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Marketing
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Economics
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Kundenmanagement
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Qualitätsmanagement
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Dienstleistung
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8
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All
Undetermined
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
513
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
129
Konferenzschrift
11
Festschrift
3
Universitätsschrift
3
Bibliographie
1
Statistik
1
Language
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German
351
Undetermined
90
English
69
French
4
Swedish
1
Author
All
Homburg, Christian
14
Bruhn, Manfred
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Wildemann, Horst
6
Muther, Andreas
5
Töpfer, Armin
5
Zemke, Ron
5
Nohr, Holger
4
Bailey, Keith
3
Bauer, Hans H.
3
Belz, Christian
3
Götz, Klaus
3
Jung, Hans-Hermann
3
Leland, Karen
3
Peppers, Don
3
Reichwald, Ralf
3
Rogers, Martha
3
Stock-Homburg, Ruth
3
Anderson, Kristin
2
Bauer, Ewald
2
Bergbauer, Axel K.
2
Bogumil, Jörg
2
Brenner, Walter
2
Brockhoff, Klaus
2
Bscheid, Wolfgang
2
Buchner, Dietrich
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Cerasale, Mark Vincent
2
Curry, Jay
2
Diridollou, Bernard
2
Dunn, Al
2
Durchholz, Christian
2
Gelbrich, Katja
2
Goldman, Steven L.
2
Gregori, Christoph
2
Hammerschmidt, Maik
2
Hiebeler, Robert
2
Hochstein, Axel
2
Horváth, Péter
2
Jolles, Robert L.
2
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Institution
All
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
2
Berufsbildungsforum <1996, Nonnweiler>
1
Bundesverband Druck und Medien
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband / Landesverband Brandenburg
1
Deutsches Seminar für Städtebau und Wirtschaft <Bonn>
1
Dr. Wieselhuber und Partner Unternehmensberatung <München>
1
Dresdner Innovationsgespräche <6, 1999, Dresden>
1
Dresdner Kolloquium <Technische Universität, Dresden, Fakultät Wirtschaftswisenschaften, 4, 1999>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Fachkonferenz Ansätze zur Weiterentwicklung der Ambulanten Versorgungsstruktur im Land Brandenburg <1997, Potsdam>
1
Fachkongress Soziale Unternehmen im Umbruch <2, 1995, Stuttgart>
1
Forschungsinstitut Betriebliche Bildung <Nürnberg>
1
Gesellschaft zur Förderung der Berufsbildung im Handel und der Europäischen Handelsforschung
1
Hirzel, Leder & Partner <Frankfurt, Main>
1
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Lüneburg> / Abteilung für Bank- und Finanzwirtschaft
1
Institut für Marketing und Kommunalentwicklung <Aalen>
1
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
1
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
1
Internationale Unternehmertage Thüringen - Bayern - Südtirol <1996, Bozen>
1
KGSt <Köln>
1
Kreditwirtschaftliches Kontaktforum <3, 2000, Lüneburg>
1
Marketing-Forum <1996, Sassendorf>
1
Münchner Management-Kolloquium <3, 1996, München>
1
Münchner Management-Kolloquium <5, 1998, München>
1
Paul-Lempp-Stiftung
1
Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft
1
TOP - Technik. Organisation. Personal. Angewandte Arbeitswissenschaften GmbH <Heidenau>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 1, 1996, Heilbronn>
1
Verband Rheinischer und Westfälischer Wohnungsunternehmen
1
Österreichischer Controllertag <21, 2000, Wien>
1
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All
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
10
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
5
Kontakt & Studium
5
Dtv
3
Management Know-how
3
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft / [Wirtschaftsuniversität Wien]
3
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
3
Advanced controlling : für Manager und Controller
2
CKM-Berichte der Hochschule der Medien
2
Economy and labour
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Schriftenreihe information systems & services
2
Schriftenreihe strategisches Management
2
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
2
TCW
2
... Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V.
1
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
1
Arbeitshefte Personal und Organisation
1
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Arbeitspapier / Universität zu Köln, Seminar für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Handel und Distribution
1
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
1
Bankinformatik-Studien
1
Beiträge zum Produkt-Marketing
1
Beiträge zur sozialen Gerontologie, Sozialpolitik und Versorgungsforschung
1
Berichte aus den Sitzungen der Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften e.V.
1
Berichte aus der Produktionstechnik
1
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
1
Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung
1
Buchwissenschaftliche Beiträge aus dem Deutschen Bucharchiv München
1
Cahier de recherche en marketing & management : CRMM
1
Controlling und Management
1
Crisp management library
1
DSSW-Schriften
1
Die lernende Organisation
1
Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften
1
ECON
1
Econ-Taschenbuch
1
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Source
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USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
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1
Dienen und leisten - Welcome to Service Science : ein Kompendium für Studium und Praxis
Hofstetter, Helmut
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694625
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2
Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer-Relationship-Management (CRM)
Bruhn, Manfred
-
2012
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694679
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3
Consumers@work : zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.0
Beyreuther, Tabea
(
contributor
)
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009654765
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4
Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten : Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
Ihlenburg, Ditmar
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499515
Saved in:
5
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten : Theoretische Konzeption und empirische Analyse
Geigenmüller, Anja
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499534
Saved in:
6
Marke mit System : Die Relevanz des Regulatorischen Fokus für die Markenwahl
Büttner, Miriam
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499543
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7
Motivanalyse zu Anwenderinnovationen in Online-Communities
Janzik, Lars
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499544
Saved in:
8
Kundenintegrierendes Innovationsmanagement : eine Erfolgsfaktorenforschung am Beispiel des deutschen Kunststoffmaschinenbaus
Thiebes, Florian
-
2012
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543303
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9
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
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10
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600360
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11
Die Ideen-Community zur Integration von Kunden in den Innovationsprozess : Empirische Analysen und Implikationen
Bretschneider, Ulrich
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600715
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12
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600722
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13
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600902
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14
Tourismus und Verkehr : Grundlagen, Marktanalyse und Strategien von Verkehrsunternehmen
Groß, Sven
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668936
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15
Demand driven supply chain : A structured and practical roadmap to increase profitability
Mendes, Paulo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009634758
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16
Service-Kamasutra : Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein
Reutemann, Bernd
-
2011
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009498740
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17
Innovationen im Kundendialog : Reales Kundenverhalten und reales Marketing
Belz, Christian
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008756936
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18
Marketing für Dienstleister : Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Scheuer, Thomas
-
2011
-
2., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008828286
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19
Messung von Beratungsqualität : die Bedeutung von Werteorientierung, Mitarbeiterverbundenheit und Beratungsqualität für die Kaufentscheidung
Paul, Oliver
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008912194
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20
Preismodelle deutscher Banken im Privatkundengeschäft
Quanz, Markus
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009140042
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21
Soziale und netnographische Netzwerkanalysen am Beispiel von Blog-Communities : Identifikation von Consumer Insights zur Etablierung von Direktmarketingaktivitäten
Klaus, Martin
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009173209
Saved in:
22
Service-QFD : mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen
Jovanov, Emil
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009345462
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23
Servicegerechtes Design : Rückwirkungen der Ausgestaltung dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle auf die Auslegung von Investitionsgütern
Biege, Sabine
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009361096
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24
Service-Check Gastronomie & Hotellerie
Possler, Christine
;
Thombansen, Ulla
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009361658
Saved in:
25
Preismodelle deutscher Banken im Privatkundengeschäft
Quanz, Markus
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363090
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26
Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
Grimm, Andrea
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363102
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27
Customer Leadership im Transportwesen
Götte, Sascha
(
contributor
)
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009495743
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28
Unternehmen Idee : wie kundenorientierte Produktentwicklung zum Erfolg führt
Schmolze, Raimund
-
2011
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29
Kundenzufriedenheit : Analyse und Management
Mayer, Horst O.
(
contributor
)
-
2010
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30
Produktgestaltung auf der Grundlage von Produktanwendungen mit Hilfe von Expertenwissen : mit einer Fallstudie für digitale Kameras
Gerards, Marcus
-
2010
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31
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis
Greve, Goetz
-
2010
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32
Open innovation umsetzen : Prozesse, Methoden, Systeme, Kultur
Ili, Serhan
(
contributor
);
Albers, Albert
(
contributor
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008689664
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33
A service perspective on value creation strategies
Fischer, Thomas
-
2010
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34
Customer Co-Production : Motivation, Effizienz und Effektivität in der Dienstleistungserstellung
Kurzmann, Heike
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008751221
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35
Management einer marktnahen Technologie- und Produktentwicklung : eine empirische Untersuchung von Marktorientierung und Lean Development als Gestaltungsansätze
Störmer, Thorsten
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008751241
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36
Crowdsourcing : Grundlagen und Bedeutung für das E-Business
Sobczak, Stefan
;
Groß, Mathias
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008756767
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37
Outbound-Praxis : Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Krumm, Rainer
-
2010
-
3. Auflage
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38
Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen
Baaken, Thomas
(
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)
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2010
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Performance contracting für hybride Produkte : eine konzeptionelle und empirische Analyse des investiven Nachfragerverhaltens
Weddeling, Matthias
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004952864
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40
Lösungsorientierung von Handelsunternehmen : Konzeption und Erfolgsmessung
Kawohl, Julian M.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955618
Saved in:
41
Lösungsorientierung von Handelsunternehmen : Konzeption und Erfolgsmessung
Kawohl, Julian
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955752
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42
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957086
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43
Software-as-a-Service : Anbieterstrategien, Kundenbedürfnisse und Wertschöpfungsstrukturen
Benlian, Alexander
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957116
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44
Customer focused e-learning : Einsatz, Gestaltung und Anwendungssysteme
Götzelt, Kai-Uwe
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957213
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45
Schlanke Unikatfertigung : Zweistufiges Taktphasenmodell zur Steigerung der Prozesseffizienz in der Unikatfertigung auf Basis der Lean Production
Gruß, Renata
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004958112
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46
Kundenwertorientiertes Produktcontrolling von Investitionsgütern : Ansätze eines Analyse- und Steuerungsinstrumentariums
Schmidt, Robert Christian
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004958241
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47
Identifikation und Implementierung von best pratices durch kundenorientierte Prozessanalyse
Pfeifer, Till Hanno
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009140027
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48
Quality service, competitive business : setting the standard in customer service
Kendall, Howard
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009362729
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49
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
contributor
)
-
2009
-
6., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004912486
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50
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
-
2009
-
6., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004930993
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