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Benkenstein, Martin
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Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
Springer Fachmedien Wiesbaden
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Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
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Harvard Graduate School of Business Administration
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Institut für Technik der Betriebsführung
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Europäische Kommission
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Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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IGI Global
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Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
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Kundendienstverband Deutschland
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National Consumer Council
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Nomos Verlagsgesellschaft
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RWTH Aachen
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Shaker Verlag
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St. Galler Business School
2
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau / Abteilung Betriebswirtschaft
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
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AMACOM
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American Management Association
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Autohaus Buch und Formular
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Bergische Universität Wuppertal
1
Chartered Institute of Bankers <London>
1
Chartered Institute of Marketing
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Confederation of Britisch Industry
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Conference Board
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DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
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Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Duncker & Humblot
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Eastman Kodak Company
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
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Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja
-
2002
-
1. Auflage
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