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Search: subject_exact:"Call Center"
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Call centre
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Kundenorientierung
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3
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Service quality
3
Warteschlangentheorie
3
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Customer satisfaction
2
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2
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
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Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
40
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
509
Aufsatz im Buch
159
Book section
159
Graue Literatur
79
Non-commercial literature
79
Working Paper
65
Arbeitspapier
59
Hochschulschrift
44
Collection of articles of several authors
21
Sammelwerk
21
Case study
20
Fallstudie
20
Aufsatzsammlung
13
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
12
Konferenzschrift
8
Amtsdruckschrift
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Article
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Government document
5
Advisory report
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Collection of articles written by one author
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Guidebook
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Gutachten
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Ratgeber
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Sammlung
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Bibliographie
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Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Wörterbuch
3
Conference proceedings
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Reprint
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Erlebnisbericht
1
Forschungsbericht
1
Kartenmaterial
1
Lehrbuch
1
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Language
All
German
31
English
9
Undetermined
1
Author
All
Arminger, Gerhard
1
Bartsch, Silke
1
Bauch, Martin
1
Bayer, Christopher
1
Blanke, Michael
1
Bolte, Tim
1
Breitner, Michael H.
1
Burmann, Christoph
1
Böhnke, Elisabeth
1
Büschelberger, Annette
1
Dixon-Krausse, Pamela
1
Golpelwar, Mayank Kumar
1
Hafner, Nils
1
Hake, Sandra
1
Halves, Jan-Peter
1
Henrich, Frank
1
Herzog, Alexander
1
Holst, Hajo
1
Huber, Kathrin
1
Jacquemin, Axel
1
Jobst, Daniel
1
Krämer, Tobias
1
Kudernatsch, Daniela
1
Köller, Frank
1
König, Verena
1
Kühlmann, Torsten M.
1
Lamoreaux, Joel
1
Lassmann, Andreas
1
Lieven, Theo
1
Longen, Jessica
1
Meusburger, Peter
1
Paukert, Mathias
1
Schagen, Alexander
1
Schlöhmer, Stefan
1
Schümann, Florian
1
Scupin, Yvonne
1
Selander, Lisen
1
Selinka, Gregor
1
Tabordon, Nathalie
1
Tisson, Horst
1
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Springer International Publishing
1
Published in...
All
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Wirtschaftswissenschaft
2
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
1
Bonner geographische Abhandlungen
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Innovatives Markenmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Göttinger Wirtschaftsinformatik
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovatives Markenmanagement
1
Internationale Wirtschaftspartner
1
Lund studies in economics and management
1
Nouvelle série
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Research
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Springer Gabler Research
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Kombinatorische Verfahren mit Qualitätsgarantien zur Schichtplanung von Call-Center-Agenten
Bauch, Martin
-
2012
The thesis provides an algorithmic approach to the scheduling problem for call centre agents. It shows that this problem is NP-complete and even inapproximable. A broad statistical analysis of call data from a call centre is contained, too.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009632961
Saved in:
2
Modelle zur Analyse, Auswahl, Einführung und Erfolgsmessung von betrieblichen Informationssystemen
Zakhariya, Halyna
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011441447
Saved in:
3
Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld : eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Han...
Henrich, Frank
(
contributor
)
-
2011
-
[Electronic. ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769399
Saved in:
4
Global call center employees in India : work and life between globalization and tradition
Golpelwar, Mayank Kumar
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430383
Saved in:
5
Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call-Center Agenten?
Jacquemin, Axel
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749403
Saved in:
6
Zufriedenheit, Preispräferenzen und Zahlungsbereitschaft von Privatkunden in Netzindustrien : empirische Befunde und methodische Grundlagen
Paukert, Mathias
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010365784
Saved in:
7
Technikeinsatz und Verlagerungsprozesse in Unternehmensnetzwerken : die Organisation von Callcenter-Dienstleistungen in Deutschland
Longen, Jessica
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010487028
Saved in:
8
Three essays on the performance evaluation of queueing systems with time-dependent parameters
Selinka, Gregor
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011671800
Saved in:
9
Sprachliche Gestaltung interaktiver Kundenkommunikation : eine empirische Analyse am Beispiel der Mobilfunkbranche
Hake, Sandra
-
2013
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430878
Saved in:
10
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009526219
Saved in:
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