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Search: subject:"Kundenservice"
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All
Customer service
263
Kundenservice
263
Deutschland
116
Germany
115
Theorie
105
Theory
105
Beziehungsmarketing
66
Relationship marketing
66
Consumer behaviour
34
Konsumentenverhalten
34
Dienstleistungsqualität
32
Service quality
32
Bundling strategy
25
Leistungsbündel
25
Kundenorientierung
21
Customer satisfaction
18
Dienstleistung
18
Electronic Commerce
18
Kundenzufriedenheit
18
Kundenmanagement
17
Marketingmanagement
17
Servicepolitik
16
Competitive strategy
15
Nachkaufmarketing
15
Wettbewerbsstrategie
15
Marketing management
14
Dienstleistungssektor
13
Internet
13
Qualitätsmanagement
13
Service industry
13
Kundendienst
12
Lieferantenmanagement
12
Marketing
12
Quality management
12
Supplier relationship management
12
Dienstleistungsmarketing
11
E-commerce
11
Market research
11
Marktforschung
11
Salespeople
11
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Online availability
All
Free
21
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
223
Article
44
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Conference proceedings
Fallstudie
Article in journal
1,665
Aufsatz in Zeitschrift
1,665
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
252
Graue Literatur
156
Non-commercial literature
156
Collection of articles of several authors
84
Sammelwerk
84
Working Paper
83
Arbeitspapier
82
Case study
72
Aufsatzsammlung
51
Bibliografie enthalten
51
Bibliography included
51
Ratgeber
48
Guidebook
45
Konferenzschrift
28
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Lehrbuch
18
Textbook
17
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Reprint
3
Bibliographie
2
Company information
2
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Language
All
German
204
English
66
French
3
Author
All
Blinn, Nadine
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Deppe, Markus
2
Evers, Jan
2
Fisseler, Dirk
2
Graßy, Oliver
2
Klostermann, Tanja
2
Kühbauch, Philipp
2
Meier, Roland
2
Niemeyer, Gero
2
Rapp, Reinhold
2
Schlatter, Cornelia
2
Schlicker, Michael
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Teichmann, Jochen
2
Tomczak, Torsten
2
Wünschmann, Stefan
2
Zborschil, Ingo A.
2
Abdel Aziz, Hadia H.
1
Adeola, Ogechi
1
Adom, Kwame
1
Agyinasare, Charles
1
Albers, Sönke
1
Albors Garrigós, José
1
Albrecht, Arne Keno
1
Altenhövel, Oliver
1
Althaus, Steven
1
Amartes, Abednego Feehi Okoe
1
Angerer, Thomas
1
Asche, Moritz
1
Asdecker, Björn
1
Awad, Neveen Farag
1
Aziz, Nisar Ahmed
1
Bansemir, B.
1
Bastgen, Julian
1
Bauche, Kai
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgärtner, Regina M.
1
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Institution
All
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Praxiswissen Service UG
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Springer Gabler <Firma>
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Dr. Kovač
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
Workshop Arbeitsmarktpotentiale und Qualifizierungsanforderungen für Call Center Mitarbeiter <1997, Oberhausen, Rheinland>
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
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All
Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Audi-Dissertationsreihe
2
Betriebsmanagement
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
2
Markt und Konsum
2
Marktorientiertes Management
2
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Unternehmenslogistik
2
Advances in information systems and management science
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Banking & finance aktuell
1
Beiträge zur Wirtschaftspsychologie
1
Berichte aus der Medizin
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
1
Business analytics
1
Conference Board report
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
267
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1
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1
Rentabilität von After-Sales-Services in mittelständischen Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus
Blösch, Dominik
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011628800
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2
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
3
Increasing customer acceptance in planning product-service systems
Schmidt, Danilo Marcello
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731116
Saved in:
4
Brand-building behaviors of frontline employees : disaggregating between-person and within-person effects of organizational identification
Kubik, Nadine
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011747836
Saved in:
5
Dienstleistungsnetzwerke im Kontext der Servicetransformation - Barrieren, Erfolgsfaktoren und Wirkungsmodell
Weigel, Sabrina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011750055
Saved in:
6
Companion Apps - produktbegleitende Apps als Nutzentreiber : ein mehrdimensionales Konzept zur empirischen Messung des Einflusses produktbegleitender mobiler Anwendungen auf die Nu...
Asche, Moritz
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011734788
Saved in:
7
New ways to leverage Web 2.0 : social media content for market intelligence and customer interaction
Baur, Aaron Wolfgang
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011528133
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8
Using text analytics to derive customer service management benefits from unstructured data
Müller, Oliver
;
Junglas, Iris
;
Debortoli, Stefan
;
Vom …
- In:
MIS quarterly executive
15
(
2016
)
4
,
pp. 243-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011591757
Saved in:
9
Behavioral appeals to influence product return behavior : theoretical foundations and experimental applications
Pfrang, Thilo
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011481414
Saved in:
10
Breathing down your neck : the impact of queues on customers using a service
Dahm, Martin
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408266
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1
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