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Kundenorientierung
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Marketing
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63
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Economics
41
Kundenmanagement
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Qualitätsmanagement
35
Dienstleistung
33
Management
28
Strategisches Management
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25
Produktentwicklung
24
Servicepolitik
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Deutschland
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Electronic Commerce
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Innovationsmanagement
19
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Kongress
17
Dienstleistungsbetrieb
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15
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Verkaufstechnik
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Telemarketing
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Kundenbindung
9
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9
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8
Emotionales Verhalten
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All
Undetermined
3
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1
Type of publication
All
Book / Working Paper
558
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
130
Konferenzschrift
11
Universitätsschrift
4
Bibliographie
3
Festschrift
3
Statistik
1
Language
All
German
364
English
101
Undetermined
90
French
4
Swedish
1
Author
All
Homburg, Christian
14
Bruhn, Manfred
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Wildemann, Horst
6
Muther, Andreas
5
Töpfer, Armin
5
Zemke, Ron
5
Nohr, Holger
4
Bailey, Keith
3
Bauer, Hans H.
3
Belz, Christian
3
Götz, Klaus
3
Jung, Hans-Hermann
3
Leland, Karen
3
Peppers, Don
3
Reichwald, Ralf
3
Rogers, Martha
3
Stock-Homburg, Ruth
3
Anderson, Kristin
2
Bauer, Ewald
2
Bergbauer, Axel K.
2
Bogumil, Jörg
2
Brenner, Walter
2
Brockhoff, Klaus
2
Bscheid, Wolfgang
2
Buchner, Dietrich
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Cerasale, Mark Vincent
2
Curry, Jay
2
Diridollou, Bernard
2
Dunn, Al
2
Durchholz, Christian
2
Gelbrich, Katja
2
Goldman, Steven L.
2
Gregori, Christoph
2
Hammerschmidt, Maik
2
Hiebeler, Robert
2
Hochstein, Axel
2
Horváth, Péter
2
Jolles, Robert L.
2
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Institution
All
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
2
Berufsbildungsforum <1996, Nonnweiler>
1
Bundesverband Druck und Medien
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband / Landesverband Brandenburg
1
Deutsches Seminar für Städtebau und Wirtschaft <Bonn>
1
Dr. Wieselhuber und Partner Unternehmensberatung <München>
1
Dresdner Innovationsgespräche <6, 1999, Dresden>
1
Dresdner Kolloquium <Technische Universität, Dresden, Fakultät Wirtschaftswisenschaften, 4, 1999>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Fachkonferenz Ansätze zur Weiterentwicklung der Ambulanten Versorgungsstruktur im Land Brandenburg <1997, Potsdam>
1
Fachkongress Soziale Unternehmen im Umbruch <2, 1995, Stuttgart>
1
Forschungsinstitut Betriebliche Bildung <Nürnberg>
1
Gesellschaft zur Förderung der Berufsbildung im Handel und der Europäischen Handelsforschung
1
Hirzel, Leder & Partner <Frankfurt, Main>
1
Industrie- und Handelskammer Region Stuttgart
1
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Lüneburg> / Abteilung für Bank- und Finanzwirtschaft
1
Institut für Marketing und Kommunalentwicklung <Aalen>
1
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
1
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
1
Internationale Unternehmertage Thüringen - Bayern - Südtirol <1996, Bozen>
1
KGSt <Köln>
1
Kreditwirtschaftliches Kontaktforum <3, 2000, Lüneburg>
1
Marketing-Forum <1996, Sassendorf>
1
Münchner Management-Kolloquium <3, 1996, München>
1
Münchner Management-Kolloquium <5, 1998, München>
1
Paul-Lempp-Stiftung
1
Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft
1
TOP - Technik. Organisation. Personal. Angewandte Arbeitswissenschaften GmbH <Heidenau>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 1, 1996, Heilbronn>
1
Verband Rheinischer und Westfälischer Wohnungsunternehmen
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
Österreichischer Controllertag <21, 2000, Wien>
1
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Published in...
All
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
10
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
5
Kontakt & Studium
5
Dtv
3
Management Know-how
3
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft / [Wirtschaftsuniversität Wien]
3
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
3
Advanced controlling : für Manager und Controller
2
CKM-Berichte der Hochschule der Medien
2
Economy and labour
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Schriftenreihe information systems & services
2
Schriftenreihe strategisches Management
2
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
2
TCW
2
... Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V.
1
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
1
Arbeitshefte Personal und Organisation
1
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Arbeitspapier / Universität zu Köln, Seminar für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Handel und Distribution
1
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
1
Bankinformatik-Studien
1
Beiträge zum Produkt-Marketing
1
Beiträge zur sozialen Gerontologie, Sozialpolitik und Versorgungsforschung
1
Berichte aus Energie- und Umweltforschung
1
Berichte aus den Sitzungen der Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften e.V.
1
Berichte aus der Produktionstechnik
1
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
1
Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung
1
Buchwissenschaftliche Beiträge aus dem Deutschen Bucharchiv München
1
Cahier de recherche en marketing & management : CRMM
1
Controlling und Management
1
Crisp management library
1
DSSW-Schriften
1
Die lernende Organisation
1
Diskussionsbeitrag / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Eberhard-Karls-Universität Tübingen
1
Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften
1
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USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (business full texts)
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EconStor
8
RePEc
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1
Die balanced scorecard als Basis einer customer care scorecard zur Konzeption einer systematischen Kundenpflege
Klein, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004946771
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2
Dienen und leisten - Welcome to Service Science : ein Kompendium für Studium und Praxis
Hofstetter, Helmut
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694625
Saved in:
3
Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer-Relationship-Management (CRM)
Bruhn, Manfred
-
2012
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694679
Saved in:
4
Consumers@work : zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.0
Beyreuther, Tabea
(
contributor
)
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009654765
Saved in:
5
Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten : Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
Ihlenburg, Ditmar
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499515
Saved in:
6
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten : Theoretische Konzeption und empirische Analyse
Geigenmüller, Anja
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499534
Saved in:
7
Marke mit System : Die Relevanz des Regulatorischen Fokus für die Markenwahl
Büttner, Miriam
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499543
Saved in:
8
Motivanalyse zu Anwenderinnovationen in Online-Communities
Janzik, Lars
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499544
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9
Kundenintegrierendes Innovationsmanagement : eine Erfolgsfaktorenforschung am Beispiel des deutschen Kunststoffmaschinenbaus
Thiebes, Florian
-
2012
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543303
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10
Services marketing : integrating customer focus across the firm
Wilson, Alan M.
(
contributor
)
-
2012
-
2. European ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009555891
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11
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
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12
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600360
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13
Die Ideen-Community zur Integration von Kunden in den Innovationsprozess : Empirische Analysen und Implikationen
Bretschneider, Ulrich
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600715
Saved in:
14
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600722
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15
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600902
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16
Tourismus und Verkehr : Grundlagen, Marktanalyse und Strategien von Verkehrsunternehmen
Groß, Sven
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668936
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17
Demand driven supply chain : A structured and practical roadmap to increase profitability
Mendes, Paulo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009634758
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18
Service-Kamasutra : Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein
Reutemann, Bernd
-
2011
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009498740
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19
Innovationen im Kundendialog : Reales Kundenverhalten und reales Marketing
Belz, Christian
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008756936
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20
Marketing für Dienstleister : Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Scheuer, Thomas
-
2011
-
2., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008828286
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21
Messung von Beratungsqualität : die Bedeutung von Werteorientierung, Mitarbeiterverbundenheit und Beratungsqualität für die Kaufentscheidung
Paul, Oliver
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008912194
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22
Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen : mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg
Müller, Tobias
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008968977
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23
Preismodelle deutscher Banken im Privatkundengeschäft
Quanz, Markus
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009140042
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24
Soziale und netnographische Netzwerkanalysen am Beispiel von Blog-Communities : Identifikation von Consumer Insights zur Etablierung von Direktmarketingaktivitäten
Klaus, Martin
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009173209
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25
Service-QFD : mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen
Jovanov, Emil
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009345462
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26
Servicegerechtes Design : Rückwirkungen der Ausgestaltung dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle auf die Auslegung von Investitionsgütern
Biege, Sabine
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009361096
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27
Service-Check Gastronomie & Hotellerie
Possler, Christine
;
Thombansen, Ulla
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009361658
Saved in:
28
Preismodelle deutscher Banken im Privatkundengeschäft
Quanz, Markus
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363090
Saved in:
29
Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
Grimm, Andrea
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363102
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30
Customer Leadership im Transportwesen
Götte, Sascha
(
contributor
)
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009495743
Saved in:
31
Unternehmen Idee : wie kundenorientierte Produktentwicklung zum Erfolg führt
Schmolze, Raimund
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009496879
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32
Managing customer value : one stage at a time
Soman, Dilip
;
N-Marandi, Sara
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004906787
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33
Kundenzufriedenheit : Analyse und Management
Mayer, Horst O.
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009555556
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34
Produktgestaltung auf der Grundlage von Produktanwendungen mit Hilfe von Expertenwissen : mit einer Fallstudie für digitale Kameras
Gerards, Marcus
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008687202
Saved in:
35
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis
Greve, Goetz
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008687869
Saved in:
36
How companies win : profiting from demand-driven business models no matter what business you're in
Kash, Rick
;
Calhoun, David
-
2010
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008689650
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37
Open innovation umsetzen : Prozesse, Methoden, Systeme, Kultur
Ili, Serhan
(
contributor
);
Albers, Albert
(
contributor
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008689664
Saved in:
38
A service perspective on value creation strategies
Fischer, Thomas
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008735626
Saved in:
39
Customer Co-Production : Motivation, Effizienz und Effektivität in der Dienstleistungserstellung
Kurzmann, Heike
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008751221
Saved in:
40
Management einer marktnahen Technologie- und Produktentwicklung : eine empirische Untersuchung von Marktorientierung und Lean Development als Gestaltungsansätze
Störmer, Thorsten
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008751241
Saved in:
41
Crowdsourcing : Grundlagen und Bedeutung für das E-Business
Sobczak, Stefan
;
Groß, Mathias
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008756767
Saved in:
42
Outbound-Praxis : Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Krumm, Rainer
-
2010
-
3. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008756819
Saved in:
43
Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen
Baaken, Thomas
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008912595
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44
The next evolution of marketing : connect with your customers by marketing with meaning
Gilbreath, Bob
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004946612
Saved in:
45
Market orientation : transforming food and agribusiness around the customer
Lindgreen, Adam
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004951389
Saved in:
46
Performance contracting für hybride Produkte : eine konzeptionelle und empirische Analyse des investiven Nachfragerverhaltens
Weddeling, Matthias
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004952864
Saved in:
47
Lösungsorientierung von Handelsunternehmen : Konzeption und Erfolgsmessung
Kawohl, Julian M.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955618
Saved in:
48
Lösungsorientierung von Handelsunternehmen : Konzeption und Erfolgsmessung
Kawohl, Julian
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955752
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49
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957086
Saved in:
50
Software-as-a-Service : Anbieterstrategien, Kundenbedürfnisse und Wertschöpfungsstrukturen
Benlian, Alexander
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957116
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