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Search: subject:"Kundenservice"
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Customer service
270
Kundenservice
270
Deutschland
116
Germany
115
Theorie
105
Theory
105
Beziehungsmarketing
67
Relationship marketing
67
Consumer behaviour
36
Konsumentenverhalten
36
Dienstleistungsqualität
34
Service quality
34
Bundling strategy
26
Leistungsbündel
26
Kundenorientierung
21
Customer satisfaction
20
Kundenzufriedenheit
20
Dienstleistung
19
Electronic Commerce
18
Kundenmanagement
17
Marketingmanagement
17
Competitive strategy
16
Nachkaufmarketing
16
Servicepolitik
16
Wettbewerbsstrategie
16
Marketing management
14
Dienstleistungssektor
13
Internet
13
Qualitätsmanagement
13
Service industry
13
Dienstleistungsmarketing
12
Kundendienst
12
Lieferantenmanagement
12
Marketing
12
Quality management
12
Salespeople
12
Services marketing
12
Supplier relationship management
12
Verbraucherverhalten
12
Verkaufspersonal
12
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Online availability
All
Free
27
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
230
Article
44
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles written by one author
Conference proceedings
Fallstudie
Thesis
Article in journal
1,665
Aufsatz in Zeitschrift
1,665
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
252
Graue Literatur
157
Non-commercial literature
157
Collection of articles of several authors
84
Sammelwerk
84
Working Paper
83
Arbeitspapier
82
Case study
72
Aufsatzsammlung
51
Bibliografie enthalten
51
Bibliography included
51
Ratgeber
48
Guidebook
45
Konferenzschrift
28
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Lehrbuch
18
Textbook
17
Sammlung
16
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Reprint
3
Bibliographie
2
Company information
2
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Language
All
German
206
English
72
French
3
Author
All
Blinn, Nadine
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Deppe, Markus
2
Evers, Jan
2
Fisseler, Dirk
2
Graßy, Oliver
2
Klostermann, Tanja
2
Kühbauch, Philipp
2
Meier, Roland
2
Niemeyer, Gero
2
Rapp, Reinhold
2
Schlatter, Cornelia
2
Schlicker, Michael
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Teichmann, Jochen
2
Tomczak, Torsten
2
Wünschmann, Stefan
2
Zborschil, Ingo A.
2
Abdel Aziz, Hadia H.
1
Adeola, Ogechi
1
Adom, Kwame
1
Agyinasare, Charles
1
Albers, Sönke
1
Albors Garrigós, José
1
Albrecht, Arne Keno
1
Altenhövel, Oliver
1
Althaus, Steven
1
Amartes, Abednego Feehi Okoe
1
Angerer, Thomas
1
Asche, Moritz
1
Asdecker, Björn
1
Awad, Neveen Farag
1
Aziz, Nisar Ahmed
1
Bansemir, B.
1
Bastgen, Julian
1
Bauche, Kai
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgärtner, Regina M.
1
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Institution
All
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Praxiswissen Service UG
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Springer Gabler <Firma>
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Dr. Kovač
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
Workshop Arbeitsmarktpotentiale und Qualifizierungsanforderungen für Call Center Mitarbeiter <1997, Oberhausen, Rheinland>
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Audi-Dissertationsreihe
2
Betriebsmanagement
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
2
Markt und Konsum
2
Marktorientiertes Management
2
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Unternehmenslogistik
2
Advances in information systems and management science
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Banking & finance aktuell
1
Beiträge zur Wirtschaftspsychologie
1
Berichte aus der Medizin
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
1
Business analytics
1
Conference Board report
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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Model integration and traceability for product service systems engineering
Wolfenstetter, Thomas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012062289
Saved in:
2
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
3
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
4
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
5
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
6
Rentabilität von After-Sales-Services in mittelständischen Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus
Blösch, Dominik
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011628800
Saved in:
7
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
8
Increasing customer acceptance in planning product-service systems
Schmidt, Danilo Marcello
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731116
Saved in:
9
Brand-building behaviors of frontline employees : disaggregating between-person and within-person effects of organizational identification
Kubik, Nadine
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011747836
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10
Dienstleistungsnetzwerke im Kontext der Servicetransformation - Barrieren, Erfolgsfaktoren und Wirkungsmodell
Weigel, Sabrina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011750055
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1
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