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~type_genre:"Collection of articles of several authors"
~subject:"USA"
~subject:"Kundenservice"
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Search: subject:"Sales Management"
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All
USA
Kundenservice
Customer service
80
Selling
57
Verkauf
57
Deutschland
49
Germany
47
Beziehungsmarketing
35
Relationship marketing
35
Theorie
33
Theory
33
Marketingmanagement
18
Kundenmanagement
17
Marketing
17
Marketing management
16
Dienstleistung
15
Electronic Commerce
12
Management
12
Salespeople
12
United States
12
Verkaufspersonal
12
Customer satisfaction
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Consumer behaviour
10
E-commerce
10
Konsumentenverhalten
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Lieferantenmanagement
10
Supplier relationship management
10
Beziehungsmanagement
9
Dienstleistungsqualität
9
Nachkaufmarketing
9
Organisatorischer Wandel
9
Organizational change
9
Service quality
9
Vertrieb
9
Dienstleistungssektor
8
Physical distribution
8
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less ...
Online availability
All
Free
8
Type of publication
All
Book / Working Paper
91
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Article in journal
1,787
Aufsatz in Zeitschrift
1,787
Aufsatz im Buch
443
Book section
443
Hochschulschrift
237
Thesis
188
Graue Literatur
175
Non-commercial literature
175
Arbeitspapier
95
Working Paper
95
Sammelwerk
92
Case study
72
Fallstudie
72
Ratgeber
50
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Guidebook
48
Aufsatzsammlung
45
Konferenzschrift
25
Lehrbuch
24
Textbook
24
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Conference proceedings
15
Handbook
12
Handbuch
12
Glossar enthalten
9
Glossary included
9
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Reprint
4
Interview
3
CD-ROM, DVD
2
Company information
2
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less ...
Language
All
German
55
English
39
French
2
Finnish
1
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Bliemel, Friedhelm
3
Pepels, Werner
3
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Gouthier, Matthias
2
Hecker, Falk
2
Matzler, Kurt
2
Thomas, Oliver
2
Uebel, Matthias
2
Ammann, Paul
1
Bailey, Earl L.
1
Balazs, Anne L.
1
Barkawi, Karim
1
Biermann, Thomas
1
Blennemann, Friedhelm
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brothers, Theresa
1
Buell, Victor P.
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Klaus
1
Capone, Charles A. <jun.>
1
Carson, Kathleen M.
1
Chonko, Lawrence B.
1
Corsten, Hans
1
Courvoisier, François H.
1
Cummins, Shannon
1
Dehr, Gunter
1
Dieck, M. Claudia tom
1
Diefendorff, James M.
1
Dixon, Andreas
1
Effert, Detlef
1
El Kihal, Siham
1
Fassott, Georg
1
Fellmann, Michael
1
Fernández-Amaya, Lucía
1
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
1
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less ...
Institution
All
American Marketing Association
2
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
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less ...
Published in...
All
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
3
Conference Board report
2
Premier reference source
2
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
2
Unternehmensführung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Advances in e-business research (AEBR) book series
1
Blaue Buchreihe des VDV
1
Customer & service systems
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja / D
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of services, economics and management
1
Journal of financial services marketing : JFSM
1
Journal of research in interactive marketing : interactive marketing and computer-mediated communication
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
KIE-Lab, Kunden-Innovationslabor Elektromobilität
1
Organization and management series
1
Personalarbeit im Customer Care Center
1
Pragmatics & beyond / New series : (P & BNS)
1
Proceedings series / American Marketing Association
1
Progress in IS
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Research
1
Research report / the Conference Board / the Conference Board
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe electronic commerce, marketing & finance
1
Symposium Oeconomicum Muenster
1
Technischer Vertrieb
1
The journal of real estate finance and economics
1
The journal of services marketing
1
The results-driven manager series
1
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
92
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1
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10
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92
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Relevance
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1
Model integration and traceability for product service systems engineering
Wolfenstetter, Thomas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012062289
Saved in:
2
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
3
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
4
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
5
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
6
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
7
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
8
Technology mediated service encounters
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012018783
Saved in:
9
Service innovation for sustainable business : stimulating, realizing and capturing the value from service innovation
Kristensson, Per
(
ed.
);
Magnusson, Peter
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011913578
Saved in:
10
Special issue: Customer Empowerment : [The second French-German workshop about Consumer Empowerment took place at the University of Karlsruhe (KIT) between January 10 - 11, 2013]
Geyer-Schulz, Andreas
(
contributor
);
Meyer-Waarden, Lars
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011281047
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1
2
3
4
5
6
7
8
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