Competitive strategy
5
Einführung
5
Implementation
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
more ...
less ...
Online availability
All
Free
8
Type of publication
All
Book / Working Paper
80
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Article in journal
1,703
Aufsatz in Zeitschrift
1,703
Aufsatz im Buch
436
Book section
436
Hochschulschrift
241
Thesis
190
Graue Literatur
156
Non-commercial literature
156
Arbeitspapier
81
Working Paper
81
Sammelwerk
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
45
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
25
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
more ...
less ...
Language
All
German
55
English
27
French
2
Finnish
1
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Bliemel, Friedhelm
3
Pepels, Werner
3
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Gouthier, Matthias
2
Hecker, Falk
2
Matzler, Kurt
2
Thomas, Oliver
2
Uebel, Matthias
2
Ammann, Paul
1
Barkawi, Karim
1
Biermann, Thomas
1
Blennemann, Friedhelm
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brothers, Theresa
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Klaus
1
Carson, Kathleen M.
1
Corsten, Hans
1
Courvoisier, François H.
1
Dehr, Gunter
1
Dieck, M. Claudia tom
1
Diefendorff, James M.
1
Effert, Detlef
1
El Kihal, Siham
1
Fassott, Georg
1
Fellmann, Michael
1
Fernández-Amaya, Lucía
1
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
1
Geyer-Schulz, Andreas
1
Gleich, Ronald
1
Grandey, Alicia A.
1
Graßy, Oliver
1
Große, Romina
1
Görgmaier, Dietmar
1
Haager, Stephanie
1
more ...
less ...
Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
more ...
less ...
Published in...
All
Premier reference source
2
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
2
Unternehmensführung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Advances in e-business research (AEBR) book series
1
Blaue Buchreihe des VDV
1
Conference Board report
1
Customer & service systems
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja / D
1
International journal of services, economics and management
1
KIE-Lab, Kunden-Innovationslabor Elektromobilität
1
Organization and management series
1
Personalarbeit im Customer Care Center
1
Pragmatics & beyond / New series : (P & BNS)
1
Progress in IS
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Research
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe electronic commerce, marketing & finance
1
Symposium Oeconomicum Muenster
1
Technischer Vertrieb
1
The journal of services marketing
1
The results-driven manager series
1
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
80
Showing
1
-
10
of
80
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Model integration and traceability for product service systems engineering
Wolfenstetter, Thomas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012062289
Saved in:
2
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
3
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
4
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
5
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
6
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
7
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
8
Service innovation for sustainable business : stimulating, realizing and capturing the value from service innovation
Kristensson, Per
(
ed.
);
Magnusson, Peter
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011913578
Saved in:
9
Technology mediated service encounters
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012018783
Saved in:
10
Special issue: Customer Empowerment : [The second French-German workshop about Consumer Empowerment took place at the University of Karlsruhe (KIT) between January 10 - 11, 2013]
Geyer-Schulz, Andreas
(
contributor
);
Meyer-Waarden, Lars
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011281047
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->