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~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~person:"Götz, Oliver"
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Search: person:"Krafft, Manfred"
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Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Customer satisfaction
3
Kundenzufriedenheit
3
Customer value
1
Deutschland
1
Estimation
1
Firm performance
1
Germany
1
Kleinste-Quadrate-Methode
1
Kundenwert
1
Least squares method
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Partial least squares
1
Partielle kleinste Quadrate
1
Schätzung
1
Structural equation model
1
Strukturgleichungsmodell
1
Unternehmenserfolg
1
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less ...
Type of publication
All
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
10
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
more ...
less ...
Language
All
German
9
English
1
Author
All
Götz, Oliver
Krafft, Manfred
44
Hoyer, Wayne D.
4
Mantrala, Murali K.
4
Peters, Kay
4
Reinartz, Werner J.
4
Hake, Sandra
3
Fredebeul-Krein, Tobias
2
Frenzen, Heiko
2
Haase, Kerstin
2
Hesse, Jürgen
2
Mierdorf, Zygmunt
2
Niederhofer, Max
2
Suwelack, Thomas
2
Allendorf, Julian
1
Bieber, Benjamin
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Dong, Beibei
1
Hansen, Ann-Kristin
1
Krieger, Katrin
1
Kroschke, Mirja
1
Liehr-Gobbers, Kerstin
1
Lifin, Thorsten
1
Linde, Janine Julia
1
Naß, Stephan
1
Pick, Doreén
1
Raman, Kalyan
1
Saarbeck, Sebastian
1
Schmidt, Simone
1
Sesé, F. Javier
1
Siegel, André
1
Starke, Eliza
1
Stegemann, Manuel
1
Verhoef, Peter C.
1
Viswanathan, Vijay
1
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Medien- und Multimediamanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
Showing
1
-
10
of
10
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 349-376)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408740
Saved in:
2
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 579-616)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209532
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 369-394)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316691
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
5
Evaluation of structural equation models using the partial least squares (PLS) approach
Götz, Oliver
;
Liehr-Gobbers, Kerstin
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of partial least squares : concepts, methods …
,
(pp. 691-711)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003944685
Saved in:
6
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 537-569)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928724
Saved in:
7
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
8
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 549-578)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597788
Saved in:
9
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
10
Customer Relationship Management öffentlicher und privater TV-Sender
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Handbuch Medien- und Multimediamanagement
,
(pp. 337-363)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003443227
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