//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"IT-Dienstleister"
Narrow search
Narrow search
Year of publication
From:
To:
Subject
All
IT-Dienstleister
1,202
IT service provider
1,194
Outsourcing
333
Deutschland
258
Germany
256
Informationstechnik
176
Informationsmanagement
140
Auslandsverlagerung
135
Offshoring
133
Information management
131
Cloud Computing
125
Cloud computing
124
Betriebliches Informationssystem
116
Indien
112
Business intelligence system
111
India
110
Information technology
103
Business services
91
Unternehmensdienstleistung
91
Prozessmanagement
84
Business process management
82
Lieferantenmanagement
80
Supplier relationship management
80
Softwareindustrie
72
Theorie
72
Theory
72
Dienstleistungsqualität
71
Service quality
71
Software industry
71
USA
67
United States
66
Unternehmen
66
Digitale Dienste
62
Web-based service
62
Software
60
IT management
52
IT-Management
52
IKT-Sektor
47
Dienstleistungssektor
46
Erfolgsfaktor
45
more ...
less ...
Online availability
All
Free
155
Undetermined
134
Type of publication
All
Article
825
Book / Working Paper
378
Journal
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
426
Aufsatz in Zeitschrift
426
Aufsatz im Buch
400
Book section
400
Graue Literatur
118
Non-commercial literature
118
Case study
101
Fallstudie
101
Hochschulschrift
90
Thesis
76
Working Paper
74
Arbeitspapier
70
Collection of articles of several authors
27
Sammelwerk
27
Aufsatzsammlung
20
Forschungsbericht
9
Reprint
9
Collection of articles written by one author
8
Market information
8
Marktinformation
8
Sammlung
8
Guidebook
7
Ratgeber
7
Interview
6
Konferenzschrift
6
Conference paper
4
Konferenzbeitrag
4
Statistik
4
Conference proceedings
3
Handbook
3
Handbuch
3
Abstract
2
Advisory report
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Gutachten
2
Amtsdruckschrift
1
Autobiografie
1
Bibliografie
1
Bibliography
1
more ...
less ...
Language
All
English
659
German
539
Undetermined
5
Italian
4
Finnish
2
French
2
Polish
2
Russian
2
Hungarian
1
Spanish
1
more ...
less ...
Author
All
Willcocks, Leslie
25
Lacity, Mary Cecelia
19
Dibbern, Jens
16
Gürtler, Joachim
16
Heinzl, Armin
14
Hirschheim, Rudy A.
14
Brenner, Walter
13
Zarnekow, Rüdiger
13
Buxmann, Peter
12
Hess, Thomas
11
Boes, Andreas
8
Benlian, Alexander
7
Diefenbach, Heiner
7
Erek, Koray
7
Keuper, Frank
7
Krcmar, Helmut
7
Uebernickel, Falk
7
Glahn, Carsten von
6
Heck, Eric van
6
Kendall, Jake
6
Kotlarsky, Julia
6
Singh, Nirvikar
6
Burr, Wolfgang
5
Böhmann, Tilo
5
Carmel, Erran
5
Cater-Steel, Aileen
5
Dauer, Monika
5
Gründer, Torsten
5
Kaiser, Ulrich
5
Kobayashi-Hillary, Mark
5
Koppius, Otto
5
Kämpf, Tobias
5
Matros, Raimund
5
Oshri, Ilan
5
Radkevitch, Uladzimir
5
Rottman, Joseph W.
5
Röder, Stefan
5
Schulz, Veit
5
Winkler, Jessica
5
Bertschek, Irene
4
more ...
less ...
Institution
All
AXELOS Limited
5
AXELOS <Firma : London / Norwich>
4
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
3
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
3
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
3
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
2
Logos Verlag Berlin
2
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
2
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik <2008, Garching b. München>
2
Shaker Verlag
2
epubli GmbH
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
1
Deloitte-Mittelstandsinstitut <Bamberg>
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
1
Hochschulrektorenkonferenz / Ständige Kommission für Neue Medien und Wissenstransfer
1
IGI Global
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
1
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln Consult
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Institut für Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
1
Julius-Maximilians-Universität Würzburg
1
Karlsruher Institut für Technologie
1
Kompetenzzentrum Fachkräftesicherung
1
MFG-Stiftung Baden-Württemberg
1
OECD
1
Springer-Verlag GmbH
1
Stuttgarter E-Business-Tage <2009, Stuttgart>
1
Tata Economic Consultancy Services <Bombay>
1
Ungarn / Központi Statisztikai Hivatal
1
Universität Stuttgart
1
Vereinte Nationen / Economic and Social Commission for Asia and the Pacific
1
Verlag Dr. Kovač
1
Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
Zentrum für Interdisziplinäre Technikforschung <Darmstadt>
1
edition sigma e.Kfm
1
more ...
less ...
Published in...
All
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
38
SpringerLink / Bücher
23
Erfolgsfaktor IT-Management : so steigern Sie den Wertbeitrag Ihrer IT
20
Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für Business-IT
17
Information systems outsourcing : enduring themes, global challenges, and process opportunities
15
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit
14
Ifo-Schnelldienst
14
Journal of management information systems : JMIS
13
Praktisches IT-Management : Controlling, Kennzahlensysteme, Konzepte
13
The practice of outsourcing : from information systems to BPO and offshoring
13
Information systems outsourcing : towards sustainable business value
12
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
12
Software-as-a-Service : Anbieterstrategien, Kundenbedürfnisse und Wertschöpfungsstrukturen
12
Information systems management
10
International journal of business information systems : IJBIS
8
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
8
Managed Services : IT-Sourcing der nächsten Generation
8
Management information systems : mis quarterly
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
6
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
6
Innovatives IT-Management : Management von IT und IT-gestütztes Management
6
Qualifizieren für eine global vernetzte Ökonomie : Vorreiter IT-Branche: Analysen, Erfolgsfaktoren, Best Practices
6
Research papers in information systems management
6
Springer eBook Collection / Business and Economics
6
ZEW discussion papers
6
China's emerging outsourcing capabilities : the services challenge
5
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
5
Dienstleistungen : Vision 2020 ; Herkunft und Zukunft wichtiger Service-Branchen in Deutschland
5
ERIM report series research in management
5
ITK-Kompendium ... : Expertenwissen, Trends und Lösungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie
5
Information systems frontiers : ISF ; a journal of research and innovation
5
Information systems research : ISR
5
Maximizing management performance and quality with service analytics
5
Strategic outsourcing : an International journal
5
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
5
transformIT : optimale Geschäftsprozesse durch eine transformierende IT
5
Economics : digitale Ökonomie und struktureller Wandel
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
European management journal
4
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
1,197
USB Cologne (EcoSocSci)
7
EconStor
5
RePEc
1
Showing
301
-
350
of
1,210
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
301
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
Abolhassan, Ferri
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010353367
Saved in:
302
Organizational cloud service adoption : a scientometric and content-based literature analysis
Haag, Steffi
;
Eckhardt, Andreas
- In:
Journal of business economics : JBE
84
(
2014
)
3
,
pp. 407-440
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010354698
Saved in:
303
Nachhaltigkeits-Reporting in Unternehmen am Beispiel DATEV eG
Pappenheim, Jörg von
;
Oelschlegel, Harald
- In:
CSR und Reporting : Nachhaltigkeits- und …
,
(pp. 183-190)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355311
Saved in:
304
Kundenzufriedenheit braucht mehr als ein funktionsfähiges Produkt : Case Study "Gemeinsame Entwicklung einer Lösung für das Ground Handling am Flughafen"
Würdig, Stefan
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 137-145)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355739
Saved in:
305
Vielfalt als Chance begreifen : 11 Punkte, an die IT-Service-Provider denken sollten, wenn sie in der APAC-Region erfolgreich sein möchten
Marr, Graham
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 125-134)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355741
Saved in:
306
Outsourcing auf dem amerikanischen Kontinent : eine Alternative zu Indien und China
Kollat, Karsten
;
Kemna, Wolfgang
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 115-123)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355742
Saved in:
307
Andere Länder, andere Anforderungen? : Servicequalität weltweit sicherstellen
Rüster, Jens
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 107-114)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355822
Saved in:
308
Kunden Sicherheit geben : zuverlässiges und sicheres Cloud Computing
Kellermann, Jörn
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 91-104)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355823
Saved in:
309
Auch morgen noch erfolgreich sein : mit dem Customer Dashboard die eigene Leistungsfähigkeit für alle Kunden einheitlich und transparent messbar machen
Steffen, Philipp
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 83-89)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355824
Saved in:
310
Große Kunden, große Herausforderungen? : Kundenzufriedenheit beginnt beim Vertriebsprozess
Müller-Bruverius, Rolf-Jochen
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 73-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355827
Saved in:
311
Höchstes Niveau auf allen Ebenen : Qualitätssicherung durch Supplier Management
Dubanowski, Marco
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 61-69)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355828
Saved in:
312
Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen : Exzellenz in Projekten ; Key-Success-Faktoren zur Kundenzufriedenheit
Bucher, Stefan
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 53-60)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355829
Saved in:
313
Continuous Improvement : Qualität optimieren und Kundenzufriedenheit garantieren
Kasulke, Stephan
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 41-52)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355833
Saved in:
314
Kundenbeziehungen nachhaltig pflegen : Messung und Optimierung von Zufriedenheit und Loyalität
Dubanowski, Marco
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 31-38)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355836
Saved in:
315
Quo vadis Kunden : Kundenzufriedenheit im Outsourcing ; innovative Entwicklungen bis 2020
Zilch, Andreas
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 9-19)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355841
Saved in:
316
Managing service quality in multiple outsourcing
Ye, Guangliang
;
Zhu, Xiaowei
;
Mukhopadhyay, Samar K.
- In:
International journal of electronic commerce : IJEC
18
(
2013/14
)
3
,
pp. 125-149
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010360048
Saved in:
317
Can a strong culture be too strong?
Garvin, David A.
;
Natarajan, Ganesh
;
Dowling, Daisy
- In:
Harvard business review : HBR
92
(
2014
)
1/2
,
pp. 113-117
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010235437
Saved in:
318
Zu viel des Guten
Garvin, David A.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
3
,
pp. 76-80
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010243532
Saved in:
319
The impact of IT outsourcing on information systems success
Gorla, Narasimhaiah
;
Somers, Toni M.
- In:
Information & management : the internat. journal of …
51
(
2014
)
3
,
pp. 320-335
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010375811
Saved in:
320
It takes just 120 seconds : predicting satisfaction in technical support calls
Hall, Judith A.
;
Verghis, Phil
;
Stockton, William
;
Goh, …
- In:
Psychology & marketing
31
(
2014
)
7
,
pp. 500-508
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010382588
Saved in:
321
Using the ITIL process reference model for realizing IT governance : an empirical investigation
Iden, Jon
;
Eikebrokk, Tom Roar
- In:
Information systems management
31
(
2014
)
1
,
pp. 37-58
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383218
Saved in:
322
Pricing infrastructure-as-a-Service for online two-sided platform providers
Chakraborty, Soumyakanti
;
Basu, Sumanta
;
Sharma, Megha
- In:
Journal of revenue and pricing management
13
(
2014
)
3
,
pp. 199-223
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010384158
Saved in:
323
Cloud services practices for small and medium-sized enterprises
Lacity, Mary Cecelia
;
Reynolds, Peter
- In:
MIS quarterly executive : a research journal devoted to …
13
(
2014
)
1
,
pp. 31-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010346105
Saved in:
324
Outsourcing information security : contracting issues and security implications
Cezar, Asunur
;
Cavusoglu, Huseyin
;
Raghunathan, Srinivasan
- In:
Management science : journal of the Institute for …
60
(
2014
)
3
,
pp. 638-657
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010347927
Saved in:
325
ITIL® Service transition
Rance, Stuart
-
2014
-
2. Ausg., 3. Nachdr., Ausg. 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011471195
Saved in:
326
ITIL® service operation
Steinberg, Randy
-
2014
-
2. Ausg., 3. Nachdr., Ausg. 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011471196
Saved in:
327
ITIL® Service design
Hunnebeck, Lou
-
2014
-
2. Ausg., 3. impr., Ausg. 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011471197
Saved in:
328
Implementation methodology of effective governance to ensure the quality of IT service
Gil-Pechuán, Ignacio
;
Pullicino, Patrick
;
García, M. …
- In:
Action-based quality management : strategy and tools …
,
(pp. 175-192)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011556881
Saved in:
329
Information systems outsourcing : towards sustainable business value
Hirschheim, Rudy A.
(
ed.
)
-
2014
-
4., ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010401433
Saved in:
330
Strategic management of cloud computing services : focusing on consumer adoption behavior
Shin, Jungwoo
;
Jo, Manseok
;
Lee, Jongsu
;
Lee, Daeho
- In:
IEEE transactions on engineering management : EM
61
(
2014
)
3
,
pp. 419-427
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010401628
Saved in:
331
Strange bedfellows no more : researching business process outsourcing and dynamic innovation
Lacity, Mary Cecelia
;
Willcocks, Leslie
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 37-64)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010402937
Saved in:
332
New capabilities : can IT vendors leverage crowdsourcing?
Nevo, Dorit
;
Kotlarsky, Julia
;
Nevo, Saggi
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 479-500)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403608
Saved in:
333
Corporate social responsibility in global IT outsourcing : a case study of inter-firm collaboration
Babin, Ron
;
Nicholson, Brian
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 431-449)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403611
Saved in:
334
The impact of impact sourcing : framing a research agenda
Carmel, Erran
;
Lacity, Mary Cecelia
;
Doty, Andrew
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 397-429)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403614
Saved in:
335
Moving up the global value chain : the case of Chinese IT service firms
Su, Ning
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 369-394)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403615
Saved in:
336
The development of IT service quality standards in China
Gallivan, Mike
;
Tao, Chen
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 349-368)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403616
Saved in:
337
Who is the favored bride? : challenges in switching to a multi-vendor offshoring strategy
Wiener, Martin
;
Saunders, Carol S.
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 289-312)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403643
Saved in:
338
Towards understanding knowledge integration in multi-sourcing engagements
Jin, Xiaowei
;
Kotlarsky, Julia
;
Oshri, Ilan
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 273-287)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403647
Saved in:
339
From onshore to offshore of IT services outsourcing : history of one large Australian organisation's journey
Fisher, Julie
;
Hirschheim, Rudy A.
;
Jacobs, Robert
; …
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 247-272)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403650
Saved in:
340
Managing knowledge transfer in software-maintenance outsourcing transitions : a system-dynamics perspective
Krancher, Oliver
;
Dibbern, Jens
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403653
Saved in:
341
Information system outsourcing dynamics : a case study as seen by a client boundary role person
Heiskanen, Ari
;
Hekkala, Riitta
;
Newman, Mike
;
Eklin, Merja
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 187-222)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403654
Saved in:
342
Client satisfaction versus profitability : an empirical analysis of the impact of formal controls in strategic outsourcing contracts
Langer, Nishtha
;
Mani, Deepa
;
Srikanth, Kannan
- In:
Information systems outsourcing : towards sustainable …
,
(pp. 67-88)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010403667
Saved in:
343
Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen : Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering
Burr, Wolfgang
-
2014
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010418333
Saved in:
344
Integration of logistics and cloud computing service providers : cost and green benefits in the Chinese context
Subramanian, Nachiappan
;
Abdulrahman, Muhammad D.
; …
- In:
Transportation research / E : an international journal
70
(
2014
),
pp. 86-98
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010433407
Saved in:
345
International evidence on R&D services outsourcing practices by technological firms
Martínez-Noya, Andrea
;
García Canal, Esteban
- In:
Multinational business review
22
(
2014
)
4
,
pp. 372-393
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010479155
Saved in:
346
Research in information technology service management (ITSM) (2000 - 2010) : an overview
Shahsavarani, Narges
;
Ji, Shaobo
- In:
International journal of information systems in the …
6
(
2014
)
4
,
pp. 73-91
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010479437
Saved in:
347
Dynamic service contracting for on-demand asset delivery
Zhao, Xiaohui
;
Angelov, Samuil
;
Grefen, Paul
- In:
Electronic commerce research
14
(
2014
)
4
,
pp. 661-682
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010482250
Saved in:
348
Regulierung internationaler IT-Beratungsprojekte : eine Fallstudie aus Sicht der strategischen Organisationsanalyse
Wieandt-Ledebur, Michaela
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010413915
Saved in:
349
Empfehlungen für eine generelle IT-Service-Katalog-Struktur
Nissen, Volker
;
Jung, Dominik
;
Petsch, Mathias
;
Praeg, …
- In:
Dienstleistungsmodellierung 2014 : vom Servicemodell …
,
(pp. 133-154)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010414959
Saved in:
350
Managing risks in the sales process of IT-consultancies
Ratkiewicz, Martin
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010414961
Saved in:
First
Prev
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->