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~person:"Helmig, Bernd"
~person:"Walsh, Gianfranco"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Beziehungsmarketing
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45
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Germany
16
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14
Konsumentenverhalten
14
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11
Krankenhaus
11
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
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7
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7
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7
United States
7
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5
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5
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4
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4
Marktforschung
4
Qualitätsmanagement
4
Service industry
4
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4
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Complaint management
3
Customer integration
3
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3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
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3
Nonprofit-Organisation
3
Schätzung
3
Services
3
Baden-Württemberg
2
Brand
2
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All
Undetermined
10
Free
2
Type of publication
All
Article
39
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
30
Aufsatz in Zeitschrift
30
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Arbeitspapier
5
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Working Paper
5
Collection of articles of several authors
1
Collection of articles written by one author
1
Hochschulschrift
1
Sammelwerk
1
Sammlung
1
Umfrage
1
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Language
All
German
23
English
22
Author
All
Helmig, Bernd
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
114
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Hollebeek, Linda D.
45
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
42
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Evanschitzky, Heiner
29
Töpfer, Armin
29
Georgi, Dominik
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Sheth, Jagdish N.
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Agnihotri, Raj
25
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less ...
Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Published in...
All
Freiburger betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Journal of service research : JSR
3
European management journal
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Psychology & marketing
2
Working papers / Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Université de Fribourg
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
British journal of management : BJM
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
International journal of innovation management
1
International journal of nonprofit & voluntary sector marketing
1
International journal of retail & distribution management
1
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
1
Krankenhausmanagement 2000
1
Management im Gesundheitswesen
1
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Reputation Management
1
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
1
Wertorientiertes Management im Gesundheitswesen : [basiert auf Redebeiträgen der Autoren zum Symposium "Der Wert von Informationen im Gesundheitswesen - Wert und Wertschöpfung im Krankenhaus", das im Juni 2003 unter der Federführung des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Public & Nonprofit Management an der Universität Mannheim durchgeführt wurde]
1
Yearbook of marketing and consumer research
1
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP
1
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ECONIS (ZBW)
45
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1
Digital presence in service recovery : the interactive effect of customer salutations and employee photographs in email signatures
Walsh, Gianfranco
;
Shiu, Edward
;
Schaarschmidt, Mario
; …
- In:
Psychology & marketing
39
(
2022
)
12
,
pp. 2361-2383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013465198
Saved in:
2
Customer integration, fairness perceptions, and silent endurance in digital versus human service interactions
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Dose, David
; …
- In:
European management journal
41
(
2023
)
1
,
pp. 34-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281789
Saved in:
3
How to create successful customer experiences? : an empirical investigation of drivers and outcomes and the development of a practical-oriented measurement concept
Labenz, Franziska
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012019951
Saved in:
4
Customer ethnic bias in service encounters
Linzmajer, Marc
;
Brach, Simon
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
23
(
2020
)
2
,
pp. 194-210
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012216633
Saved in:
5
Unintended reward costs : the effectiveness of customer referral reward programs for innovative products and services
Dose, David
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
47
(
2019
)
3
,
pp. 438-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107178
Saved in:
6
The effect of compensation size on recovery satisfaction after group service failures: the role of group versus individual service recovery
Albrecht, Arne Keno
;
Schäfers, Tobias
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
22
(
2019
)
1
,
pp. 60-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012005769
Saved in:
7
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
Saved in:
8
Perceptions of group versus individual service failures and their effects on customer outcomes : the role of attributions and customer entitlement
Albrecht, Arne Keno
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
- In:
Journal of service research : JSR
20
(
2017
)
2
,
pp. 188-203
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684846
Saved in:
9
The influence of service employees and other customers on customer unfriendliness : a social norms perspective
Albrecht, Arne Keno
;
Walsh, Gianfranco
;
Brach, Simon
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
6
,
pp. 827-847
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011779535
Saved in:
10
Customer-induced interactions and innovation in professional services : the case of software customisation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Bertram, Matthias
- In:
International journal of innovation management
19
(
2015
)
2
,
pp. 1-30
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309445
Saved in:
1
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