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person:"Haas, Alexander"
~person:"Gierl, Heribert"
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Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
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Customer service
11
Kundenservice
11
Consumer behaviour
5
Deutschland
5
Germany
5
Konsumentenverhalten
5
Dienstleistungsqualität
3
Salespeople
3
Service quality
3
Verkaufspersonal
3
Advertising effects
2
Customer satisfaction
2
Estimation
2
Experiment
2
Kundenzufriedenheit
2
Schätzung
2
Werbewirkung
2
Beziehungsmarketing
1
Consumer goods marketing
1
Economics of information
1
Emotion
1
Information behaviour
1
Informationsverhalten
1
Informationsökonomik
1
Involvment
1
Konsumgütermarketing
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
Relationship marketing
1
Selling
1
Verkauf
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Language
All
German
7
English
4
Author
All
Haas, Alexander
Gierl, Heribert
Stauss, Bernd
19
Thomas, Oliver
14
Pepels, Werner
11
Mattila, Anna S.
10
Wirtz, Jochen
10
Edvardsson, Bo
9
Fellmann, Michael
9
Gustafsson, Anders
9
Van Vaerenbergh, Yves
9
Hinterhuber, Hans H.
8
Kumar, Anuj
8
Nüttgens, Markus
8
Walsh, Gianfranco
8
Barnes, Donald C.
7
Bliemel, Friedhelm
7
Fassott, Georg
7
Gouthier, Matthias
7
Helmke, Stefan
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Miao, Li
7
Netessine, Serguei
7
Schlicker, Michael
7
Sharma, Piyush
7
Shin, Hyunju
7
Sirianni, Nancy J.
7
Beatty, Sharon E.
6
Bowen, David E.
6
Collier, Joel E.
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Dixon, Matthew
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gelbrich, Katja
6
Gremler, Dwayne D.
6
Groth, Markus
6
Gruber, Thorsten
6
Luczak, Holger
6
Medler-Liraz, Hana
6
Ruyter, Ko de
6
Söderlund, Magnus
6
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less ...
Published in...
All
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Advertising and communication : proceedings 4th International Conference on Research in Advertising (ICORIA), Saarland University, June 2 - 4, 2005, Saarbruecken
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
International advertising and communication : current insights and empirical findings
1
Journal of retailing and consumer services
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing : journal of research and management
1
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
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1
-
11
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1
Can a positive mood counterbalance weak arguments in personal sales conversations?
Bambauer-Sachse, Silke
;
Gierl, Heribert
- In:
Journal of retailing and consumer services
16
(
2009
)
3
,
pp. 190-196
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003852519
Saved in:
2
Effects of consumers' mood in a personal sales conversation
Gierl, Heribert
;
Bambauer, Silke
- In:
Marketing : journal of research and management
2
(
2006
)
1
,
pp. 30-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320809
Saved in:
3
Effects of mood and argument strength on product evaluation in a personal sales conversation
Gierl, Heribert
;
Bambauer, Silke
- In:
International advertising and communication : current …
,
(pp. 239-255)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003378130
Saved in:
4
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
5
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
58
(
2006
)
5
,
pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
Saved in:
6
Effects of consumers' mood in a personal sales conversation
Gierl, Heribert
;
Bambauer, Silke
- In:
Advertising and communication : proceedings 4th …
,
(pp. 278-286)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003353831
Saved in:
7
Dienstleistungsqualität durch die "richtige" Beratung - eine Analyse beobachtbaren Beraterhandelns beim Verkauf von Gebrauchsgütern
Haas, Alexander
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 217-239)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767937
Saved in:
8
Wie valide sind Urteile von mystery shoppern?
Haas, Alexander
- In:
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und …
(
2003
)
5
,
pp. 24-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001803698
Saved in:
9
Analyse von Verkaufssituationen mit Mystery Shopping
Haas, Alexander
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
(
2002
)
3
,
pp. 277-294
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709453
Saved in:
10
Wie entscheidet sich der Konsument, wenn seine bevorzugten Wahlalternativen nicht verfügbar sind?: Überlegungen auf Basis der Image-Theorie
Gierl, Heribert
;
Stumpp, Stefan
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
47
(
2001
)
3
,
pp. 290-309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630787
Saved in:
11
Zufriedenheit mit dem Kundendienst
Gierl, Heribert
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
39
(
1993
)
3
,
pp. 239-260
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001157158
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