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41
Theorie
16
Theory
16
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Customer satisfaction
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Deutschland
6
Germany
6
Kundenzufriedenheit
6
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Erfolgsfaktor
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Success factor
4
Brand image
3
Dienstleistungsqualität
3
E-commerce
3
Electronic Commerce
3
Estimation
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Kundenbindungsprogramm
3
Lieferantenmanagement
3
Loyalty program
3
Markenimage
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Schätzung
3
Service quality
3
Supplier relationship management
3
Automotive industry
2
Automotive services industry
2
Brand management
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Conjoint analysis
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Undetermined
5
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Type of publication
All
Article
41
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
41
Aufsatz in Zeitschrift
41
Language
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German
31
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10
Author
All
Huber, Frank
6
Herrmann, Andreas
5
Baier, Daniel
2
Bauer, Hans H.
2
Betz, Jürgen
2
Haas, Alexander
2
Homburg, Christian
2
Krafft, Manfred
2
Piller, Frank T.
2
Ahsen, Anette von
1
Albrecht, Tobias
1
Alt, Rainer
1
Backhaus, Christof
1
Bekk, Magdalena
1
Binder, Hans Jörg
1
Boztuğ, Yasemin
1
Brand, Benedikt M.
1
Brockhoff, Klaus
1
Bruhn, Manfred
1
Burmann, Christoph
1
Diller, Hermann
1
Ernst, Holger
1
Evanschitzky, Heiner
1
Fischer, Marc
1
Frey, Alexander
1
Fröhling, Oliver
1
Fuchs, Matthias
1
Geiger, Ingmar
1
Gruber, Kathrin
1
Guhl, Daniel
1
Hankammer, Stephan
1
Heinrich, Bernd
1
Heitmann, Mark
1
Helm, Roland
1
Hildebrandt, Lutz
1
Hornik, Kurt
1
Hotz, Edgar
1
Ivens, Björn Sven
1
Jensen, Ove
1
Kersten, Wolfgang
1
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Journal of business economics : JBE
Journal of business research : JBR
624
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
395
SpringerLink / Bücher
323
International journal of hospitality management
280
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
184
Journal of the Academy of Marketing Science
164
Journal of strategic marketing
161
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of service research : JSR
117
Journal of travel and tourism marketing
115
Journal of hospitality marketing & management
114
The journal of product & brand management
111
Gabler Edition Wissenschaft
109
Tourism management : research, policies, practice
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of service management
106
Journal of retailing
103
The journal of brand management : an international journal
101
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Marketing intelligence & planning
97
Psychology & marketing
97
European journal of marketing : EJM
95
Cogent business & management
93
Services marketing quarterly
90
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Springer eBook Collection / Business and Economics
75
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
International journal of retail & distribution management
68
European journal of operational research : EJOR
67
more ...
less ...
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1
Beyond the beaten paths of forecasting call center arrivals : on the use of dynamic harmonic regression with predictor variables
Rausch, Theresa
;
Albrecht, Tobias
;
Baier, Daniel
- In:
Journal of business economics : JBE
92
(
2022
)
4
,
pp. 675-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013438855
Saved in:
2
Linking actual self-congruence, ideal self-congruence, and functional congruence to donor loyalty : the moderating role of issue involvement
Zogaj, Adnan
;
Tscheulin, Dieter K.
;
Lindenmeier, Jörg
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
91
(
2021
)
3
,
pp. 379-400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012496015
Saved in:
3
Sustainability nudges in the context of customer co-design for consumer electronics
Hankammer, Stephan
;
Kleer, Robin
;
Piller, Frank T.
- In:
Journal of business economics : JBE
91
(
2021
)
6
,
pp. 897-933
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012617782
Saved in:
4
New insights in online fashion retail returns from a customers' perspective and their dynamics
Stöcker, Björn
;
Baier, Daniel
;
Brand, Benedikt M.
- In:
Journal of business economics : JBE
91
(
2021
)
8
,
pp. 1149-1187
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012653335
Saved in:
5
A service-dominant logic perspective on the roles of technology in service innovation : uncovering four archetypes in the sharing economy
Frey, Alexander
;
Trenz, Manuel
;
Veit, Daniel J.
- In:
Journal of business economics : JBE
89
(
2019
)
8/9
,
pp. 1149-1189
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012125838
Saved in:
6
Customer acceptance of tradable service contracts
Geiger, Ingmar
;
Kluckert, Manuel
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of business economics : JBE
87
(
2017
)
2
,
pp. 155-183
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011707316
Saved in:
7
A data mining framework for targeted category promotions
Reutterer, Thomas
;
Hornik, Kurt
;
March, Nicolas
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
87
(
2017
)
3
,
pp. 337-358
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011707346
Saved in:
8
Does umbrella branding really work? : investigating cross-category brand loyalty
Silberhorn, Nadja
;
Boztuğ, Yasemin
;
Hildebrandt, Lutz
- In:
Journal of business economics : JBE
87
(
2017
)
3
,
pp. 397-420
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011707353
Saved in:
9
Traits grow important with increasing age : customer age, brand personality and loyalty
Bekk, Magdalena
;
Spörrle, Matthias
;
Landes, Miriam
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
87
(
2017
)
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,
pp. 511-531
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011707433
Saved in:
10
How customer satisfaction with respect to price and quality affects customer retention : an integrated approach considering nonlinear effects
Steiner, Winfried J.
;
Siems, Florian
;
Weber, Anett
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
84
(
2014
)
6
,
pp. 879-912
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010390180
Saved in:
11
Zur Wirkung von Neukunden-Promotions auf Bestandskunden : eine empirische Analyse in der Mobilfunkbranche
Woisetschläger, David
;
Evanschitzky, Heiner
;
Backhaus, …
- In:
Journal of business economics : JBE
81
(
2011
)
2
,
pp. 183-204
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841092
Saved in:
12
Ist Marktorientierung ansteckend? : der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen ; eine empirische Mehrebenenuntersuchung
Kraus, Florian
;
Lingenfelder, Michael
;
Wieseke, Jan
- In:
Journal of business economics : JBE
80
(
2010
)
4
,
pp. 383-416
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956288
Saved in:
13
Wirkungsweise von Combined-Currency Prices : eine theoretische und empirisch experimentelle Analyse
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Matthes, Isabel
;
Meyer, Ralf
- In:
Journal of business economics : JBE
80
(
2010
)
5
,
pp. 533-559
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003966095
Saved in:
14
Kann zu viel Kundenorientierung nachteilig sein? : eine Analyse der Wirkung der Kundenorientierung von Verkäufern auf die Kaufentscheidung
Haas, Alexander
- In:
Journal of business economics : JBE
79
(
2009
)
1
,
pp. 7-30
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003794245
Saved in:
15
Kundenidentifikation als Basis von Kundenloyalität : theoretische und empirische Grundlagen für eine Umsetzung in der Unternehmenspraxis
Stokburger-Sauer, Nicola
;
Bauer, Hans H.
;
Mäder, Ralf
- In:
Journal of business economics : JBE
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(
2008
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pp. 923-950
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003750883
Saved in:
16
Kundenorientierung von Mitarbeitern : Forschungsstand und -perspektiven
Haas, Alexander
- In:
Journal of business economics : JBE
78
(
2008
)
10
,
pp. 1061-1100
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003764812
Saved in:
17
Ein Optimierungsansatz für ein Datenqualitätsmanagement und seine praktische Anwendung bei Kundenkampagnen
Heinrich, Bernd
;
Klier, Mathias
- In:
Journal of business economics : JBE
76
(
2006
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6
,
pp. 559-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334836
Saved in:
18
Individuelles Entscheidungsverhalten bei Variantenvielfalt : die Wirkung der "attribute alignability"
Herrmann, Andreas
;
Schaffner, Dorothea
;
Heitmann, Mark
- In:
Journal of business economics : JBE
76
(
2006
)
3
,
pp. 309-337
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003294663
Saved in:
19
Asymmetrische Effekte bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit : Konsequenzen für die Importance-Performance-Analyse
Matzler, Kurt
;
Fuchs, Matthias
;
Binder, Hans Jörg
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
75
(
2005
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pp. 299-317
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002709586
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20
Erfolgsfaktoren im customer relationship Management
Alt, Rainer
;
Puschmann, Thomas
;
Österle, Hubert
- In:
Journal of business economics : JBE
75
(
2005
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pp. 185-208
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21
Kundenkarten und ihre Wirkung als Kundenbindungsinstrument
Helm, Roland
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Ludl, Michaela
- In:
Journal of business economics : JBE
75
(
2005
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pp. 1131-1163
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003222776
Saved in:
22
Konflikte bei der Einbeziehung von Kunden in die Produktentwicklung
Brockhoff, Klaus
- In:
Journal of business economics : JBE
75
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2005
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pp. 859-877
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003105848
Saved in:
23
Mehrdimensionale Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse als Instrument des integrierten Qualitätsmanagements
Ahsen, Anette von
;
Lange, Christoph
- In:
Journal of business economics : JBE
74
(
2004
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5
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pp. 441-460
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002068923
Saved in:
24
Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft : konzeptionelle Überlegungen und empirische Ergebnisse zur Differenzierung des Beziehungsmarketing
Diller, Hermann
;
Ivens, Björn Sven
- In:
Journal of business economics : JBE
74
(
2004
)
3
,
pp. 249-271
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001972890
Saved in:
25
"Customer equity" als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung
Burmann, Christoph
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
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pp. 113-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737339
Saved in:
26
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
Saved in:
27
Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
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pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
Saved in:
28
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
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29
Wie "cool" ist e-business?
Leister, Rolf-Dieter
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
5
,
pp. 495-508
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001577242
Saved in:
30
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine dyadische Analyse
Homburg, Christian
;
Stock, Ruth
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
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pp. 789-806
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595962
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31
Ein Ansatz zur gewinnmaximalen Produktgestaltung auf Basis des Plattformkonzepts
Riesenbeck, Hajo
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Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
7
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pp. 827-847
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595995
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32
Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
9
,
pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
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33
Ansätze für dynamische Modelle zur Prognose von Garantie- und Kulanzkosten in der Automobilindustrie
Hotz, Edgar
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
3
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001455046
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34
Einflußfaktoren auf die Glaubwürdigkeit kundenorientierter Produkt-Vorankündigungen : ein signaltheoretischer Ansatz
Ernst, Holger
;
Schnoor, Anje
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
12
,
pp. 1331-1350
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35
Kundenorientiertes Management der Software-Entwicklung
Wildemann, Horst
;
Kersten, Wolfgang
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
11
,
pp. 1215-1239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001531379
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36
Determinanten des Erfolgs von quality function deployment-Projekten
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
1
,
pp. 27-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440440
Saved in:
37
Kundenorientierte Vergütungsprobleme : Voraussetzungen, Verbreitung, Determinanten
Homburg, Christian
;
Jensen, Ove
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
1
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pp. 55-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440450
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38
Mass customization und electronic commerce : eine empirische Einschätzung zur Umsetzung in deutschen Unternehmen
Piller, Frank T.
;
Schoder, Detlef
- In:
Journal of business economics : JBE
69
(
1999
)
10
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pp. 1111-1136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001418816
Saved in:
39
Erfolgsgrößen im Automobilhandel : Ergebnisse einer kausalanalytischen Studie
Bauer, Hans H.
- In:
Journal of business economics : JBE
68
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1998
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9
,
pp. 979-1008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001247076
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40
Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen
Herrmann, Andreas
- In:
Journal of business economics : JBE
68
(
1998
)
11
,
pp. 1225-1244
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001250295
Saved in:
41
Zur Ermittlung von Folgekosten aufgrund von Qualitätsmängeln
Fröhling, Oliver
- In:
Journal of business economics : JBE
63
(
1993
)
6
,
pp. 543-568
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001144695
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