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isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
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All
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Deutschland
6
Germany
6
Customer satisfaction
3
Kundenbindungsprogramm
3
Kundenzufriedenheit
3
Loyalty program
3
Automotive industry
2
Kfz-Industrie
2
Lieferantenmanagement
2
Supplier relationship management
2
USA
2
United States
2
Air cargo transport
1
BMW Group
1
Consumer electronics industry
1
Corporate culture
1
Courier services
1
Daimler AG
1
Data Mining
1
Data mining
1
Drogerie
1
Drugstore
1
E. Breuninger GmbH & Co. <Stuttgart>
1
Federal Express Corporation <Memphis, Tenn.>
1
Food retailing
1
Großbritannien
1
Hotel industry
1
Hotellerie
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Insurance
1
Japan
1
Kurierdienst
1
Lebensmitteleinzelhandel
1
Logistics provider
1
Logistikdienstleister
1
Luftfrachtverkehr
1
Marketing management
1
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Type of publication
All
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Aufsatz im Buch
30
Book section
30
Case study
10
Language
All
German
10
Author
All
Töpfer, Armin
2
Arndt, Dirk
1
Beckett, Nigel P.
1
Braekler, Michael
1
Buchner, Reinhart
1
Eckert, Hans
1
Günther, Swen
1
Kracht, Nadine-M.
1
Marschler, Hans-Christian
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Rittersberger, Petra
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
Southworth, Neil
1
Wachter, Nadine
1
Waidner, Erik
1
Wortmann, Ulrike
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Gabler Edition Wissenschaft
9
The journal of business & industrial marketing
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
5
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Harvard business review : HBR
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
2
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Deep knowledge of B2B relationships within and across borders
2
Digital and social media marketing : a results-driven approach
2
Direkt-Marketing : Praxiswissen für erfolgreichen Kundendialog
2
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
2
Gabler-Lehrbuch
2
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Innovation durch Smartphone & Co. : die neuen Geschäftspotenziale mobiler Endgeräte
2
International journal of business innovation and research
2
International journal of management & enterprise development : IJMED
2
Journal of business strategy
2
Journal of direct, data and digital marketing practice : the international journal of the Institute of Direct Marketing
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of small business and enterprise development
2
Journal of small business and entrepreneurship : JSBE ; the journal of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Lehrbuch
2
Management decision : MD
2
Management research review
2
Managing consumer services : factory or theater?
2
Organizational productivity and performance measurements using predictive modeling and analytics
2
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
Showing
1
-
10
of
10
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Von der Kundenbefragung zur Innovation [bei Sharp] : wie Kundenbedürfnisse mit neuen Produkten beantwortet werden
Buchner, Reinhart
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 295-305)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708258
Saved in:
2
Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express
Rittersberger, Petra
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 467-478)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708614
Saved in:
3
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
4
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
Saved in:
5
Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung bei TESCO
Southworth, Neil
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 705-718)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708677
Saved in:
6
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
Saved in:
7
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 737-753)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708692
Saved in:
8
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
Saved in:
9
Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg : Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company
Beckett, Nigel P.
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 949-964)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708783
Saved in:
10
Kompromisslose Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor : das Kundenmanagement der TNT Express
Roller, Jutta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 965-973)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708790
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