Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements
Year of publication: |
2001
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Authors: | Gouthier, Matthias H. J. ; Schmid, Stefan |
Published in: |
Die Betriebswirtschaft : DBW. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, ISSN 0342-7064, ZDB-ID 213053-1. - Vol. 61.2001, 2, p. 223-239
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Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Dienstleistungssektor | Service industry | Kundenservice | Customer service | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Theorie | Theory |
Extent: | graph. Darst |
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Type of publication: | Article |
Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
Language: | German |
Notes: | Zsfassung in engl. Sprache In: Die Betriebswirtschaft |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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