//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
person:"Iwaarden, Jos D. van"
~person:"Töpfer, Armin"
~person:"Casadesús, Martí"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"CAQ"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Quality management
50
Qualitätsmanagement
50
Standardisierung
11
Standardization
11
Lean Management
10
Lean management
10
Spain
9
Spanien
9
Theorie
8
Theory
8
Beziehungsmarketing
6
Dienstleistungsqualität
6
Relationship marketing
6
Service quality
6
Deutschland
5
Germany
5
Dienstleistungsmanagement
4
Innovation
4
Management
4
Product design
4
Produktgestaltung
4
Service management
4
Administrative reform
3
Environmental management
3
ISO 9001
3
Japan
3
Umweltmanagement
3
Verwaltungsreform
3
Welt
3
World
3
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Bürgerbeteiligung
2
Comparison
2
Customer satisfaction
2
Dienstleistungssektor
2
Einführung
2
Employee suggestion system
2
Employee survey
2
Gemischtwirtschaftliches Unternehmen
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
6
Type of publication
All
Article
45
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
27
Book section
27
Article in journal
18
Aufsatz in Zeitschrift
18
Aufsatzsammlung
3
Case study
3
Collection of articles of several authors
3
Fallstudie
3
Sammelwerk
3
Conference paper
2
Konferenzbeitrag
2
more ...
less ...
Language
All
English
28
German
21
Spanish
1
Author
All
Iwaarden, Jos D. van
Töpfer, Armin
Casadesús, Martí
Antony, Jiju
127
Devadasan, S. R.
60
Talib, Faisal
51
Bruhn, Manfred
46
Tuominen, Kari
41
Dale, Barrie G.
37
Rahman, Zillur
37
Cudney, Elizabeth A.
35
Shahin, Arash
32
Jochem, Roland
30
Sampaio, Paulo
30
Wiele, Ton van der
30
Malmberg, Lasse
29
Tarí, Juan José
27
Garza-Reyes, Jose Arturo
26
Murugesh, R.
26
Dahlgaard, Jens Jörn
25
Ahuja, Inderpreet Singh
24
Kamiske, Gerd F.
21
Qureshi, M. N.
21
Schiefer, Gerhard W.
21
Chiarini, Andrea
20
Gremyr, Ida
20
Zink, Klaus J.
20
Dahlgaard-Park, Su Mi
19
Furterer, Sandra L.
19
Heras-Saizarbitoria, Iñaki
19
Kumar, Vikas
19
Madhani, Pankaj M.
19
Singh, Bikram Jit
18
Sony, Michael
18
Schreier, Gerhard
17
Gutierrez, Leopoldo
16
He, Zhen
16
Khanduja, Dinesh
16
Marimon, Frederic
16
Zhao, Xiande
16
Linderman, Kevin
15
more ...
less ...
Published in...
All
Managing quality
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
8
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
The TQM journal : the international review of organizational improvement
3
International journal of quality & reliability management
2
Achieving competitive advantage through quality management
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Handelsforschung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Information systems and e-business management : ISeB
1
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Papeles de economía española
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
The service industries journal
1
Verwaltung, Organisation, Personal
1
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
50
Showing
1
-
50
of
50
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
A qualitative study on integrated management systems in a non-leading country in certifications
Bernardo, Merce
;
Gotzamani, Katerina
;
Vouzas, Fotis
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
29
(
2018
)
4
,
pp. 453-480
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011854080
Saved in:
2
Analysis of training programs related to quality management system : the Spanish case
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Llach, Josep
; …
- In:
International journal of quality & reliability management
34
(
2017
)
2
,
pp. 216-230
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011624583
Saved in:
3
The order and level of management standards implementation : changes during the time
Kafel, Piotr
;
Casadesús, Martí
- In:
The TQM journal : the international review of …
28
(
2016
)
4
,
pp. 636-647
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011584576
Saved in:
4
Benefits of ISO 20000 IT service management certification
Cots, Santi
;
Casadesús, Martí
;
Marimon, Frederic
- In:
Information systems and e-business management : ISeB
14
(
2016
)
1
,
pp. 1-18
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011672229
Saved in:
5
Experience in adapting E-S-QUAL to different sectors or settings
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimón, Frederic
; …
- In:
Achieving competitive advantage through quality management
,
(pp. 233-251)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011300807
Saved in:
6
Exploring the service management standard ISO 20000
Cots, Santi
;
Casadesús, Martí
- In:
Total quality management & business excellence : an …
26
(
2015
)
5/6
,
pp. 515-533
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011305710
Saved in:
7
The revitalising effect of ISO 9001 on dissatisfied customers
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
25
(
2014
)
8
,
pp. 856-864
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010393804
Saved in:
8
Implementing integrated management systems in chemical firms
Simon, Alexandra
;
Bernardo, Merce
;
Karapetrovic, Stanislav
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
3
,
pp. 294-309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009752094
Saved in:
9
An empirical study of the relationships within the categories of the EFQM model
Heras-Saizarbitoria, Iñaki
;
Marimon, Frederic
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
23
(
2012
)
5
,
pp. 523-540
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009572349
Saved in:
10
Integration of standardized management systems : does the implementation order matter?
Bernardo, Merce
;
Casadesús, Martí
;
Karapetrovic, Stanislav
- In:
International journal of operations & production …
32
(
2012
)
3
,
pp. 291-307
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009535098
Saved in:
11
Gestión de la calidad y excelencia empresarial : pasado, presente y futuro
Bernardo Vilamitjana, Mercè
;
Heras Saizarbitoria, Iñaki
; …
- In:
Papeles de economía española
132
(
2012
),
pp. 227-238
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009566603
Saved in:
12
Is implementing multiple management system standards a hindrance to innovation?
Castillo-Rojas, Sandra M.
;
Casadesús, Martí
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
23
(
2012
)
9
,
pp. 1075-1088
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009673878
Saved in:
13
Relationships between the integration of audits and management systems : an empirical study
Bernardo, Merce
;
Casadesús, Martí
;
Karapetrovic, Stanislav
- In:
The TQM journal : the international review of …
23
(
2011
)
6
,
pp. 659-672
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426879
Saved in:
14
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
15
Der Einfluss der Landeskultur auf die Qualitätsorientierung der Mitarbeiter und Wettbewerbsvorteile in der internationalen Produktpolitik : empirische Basis und kulturpsychologisch...
Töpfer, Armin
;
Duchmann, Christian
- In:
Herausforderungen der internationalen marktorientierten …
,
(pp. 43-75)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841584
Saved in:
16
Synergies in standardized management systems: some empirical evidence
Casadesús, Martí
;
Karapetrovic, Stanislav
;
Heras, Iñaki
- In:
The TQM journal : the international review of …
23
(
2011
)
1
,
pp. 73-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008938681
Saved in:
17
The impact of ISO 9001 standard and the EFQM model : the view of the assessors
Heras-Saizarbitoria, Iñaki
;
Casadesús, Martí
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
22
(
2011
)
1/2
,
pp. 197-218
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008986613
Saved in:
18
Certification intensity level of the leading nations in ISO 9000 and ISO 14000 standards
Marimon, Frederic
;
Casadesús, Martí
;
Heras, Iñaki
- In:
International journal of quality & reliability management
27
(
2010
)
9
,
pp. 1002-1020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008748993
Saved in:
19
The future of standardised quality management in tourism : evidence from the Spanish tourist sector
Casadesús, Martí
;
Marimon, Frederic
;
Alonso, Mar
- In:
The service industries journal
30
(
2010
)
13/14
,
pp. 2457-2474
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008809577
Saved in:
20
ISO 9000 and ISO 14000 standards : a projection model for the decline phase
Marimon, Frederic
;
Heras, Iñaki
;
Casadesús, Martí
- In:
Total quality management & business excellence : an …
20
(
2009
)
1/2
,
pp. 1-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003858699
Saved in:
21
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
Töpfer, Armin
(
ed.
)
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754559
Saved in:
22
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
Töpfer, Armin
(
contributor
)
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515616
Saved in:
23
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
Saved in:
24
Lean Management und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
25
Design for Six Sigma : schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 69-96)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769094
Saved in:
26
QFD, DOE und TRIZ als wirkungsvolle Methoden-Kombination im Rahmen von Design for Six Sigma
Streckfuß, Gerd
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 159-204)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769136
Saved in:
27
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
28
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
29
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
30
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
31
TQM : an overview
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 3-38)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574470
Saved in:
32
The role of management in TQM
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 39-57)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574475
Saved in:
33
The received wisdom on TQM
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 58-74)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574481
Saved in:
34
The introduction of TQM
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 75-87)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574486
Saved in:
35
A framework for the introduction of TQM
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 88-110)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574489
Saved in:
36
Six sigma
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
;
Dale, Barrie G.
; …
- In:
Managing quality
,
(pp. 469-479)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574898
Saved in:
37
Teams and teamwork
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 510-530)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574921
Saved in:
38
Self-assessment, models and quality awards
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 531-558)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574930
Saved in:
39
Improvement approaches
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
;
Dale, Barrie G.
; …
- In:
Managing quality
,
(pp. 559-575)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574951
Saved in:
40
Managing quality : new challenges
Iwaarden, Jos D. van
;
Wiele, Ton van der
;
Dale, Barrie G.
; …
- In:
Managing quality
,
(pp. 579-588)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574955
Saved in:
41
Managing quality : epilogue
Dale, Barrie G.
;
Wiele, Ton van der
;
Iwaarden, Jos D. van
- In:
Managing quality
,
(pp. 589-605)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574964
Saved in:
42
Wertsteigerung durch Business Excellence und praktizierte Null-Fehler-Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, …
,
(pp. 411-447)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003195356
Saved in:
43
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
Saved in:
44
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin
(
ed.
)
-
2000
Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt, wie Einbeziehung in Entscheidungen oder...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013506048
Saved in:
45
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Adamaschek, Bernd
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014008587
Saved in:
46
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von …
,
(pp. 189-211)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001361919
Saved in:
47
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
48
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
Saved in:
49
Zeit-, Kosten- und Qualitätswettbewerb : ein Paradigmenwechsel in der marktorientierten Unternehmensführung?
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerb und Unternehmensführung
,
(pp. 223-261)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287500
Saved in:
50
Besser - schneller - schlanker : TQM-Konzepte in der Unternehmenspraxis
Mehdorn, Hartmut
(
ed.
);
Töpfer, Armin
(
ed.
); …
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198784
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->