//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~language:"deu"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Bibliografie enthalten"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"Dienstleistungsqualität"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theory
Dienstleistungsqualität
50
Service quality
50
Theorie
46
Deutschland
38
Germany
38
Qualitätsmanagement
31
Quality management
30
Beziehungsmarketing
23
Relationship marketing
23
Consumer behaviour
8
Konsumentenverhalten
8
Bank
7
Dienstleistung
6
Dienstleistungsbetrieb
6
USA
5
United States
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Beziehungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing
4
Financial audit
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundenmanagement
4
Services marketing
4
Wirtschaftsprüfung
4
Agency theory
3
Beschwerdemanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
3
Business economics
3
Competitive strategy
3
Complaint management
3
Consultancy services
3
Dienstleistungssektor
3
Freight transport industry
3
Hotel industry
3
Hotellerie
3
Measurement
3
Messung
3
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
46
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Hochschulschrift
156
Thesis
147
Aufsatz im Buch
92
Book section
92
Bibliography included
46
Graue Literatur
39
Non-commercial literature
39
Article in journal
19
Aufsatz in Zeitschrift
19
Collection of articles of several authors
17
Sammelwerk
17
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Aufsatzsammlung
11
Lehrbuch
8
Textbook
8
Case study
3
Fallstudie
3
Bibliografie
2
Conference proceedings
2
Handbook
2
Handbuch
2
Konferenzschrift
2
Amtsdruckschrift
1
CD-ROM, DVD
1
Collection of articles written by one author
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Government document
1
Sammlung
1
more ...
less ...
Language
All
German
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Gardini, Marco A.
2
Mang, Paul
2
Stratmann, Marcus
2
Armeloh, Karl-Heinz
1
Aust, René
1
Benkenstein, Martin
1
Berndt, Reinhard
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Bovermann, Anke
1
Breyer, Martin
1
Breyer, Michael
1
Dehner, Christian
1
Deppisch, Carl Georg
1
Diekmann, Christian
1
Däfler, Martin-Niels
1
Engelke, Markus
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Heller, Markus
1
Holzapfel, Bernd
1
Koschuth, Frank
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
Lehmann, Axel Peter
1
Lenz, Hansrudi
1
Lieb, Manfred G.
1
Lohmann, Lutz G. E.
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Pompl, Wilhelm
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Rumpf, Christiane
1
Ruß, Thorsten
1
Schnittka, Matthias
1
more ...
less ...
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Gabler Edition Wissenschaft
6
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2
Unternehmensführung und Logistik
2
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Unternehmensführung & Controlling
1
Giessener Studien zur Transportwirtschaft und Kommunikation
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Schriften des Instituts für Revisionswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
1
Schriftenreihe Volkswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
46
Showing
1
-
10
of
46
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341566
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
4
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
5
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
6
Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000677448
Saved in:
7
Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000677579
Saved in:
8
Die Determinanten der Produktqualität aus Sicht von Konsumenten
Stratmann, Marcus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678052
Saved in:
9
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
10
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682215
Saved in:
1
2
3
4
5
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->