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~person:"Coenen, Christian"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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Customer service
5
Kundenservice
5
Beziehungsmarketing
3
Dienstleistungsqualität
3
Relationship marketing
3
Service quality
3
Theorie
3
Theory
3
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Social relations
2
Soziale Beziehungen
2
Anforderungsprofil
1
Arbeitskräfte
1
Arbeitspsychologie
1
Behaviour
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungssektor
1
Kundenorientierung
1
Lieferantenmanagement
1
Measurement
1
Messung
1
Mitarbeiter
1
Occupational profile
1
Organisationsstruktur
1
Organizational behaviour
1
Organizational psychology
1
Organizational structure
1
Prosoziales Verhalten
1
Salespeople
1
Service industry
1
Servicepolitik
1
Services
1
Supplier relationship management
1
Verhalten
1
Verhalten in Organisationen
1
Verkaufspersonal
1
Workforce
1
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Type of publication
All
Article
4
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Hochschulschrift
1
Thesis
1
Language
All
German
5
Author
All
Coenen, Christian
Stauss, Bernd
19
Thomas, Oliver
14
Pepels, Werner
13
Gustafsson, Anders
10
Mattila, Anna S.
10
Wirtz, Jochen
10
Edvardsson, Bo
9
Fellmann, Michael
9
Gelbrich, Katja
9
Van Vaerenbergh, Yves
9
Hinterhuber, Hans H.
8
Kumar, Anuj
8
Nüttgens, Markus
8
Walsh, Gianfranco
8
Barnes, Donald C.
7
Bliemel, Friedhelm
7
Fassott, Georg
7
Gouthier, Matthias
7
Helmke, Stefan
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Miao, Li
7
Netessine, Serguei
7
Schlicker, Michael
7
Sharma, Piyush
7
Shin, Hyunju
7
Sirianni, Nancy J.
7
Söderlund, Magnus
7
Beatty, Sharon E.
6
Bowen, David E.
6
Collier, Joel E.
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Dixon, Matthew
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gierl, Heribert
6
Gremler, Dwayne D.
6
Groth, Markus
6
Gruber, Thorsten
6
Haas, Alexander
6
Luczak, Holger
6
Medler-Liraz, Hana
6
more ...
less ...
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
Showing
1
-
5
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5
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relevance
articles prioritized
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date (oldest first)
1
Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen
Coenen, Christian
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 33-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943206
Saved in:
2
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 423-440)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
Saved in:
3
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 71-89)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334484
Saved in:
4
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
Saved in:
5
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
Coenen, Christian
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 341-374)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555437
Saved in:
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