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~person:"Töpfer, Armin"
~person:"Georgi, Dominik"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
89
Relationship marketing
89
Deutschland
32
Germany
32
Theorie
21
Theory
21
Kundenmanagement
20
Customer satisfaction
19
Kundenzufriedenheit
19
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Verbraucherzufriedenheit
9
Customer value
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenwert
8
Marketing
8
Measurement
8
Messung
8
Service quality
8
Quality management
7
Qualitätsmanagement
7
Unternehmen
7
Bank marketing
6
Bankmarketing
6
Kundenorientierung
6
Strategic management
6
Strategisches Management
6
Target group
6
Zielgruppe
6
Electronic Commerce
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Finanzdienstleistung
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
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4
Balanced scorecard
4
E-commerce
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Financial services
4
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All
Undetermined
8
Free
3
Type of publication
All
Article
63
Book / Working Paper
36
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
44
Book section
44
Article in journal
19
Aufsatz in Zeitschrift
19
Graue Literatur
12
Non-commercial literature
12
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Case study
6
Fallstudie
6
Hochschulschrift
6
Aufsatzsammlung
5
Thesis
4
Collection of articles written by one author
3
Sammlung
3
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
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Language
All
German
84
English
14
Undetermined
2
Author
All
Töpfer, Armin
Georgi, Dominik
Wiedmann, Klaus-Peter
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
82
Verhoef, Peter C.
57
Huber, Frank
56
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
52
Smith, Alan D.
50
Stauss, Bernd
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Hollebeek, Linda D.
45
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
41
Hippner, Hajo
39
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Wilde, Klaus D.
35
Eggert, Andreas
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Grönroos, Christian
31
Hadwich, Karsten
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Schüller, Anne M.
30
Svensson, Göran
30
Belz, Christian
29
Evanschitzky, Heiner
28
Günter, Bernd
28
Kleinaltenkamp, Michael
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
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Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
4
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Universität Hannover / Institut für Marketing & Management
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriftenreihe Marketing, Management
13
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
SpringerLink / Bücher
2
The journal of brand management : an international journal
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
AutoUni-Schriftenreihe
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handelsforschung
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service management
1
Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
1
Kredit und Kapital
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Neuronale Netze im Marketing-Management : praxisorientierte Einführung in modernes Data-Mining
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Schriftenreihe Marketing Management
1
Schriftenreihe Marketing-Management
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
Von Fukushima zum Tanz der Banker - die (un)sichtbare Hand in der Globalisierungskommunikation : [ausgewählte Beiträge des III. Internationalen Hamburger Kongresses zur Wirtschaftskommunikation (IHCW 2011)]
1
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ECONIS (ZBW)
94
USB Cologne (EcoSocSci)
5
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1
How to create successful customer experiences? : an empirical investigation of drivers and outcomes and the development of a practical-oriented measurement concept
Labenz, Franziska
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012019951
Saved in:
2
Modelle zur Analyse, Auswahl, Einführung und Erfolgsmessung von betrieblichen Informationssystemen
Zakhariya, Halyna
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011441447
Saved in:
3
The power of experiential marketing : exploring the causal relationships among multisensory marketing, brand experience, customer perceived value and brand strength
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Labenz, Franziska
;
Haase, Janina
; …
- In:
The journal of brand management : an international journal
25
(
2018
)
2
,
pp. 101-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011891057
Saved in:
4
The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Ramaseshan, B.
;
Wirtz, Jochen
;
Georgi, Dominik
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
4
,
pp. 687-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731220
Saved in:
5
Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit : Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele
Töpfer, Armin
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012293052
Saved in:
6
Contributions to the selection and implementation of standard software for CRM and electronic invoicing
Kosch, Lubov
-
2015
Customer
relationship
management
, system selection, electronic invoice processes, structural equation modeling, DeLone …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011441909
Saved in:
7
Wie steigert man Konsumentenvertrauen? : consumer confidence als Gegenstand von Wirtschaft und Kommunikation
König, Jan C. L.
;
Wiedmann, Klaus-Peter
- In:
Von Fukushima zum Tanz der Banker - die (un)sichtbare …
,
(pp. 141-153)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011502686
Saved in:
8
The future of brand and brand management : some provocative propositions from a more methodological perspective
Wiedmann, Klaus-Peter
- In:
The journal of brand management : an international journal
21
(
2014
)
9
,
pp. 743-757
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010514119
Saved in:
9
Die Ermittlung von Kundenanforderungen und ihre Transformation in technologische Produktinnovationen in der frühen Phase der automobilen Produktentstehung
Pelka, Adam
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011806590
Saved in:
10
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente
Georgi, Dominik
-
2010
Marketing/
Customer
Relationship
Management
; Dozenten und Studenten mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensstrategie …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424867
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