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400
IT-Dienstleister
400
Outsourcing
110
Deutschland
81
Germany
81
Information management
52
Informationsmanagement
52
Auslandsverlagerung
34
Offshoring
34
India
31
Indien
31
Lieferantenmanagement
29
Supplier relationship management
29
Betriebliches Informationssystem
28
Business intelligence system
28
Information technology
28
Informationstechnik
28
Business process management
27
Prozessmanagement
27
Business services
24
Unternehmensdienstleistung
24
Cloud Computing
21
Cloud computing
21
Enterprise
20
Theorie
20
Theory
20
Unternehmen
20
Dienstleistungsqualität
19
Service quality
19
Software industry
19
Softwareindustrie
19
Dienstleistungsmanagement
17
Internal services
17
Interne Dienstleistung
17
Service management
17
USA
17
United States
17
Business model
16
Erfolgsfaktor
16
Geschäftsmodell
16
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less ...
Online availability
All
Undetermined
28
Free
1
Type of publication
All
Article
400
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
425
Aufsatz in Zeitschrift
425
Book section
400
Graue Literatur
117
Non-commercial literature
117
Case study
101
Fallstudie
101
Hochschulschrift
89
Thesis
75
Arbeitspapier
70
Working Paper
70
Collection of articles of several authors
27
Sammelwerk
27
Aufsatzsammlung
20
Forschungsbericht
9
Reprint
9
Collection of articles written by one author
8
Market information
8
Marktinformation
8
Sammlung
8
Guidebook
7
Ratgeber
7
Interview
6
Konferenzschrift
6
Conference paper
4
Konferenzbeitrag
4
Statistik
4
Conference proceedings
3
Handbook
3
Handbuch
3
Abstract
2
Advisory report
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Gutachten
2
Amtsdruckschrift
1
Autobiografie
1
Bibliografie
1
Bibliography
1
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Language
All
German
212
English
188
Author
All
Willcocks, Leslie
20
Lacity, Mary Cecelia
15
Dibbern, Jens
6
Hirschheim, Rudy A.
6
Brenner, Walter
5
Glahn, Carsten von
5
Röder, Stefan
5
Boes, Andreas
4
Carmel, Erran
4
Gründer, Torsten
4
Kotlarsky, Julia
4
Mao, Ji-Ye
4
Schumann, Jan Hendrik
4
Zarnekow, Rüdiger
4
Baukrowitz, Andrea
3
Böhmann, Tilo
3
Cater-Steel, Aileen
3
Heinzl, Armin
3
Hirakawa, Hitoshi
3
Jarvenpaa, Sirkka L.
3
Keuper, Frank
3
Kämpf, Tobias
3
Oecking, Christian
3
Oshri, Ilan
3
Rottman, Joseph W.
3
Schomann, Marc
3
Spath, Dieter
3
Streicher, Heinz
3
Uebernickel, Falk
3
Westerhoff, Thomas
3
Acton, Thomas
2
Aubert, Benoit A.
2
Bandulet, Friedrich
2
Beaurivage, Guillaume
2
Becker, Jörg
2
Bell, Bob
2
Bernhard, Martin G.
2
Brocke, Henrik
2
Clohessy, Trevor
2
Croteau, Anne-Marie
2
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All
Erfolgsfaktor IT-Management : so steigern Sie den Wertbeitrag Ihrer IT
20
Information systems outsourcing : enduring themes, global challenges, and process opportunities
15
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit
14
Praktisches IT-Management : Controlling, Kennzahlensysteme, Konzepte
13
The practice of outsourcing : from information systems to BPO and offshoring
13
Information systems outsourcing : towards sustainable business value
12
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
12
Software-as-a-Service : Anbieterstrategien, Kundenbedürfnisse und Wertschöpfungsstrukturen
12
Managed Services : IT-Sourcing der nächsten Generation
8
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
6
Innovatives IT-Management : Management von IT und IT-gestütztes Management
6
Qualifizieren für eine global vernetzte Ökonomie : Vorreiter IT-Branche: Analysen, Erfolgsfaktoren, Best Practices
6
China's emerging outsourcing capabilities : the services challenge
5
Dienstleistungen : Vision 2020 ; Herkunft und Zukunft wichtiger Service-Branchen in Deutschland
5
Maximizing management performance and quality with service analytics
5
transformIT : optimale Geschäftsprozesse durch eine transformierende IT
5
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Global outsourcing issues and trends
4
IT-Outsourcing : neue Herausforderungen im Zeitalter von Cloud Computing
4
Information systems and new applications in the service sector : models and methods
4
Innovative ICT industrial architecture in East Asia : offshoring of Japanese firms and challenges faced by East Asian economies
4
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
4
Advanced outsourcing practice : rethinking ITO, BPO and cloud services
3
Consulting research : Unternehmensberatung aus wissenschaftlicher Perspektive
3
E-Life: web-enabled convergence of commerce, work, and social life : 10th Workshop on E-Business, WEB 2011 ; Shanghai, China, December 2011 ; revised selected papers
3
Export und Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen
3
Managing outsourcing relationships
3
Outsourcing global services : knowledge, innovation and social capital
3
Strategisches IT-Management : Management von IT und IT-gestütztes Management
3
The Oxford handbook of offshoring and global employment
3
Advances in consulting research : recent findings and practical cases
2
Business Continuity Management in der Praxis : Mit Krisen professionell umgehen – erfolgreiche Konzepte und Fallbeispiele
2
Case studies on outsourcing trends ; Vol. 1
2
Die Stars im Mittelstand : Führung und Umsetzung entscheiden
2
Die moderne Finanzfunktion : Strategien, Organisationen und Prozesse
2
Dienstleistungsmodellierung 2010 : interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien ; [die Tagung fand am 24. März 2010 an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich, im Rahmen der Konferenz "Modellierung 2010" statt]
2
Erfolgreiches IT-Management in der Praxis : ein CIO-Leitfaden
2
Global outsourcing and offshoring : an integrated approach to theory and corporate strategy
2
Governing and managing knowledge in Asia
2
Handbuch IT-Management
2
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The impact of cloud-based digital transformation on IT service providers : evidence from focus groups
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Kundenzufriedenheit braucht mehr als ein funktionsfähiges Produkt : Case Study "Gemeinsame Entwicklung einer Lösung für das Ground Handling am Flughafen"
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Vielfalt als Chance begreifen : 11 Punkte, an die IT-Service-Provider denken sollten, wenn sie in der APAC-Region erfolgreich sein möchten
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Andere Länder, andere Anforderungen? : Servicequalität weltweit sicherstellen
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Kunden Sicherheit geben : zuverlässiges und sicheres Cloud Computing
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47
Auch morgen noch erfolgreich sein : mit dem Customer Dashboard die eigene Leistungsfähigkeit für alle Kunden einheitlich und transparent messbar machen
Steffen, Philipp
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Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
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(pp. 83-89)
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48
Große Kunden, große Herausforderungen? : Kundenzufriedenheit beginnt beim Vertriebsprozess
Müller-Bruverius, Rolf-Jochen
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Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
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49
Höchstes Niveau auf allen Ebenen : Qualitätssicherung durch Supplier Management
Dubanowski, Marco
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Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen : Exzellenz in Projekten ; Key-Success-Faktoren zur Kundenzufriedenheit
Bucher, Stefan
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