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~institution:"Institute of Leadership and Management <London>"
~institution:"Harvard Graduate School of Business Administration"
~institution:"Kundendienstverband Deutschland"
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Search: subject_exact:"After-Sales-Management"
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Kundenservice
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Beziehungsmarketing
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Deutschland
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Dienstleistung
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Germany
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Kundenzufriedenheit
2
Leistungsbündel
2
Relationship marketing
2
Unternehmen
2
Automation
1
Automatisierung
1
Computerized method
1
Computerunterstützung
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Consumer behaviour
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Einfluss
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Geschäftsmodell
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Konsumentenverhalten
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Kunde
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Kundin
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Marketing management
1
Marketingmanagement
1
Unternehmensbezogene Dienstleistung
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
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Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
2
Market information
2
Marktinformation
2
Non-commercial literature
2
Statistik
2
Collection of articles of several authors
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Ratgeber
1
Reprint
1
Sammelwerk
1
Umfrage
1
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Language
All
English
3
German
2
Author
All
Jaworski, Bernard J.
1
Rayport, Jeffrey F.
1
Institution
All
Institute of Leadership and Management <London>
Harvard Graduate School of Business Administration
Kundendienstverband Deutschland
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Verlag Dr. Kovač
3
Europäische Kommission
2
Friedrich-Schiller-Universität Jena
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
IGI Global
2
National Bureau of Economic Research
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
RWTH Aachen
2
Shaker Verlag
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
AMACOM
1
Bergische Universität Wuppertal
1
Conference Board
1
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Fachverlag
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Duncker & Humblot
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
GABAL-Verlag GmbH
1
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less ...
Published in...
All
Superseries
1
The results-driven manager series
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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Relevance
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Date (oldest first)
1
KVD-Servicestudie : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
-
2012-[2021]: Aachen : FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement
;
…
-
Ausg. 6.2012; 8.2014; 2016-2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566146
Saved in:
2
KVD TrendRadar : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
;
Forschungsinstitut …
-
November 2021-: Dorsten : Kundendienst-Verband …
;
…
-
Ausgabe 2021-
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198941
Saved in:
3
Managing customer service
Institute of Leadership and Management <London>
-
2016
-
Fifth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011774513
Saved in:
4
Best face forward : why companies must improve their service interfaces with customers
Rayport, Jeffrey F.
;
Jaworski, Bernard J.
-
2007
-
[Reprint]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001902044
Saved in:
5
Connecting with your customers
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003292010
Saved in:
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