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Search: subject:"Call centre"
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Call centre
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Communication
3
Controlling
3
Cost-benefit analysis
3
Dienstleistungsqualität
3
Empirical method
3
Empirische Methode
3
Job satisfaction
3
Kosten-Nutzen-Analyse
3
Kundenorientierung
3
Markenimage
3
Outsourcing
3
Service quality
3
2005-2008
2
Arbeitsbedingungen
2
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Online availability
All
Free
7
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
44
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
513
Aufsatz im Buch
160
Book section
160
Graue Literatur
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Non-commercial literature
79
Arbeitspapier
59
Working Paper
59
Thesis
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
21
Case study
20
Fallstudie
20
Aufsatzsammlung
13
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Konferenzschrift
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Advisory report
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Amtsdruckschrift
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Collection of articles written by one author
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Government document
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Guidebook
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Ratgeber
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Sammlung
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Konferenzbeitrag
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Conference proceedings
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Glossar enthalten
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Glossary included
2
Reprint
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Bibliografie enthalten
1
Bibliographie
1
Bibliography included
1
Conference Paper
1
Erlebnisbericht
1
Forschungsbericht
1
Kartenmaterial
1
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Language
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German
34
English
11
Author
All
König, Verena
2
Arminger, Gerhard
1
Bartsch, Silke
1
Bauch, Martin
1
Bayer, Christopher
1
Blanke, Michael
1
Bolte, Tim
1
Breitner, Michael H.
1
Burmann, Christoph
1
Böhnke, Elisabeth
1
Büschelberger, Annette
1
Finger, Lars
1
Friemel, Clemens
1
Golpelwar, Mayank Kumar
1
Hafner, Nils
1
Hake, Sandra
1
Halves, Jan-Peter
1
Henrich, Frank
1
Herzog, Alexander
1
Holst, Hajo
1
Jacquemin, Axel
1
Jobst, Daniel
1
Krämer, Tobias
1
Kudernatsch, Daniela
1
Köller, Frank
1
Kühlmann, Torsten M.
1
Lassmann, Andreas
1
Lieven, Theo
1
Longen, Jessica
1
Meusburger, Peter
1
Nawroth, Markus
1
Paukert, Mathias
1
Schagen, Alexander
1
Schlöhmer, Stefan
1
Schümann, Florian
1
Scupin, Yvonne
1
Selander, Lisen
1
Selinka, Gregor
1
Stolletz, Raik
1
Tabordon, Nathalie
1
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Springer International Publishing
1
Published in...
All
Gabler-Edition Wissenschaft
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Wirtschaftswissenschaft
2
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
1
Bonner geographische Abhandlungen
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Innovatives Markenmanagement
1
Göttinger Wirtschaftsinformatik
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovatives Markenmanagement
1
Internationale Wirtschaftspartner
1
Lecture notes in economics and mathematical systems : LNEMS
1
Lund studies in economics and management
1
Nouvelle série
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Research
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Springer Gabler Research
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SpringerLink / Bücher
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For better, or for worse? : making a career pivot to pursue a calling
Weisman, Hannah Pauline
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013173810
Saved in:
2
Modelle zur Analyse, Auswahl, Einführung und Erfolgsmessung von betrieblichen Informationssystemen
Zakhariya, Halyna
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011441447
Saved in:
3
Zufriedenheit, Preispräferenzen und Zahlungsbereitschaft von Privatkunden in Netzindustrien : empirische Befunde und methodische Grundlagen
Paukert, Mathias
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010365784
Saved in:
4
Kombinatorische Verfahren mit Qualitätsgarantien zur Schichtplanung von Call-Center-Agenten
Bauch, Martin
-
2012
The thesis provides an algorithmic approach to the scheduling problem for
call
centre
agents. It shows that this … problem is NP-complete and even inapproximable. A broad statistical analysis of call data from a
call
centre
is contained, too. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009632961
Saved in:
5
Three essays on the performance evaluation of queueing systems with time-dependent parameters
Selinka, Gregor
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011671800
Saved in:
6
Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld : eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Han...
Henrich, Frank
(
contributor
)
-
2011
-
[Electronic. ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769399
Saved in:
7
Global call center employees in India : work and life between globalization and tradition
Golpelwar, Mayank Kumar
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430383
Saved in:
8
Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call-Center Agenten?
Jacquemin, Axel
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749403
Saved in:
9
The power of pride : antecedents and consequences of pride among frontline employees
Krämer, Tobias
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011312793
Saved in:
10
Technikeinsatz und Verlagerungsprozesse in Unternehmensnetzwerken : die Organisation von Callcenter-Dienstleistungen in Deutschland
Longen, Jessica
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010487028
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