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Kunde
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Theorie
19
Theory
19
Deutschland
16
Germany
16
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Lieferantenmanagement
4
Social psychology
4
Sozialpsychologie
4
Supplier relationship management
4
Bank
3
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Beschaffung
3
Beschwerde
3
Beziehungsmanagement
3
Customers
3
Dienstleistungsqualität
3
Kunden
3
Privatkundengeschäft
3
Procurement
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Service quality
3
Servicepolitik
3
USA
3
United States
3
Air passenger transport
2
B-to-B-Marketing
2
Beschwerdemanagement
2
Business-to-business marketing
2
Complaint management
2
Culture
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Dienstleistungssektor
2
Geschäftsverbindung
2
Informationsverhalten
2
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Type of publication
All
Book / Working Paper
24
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
338
Aufsatz in Zeitschrift
338
research-article
271
Hochschulschrift
246
Thesis
169
Aufsatz im Buch
124
Book section
124
Graue Literatur
77
Non-commercial literature
77
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
63
Arbeitspapier
50
Working Paper
50
review-article
47
review
30
conceptual-paper
27
Bibliografie enthalten
24
Case study
23
Collection of articles of several authors
23
Fallstudie
23
Sammelwerk
23
case-report
22
viewpoint
22
Aufsatzsammlung
20
Ratgeber
18
Guidebook
17
non-article
16
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
9
technical-paper
7
Article
5
Konferenzschrift
5
Lehrbuch
5
Statistik
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Statistics
4
Textbook
4
Umfrage
4
Bibliographie
3
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Language
All
German
24
Author
All
Mang, Paul
2
Stauss, Bernd
2
Achenbach, Christoph
1
Benna, Ralf
1
Bruhn, Manfred
1
Giesler, Harry
1
Gutthal, Stephan
1
Heckelmann, Sabine
1
Kiedaisch, Ingo
1
Kirchmann, Edgar M. W.
1
Kottkamp, Saskia
1
Matzler, Kurt
1
Murmann, Britta
1
Müllers, Andrea
1
Oehler, Andreas
1
Puppendahl, Dietmar
1
Schneider, Georg
1
Schwaner, Jost
1
Schöber, Peter
1
Seidel, Wolfgang
1
Strebinger, Andreas
1
Vom Holtz, Richard
1
Werner, Harald
1
Wittmann, Holger
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
5
DUV / Wirtschaftswissenschaft
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
2
Bankrechtliche Sonderveröffentlichungen des Instituts für Bankwirtschaft und Bankrecht an der Universität zu Köln
1
Basler Schriften zum Marketing
1
Beiträge zu wirtschaftswissenschaftlichen Problemen der Versicherung
1
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
1
Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Markt und Konsum
1
Schriften zur Handelsforschung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
1
Wissenschaft & Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
24
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1
-
24
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1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
2
Der Marktführer-Effekt in der Markenbeurteilung : vereinfachte Kaufentscheidungen in Abhängigkeit von Involvement, Markenbewußtsein und Produktwissen
Strebinger, Andreas
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579796
Saved in:
3
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
4
Chancen und Risiken des Expressgutmarktes
Gutthal, Stephan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370965
Saved in:
5
Bedarfsorientiertes Filialbanking : empirische Identifikation erforderlicher Leistungsstrukturen mit Hilfe der Conjoint-Analyse
Benna, Ralf
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667001
Saved in:
6
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974642
Saved in:
7
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
8
Erprobung innovativer Investitionsgüter bei Erstkunden
Kottkamp, Saskia
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429572
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Vom Holtz, Richard
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428743
Saved in:
10
Relationales Beschaffungsverhalten : Ausprägungen und Determinanten
Werner, Harald
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000620099
Saved in:
11
Internationale Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Determinanten - Steuerungsmechanismen - Beziehungsqualität
Kiedaisch, Ingo
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635087
Saved in:
12
Attributionen im sozialen Kontext : theroretische Grundlegung und empirische Überprüfung im persönlichen Verkauf
Puppendahl, Dietmar
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000962090
Saved in:
13
Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052
Saved in:
14
Organisatorische Gestaltung von Beschwerdemanagement-Systemen
Schöber, Peter
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000631451
Saved in:
15
Beschwerdemanagement in Versicherungsunternehmen
Heckelmann, Sabine
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013344752
Saved in:
16
Integration von Kunden und Lieferanten : Analyse langfristiger Geschäftsbeziehungen auf Businessmärkten
Schwaner, Jost
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000610590
Saved in:
17
Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729985
Saved in:
18
Innovationskooperation zwischen Herstellern und Anwendern
Kirchmann, Edgar M. W.
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429533
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19
Direkt-Marketing bei Banken : ein Instrument der Qualitätspolitik
Giesler, Harry
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000861062
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20
Die Akzeptanz der technikgestützten Selbstbedienung im Privatkundengeschäft von Universalbanken
Oehler, Andreas
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000087824
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21
Die Geschäftsbeziehungen der Banken mit ihren Kunden auf dem Wege des Bildschirmtextes
Schneider, Georg
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013165613
Saved in:
22
Ältere Menschen als Bankkunden : eine Analyse des Seniorenmarktes der Banken und Diskussion möglicher Konsequenzen für das Marketing
Wittmann, Holger
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699541
Saved in:
23
Die Nutzung von Kundenverkehrsuntersuchungen für die standortbezogene Unternehmenspolitik der Warenhäuser : dargestellt am Beispiel der BAG-Untersuchung
Achenbach, Christoph
-
1989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013352335
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24
Die Gewinnung innovationswirksamer Informationen mittels Anbieter-Nachfrager-Kommunikation
Müllers, Andrea
-
1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699079
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