Popp, Bastian - 2011 - 1. Aufl.
Bastian Popp erklärt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen für Kundenbindung und Neukundengewinnung. Dr. Bastian Popp promovierte bei Prof. Dr. Herbert Woratschek am Lehrstuhl...