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~person:"Stauss, Bernd"
~person:"Homburg, Christian"
~subject:"Deutschland"
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Search: subject:"Verbraucherzufriedenheit"
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All
Deutschland
Customer satisfaction
56
Kundenzufriedenheit
56
Beziehungsmarketing
35
Relationship marketing
35
Verbraucherzufriedenheit
24
Germany
17
Beschwerdemanagement
11
Complaint management
11
Messung
11
Theorie
10
Theory
10
Kundenmanagement
9
Measurement
9
Consumer behaviour
8
Konsumentenverhalten
8
Lieferantenmanagement
7
Supplier relationship management
7
Customer service
6
Kundenservice
6
Servicepolitik
6
Arbeitszufriedenheit
5
Beziehungsmanagement
5
Job satisfaction
5
Marketing theory
5
Marketingtheorie
5
Reklamation
5
Branche
4
Economic sector
4
Estimation
4
Salespeople
4
Schätzung
4
Verkaufspersonal
4
Anlageberatung
3
Beschwerde
3
Dienstleistung
3
Employee retention
3
Financial advisors
3
Financial analysis
3
Finanzanalyse
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
13
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Aufsatzsammlung
2
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
11
English
8
Author
All
Stauss, Bernd
Homburg, Christian
Bauer, Hans H.
11
Spiller, Achim
10
Huber, Frank
9
Töpfer, Armin
8
Stock-Homburg, Ruth
7
Bruhn, Manfred
6
Gerpott, Torsten J.
6
Ringle, Christian M.
6
Evanschitzky, Heiner
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Becker, Tilman
4
Benkenstein, Martin
4
Fürst, Andreas
4
Gelbrich, Katja
4
Gille, Claudia
4
Hilbert, Andreas
4
Hoyer, Wayne D.
4
Künzel, Hansjörg
4
Lindenmeier, Jörg
4
Lüers, Thomas
4
Roschk, Holger
4
Sarstedt, Marko
4
Sirgy, M. Joseph
4
Vollhardt, Kai
4
Wangenheim, Florian von
4
Wieseke, Jan
4
Bayón, Tomás
3
Betz, Jürgen
3
Boslau, Madlen
3
Büttner, Miriam
3
Chadi, Adrian
3
Enkawa, Takao
3
Falk, Tomas
3
Frank, Björn
3
Frommeyer, Astrid
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hetschko, Clemens
3
Klenk, Peter
3
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Wissenschaft & Praxis
4
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Journal of marketing
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
17
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
5
,
pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
Saved in:
2
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
3
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430760
Saved in:
4
Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 379-399)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
Saved in:
5
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
Saved in:
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit als Ziel Öffentlicher Bibliotheken
Stauss, Bernd
- In:
Stand und Perspektiven der Öffentlichen …
,
(pp. 816-825)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524132
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2006
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003170992
Saved in:
9
Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung ; [eine Gemeinschaftsstudie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Univer...
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874508
Saved in:
10
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
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