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Theorie
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Theory
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Kundenmanagement
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Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Business process management
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Consumer behaviour
6
Data Mining
6
Data mining
6
Konsumentenverhalten
6
Prozessmanagement
6
Data Warehouse
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Data warehouse
5
Deutschland
5
Germany
5
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4
Strategisches Management
4
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Supplier relationship management
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Aufsatzsammlung
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Marketing
2
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Betriebliches Informationssystem
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Beziehungsmanagement
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Brand management
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Business intelligence
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Aufsatzsammlung
8
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6
Handbuch
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Sammelwerk
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Systematic review
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Übersichtsarbeit
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German
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English
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Author
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Wilde, Klaus D.
Bruhn, Manfred
118
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Han, Heesup
64
Huber, Frank
56
Verhoef, Peter C.
55
Hollebeek, Linda D.
54
Bauer, Hans H.
53
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
46
Loureiro, Sandra Maria Correia
45
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Mattila, Anna S.
42
Palmatier, Robert W.
40
Zanger, Cornelia
39
Gil Saura, Irene
37
Wiedmann, Klaus-Peter
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
33
Drengner, Jan
32
Klaus, Philipp
32
Prentice, Catherine
32
Rahman, Zillur
32
Svensson, Göran
32
Van den Poel, Dirk
32
Hyun, Sunghyup Sean
31
Khan, Imran
31
Mittal, Vikas
31
Karjaluoto, Heikki
30
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Sheth, Jagdish N.
30
Wong, IpKin Anthony
30
Georgi, Dominik
29
Gustafsson, Anders
29
Hadwich, Karsten
29
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
8
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
5
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Data mining : mehr Gewinn aus Ihren Kundendaten ; 22 data mining tools mit Referenzkunden ; Business cases erfolgreicher Data-mining-Projekte ; aktuelle Umfrageergebnisse zum Nutzen von data mining
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Electronic Services
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
1
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
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Intelligent business processes in CRM : exemplified by complaint management
Zaby, Christopher
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Business & information systems engineering : BISE ; the …
60
(
2018
)
4
,
pp. 289-304
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011889881
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2
Data Mining im CRM
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 141-158)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599168
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3
Data Mining im CRM
Hippner, Hajo
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 179-196)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546735
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4
IT-Unterstützung durch CRM-Systeme
Rentzmann, René
;
Hippner, Hajo
;
Hesse, Frank
;
Wilde, …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 129-155)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857605
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5
Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie
;
Hippner, Hajo
;
Jaeck, Horst-Florian
; …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 91-128)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857606
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6
CRM : Grundlagen, Konzepte und Prozesse
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 15-55)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857608
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7
Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 811-849)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858188
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8
Data Mining : Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM-Prozessen
Hippner, Hajo
;
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 783-810)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858189
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9
Kundeninformationen als Basis des CRM
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 731-755)
.
2011
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10
IT-Unterstützung ausgewählter Interaktionskanäle und Cusomer Touch Points
Hauke, Robert
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 703-728)
.
2011
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