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~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~person:"Angerer, Thomas"
~subject:"Kundenservice"
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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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Kundenservice
Beziehungsmarketing
22
Relationship marketing
22
Kundenmanagement
9
Theorie
9
Theory
9
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Customer service
6
Dienstleistung
6
Dienstleistungsqualität
6
Service quality
6
Dienstleistungssektor
5
Service industry
5
Deutschland
4
Germany
4
Personalpolitik
4
Qualität
4
Bernd Stauss
3
Beziehungsmanagement
3
Dienstleistungsmanagement
3
Emotion
3
Erfolgsfaktor
3
Human Resource Management
3
Krankenhaus
3
Personalmanagement
3
Service management
3
Success factor
3
Aufsatzsammlung
2
Bibliographie
2
Competitive strategy
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Dienstleistungsmarketing
2
E-commerce
2
Economists
2
Electronic Commerce
2
Hospital
2
Human resource development
2
Innovation management
2
Innovationsmanagement
2
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All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
4
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
Language
All
German
6
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
Angerer, Thomas
Stauss, Bernd
10
Hinterhuber, Hans H.
8
Barnes, Donald C.
7
Helmke, Stefan
7
Beatty, Sharon E.
6
Gustafsson, Anders
6
Van Vaerenbergh, Yves
6
Walsh, Gianfranco
6
Collier, Joel E.
5
Lucas, Robert W.
5
Baker, Melissa A.
4
Bruhn, Manfred
4
Dagger, Tracey S.
4
Dangelmaier, Wilhelm
4
Georgiev, Marin
4
Larivière, Bart
4
Mattila, Anna S.
4
Matzler, Kurt
4
Piccoli, Gabriele
4
Seidel, Wolfgang
4
Shin, Hyunju
4
Sirianni, Nancy J.
4
Terziev, Venelin
4
Bell, Chip R.
3
Brown, Tom
3
Büttgen, Marion
3
Chaker, Nawar N.
3
Cheung, Fung Yi Millissa
3
Chiguvi, Douglas
3
Coenen, Christian
3
Edvardsson, Bo
3
Falk, Tomas
3
Fellmann, Michael
3
Ferraro, Carla
3
Flavián Blanco, Carlos
3
Frei, Frances X.
3
Futrell, Charles M.
3
Gazzoli, Gabriel
3
Goodman, John A.
3
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less ...
Published in...
All
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
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ECONIS (ZBW)
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6
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6
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1
Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J.
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740618
Saved in:
2
Management von Kundenfeedback : integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit
Angerer, Thomas
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825906
Saved in:
3
Effekte des Stolzes von Mitarbeitern im Kundenkontakt
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 57-77)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413644
Saved in:
4
Analyse von Verkaufsinteraktionen im beziehungsorientierten persönlichen Verkauf
Angerer, Thomas
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
50
(
2004
)
1
,
pp. 31-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002026783
Saved in:
5
Beziehungsanalyse in Verkaufsgesprächen : Ergebnisse einer empirischen Transaktionsanalyse
Angerer, Thomas
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
26
(
2004
)
4
,
pp. 295-315
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002418920
Saved in:
6
Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements
Gouthier, Matthias H. J.
;
Schmid, Stefan
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
61
(
2001
)
2
,
pp. 223-239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570575
Saved in:
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