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Reklamation
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Kundenmanagement
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All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
36
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
10
Language
All
German
24
Undetermined
7
English
5
Author
All
Roschk, Holger
3
Seidel, Wolfgang
3
Stauss, Bernd
3
Brock, Christian
2
Mende, Martin
2
Schöler, Andreas
2
Arndt, Stephan
1
Bell, Chip R.
1
Buder, Leonhard
1
Cerwinka, Gabriele
1
Desai, Purva G. Hedge
1
Duller, Markus
1
Eimannsberger, Markus
1
Erlbeck, Klaus
1
Gelbrich, Katja
1
Korfkamp, Michael
1
Kristes, Dirk
1
Lentz, Patrick
1
Lewis, Jeffrey M.
1
Marshak, Ronni T.
1
Nogly, Felicitas
1
Obermüller, Christian
1
Pollmeier, Inga
1
Ratajczak, Oliver
1
Rennhak, Carsten
1
Roner, Thomas Artur
1
Rönnecke, Dirk
1
Schranz, Gabriele
1
Seybold, Patricia B.
1
Stempfle, Doris
1
Stempfle, Lothar
1
Stiefbold, Ines
1
Veenema, Hilger
1
Wagner, Sara
1
Williams, Tom
1
Wünschmann, Stefan
1
Zartmann, Ricarda
1
Zemke, Ron
1
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All
Ergebnisse aus der Produktionstechnik
1
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
1
Kontakt & Studium
1
Reutlinger Schriften zu Marketing & Management
1
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
1,636
USB Cologne (business full texts)
9
EconStor
4
OLC EcoSci
3
RePEc
1
Showing
1
-
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1
Produktbezogenes Beschwerdemanagement : [Konzeption eines qualitätsorientierten Gestaltungsmodells zur Auslegung der internen Beschwerdemanagementaktivitäten]
Kristes, Dirk
-
2012
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009617137
Saved in:
2
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen
Roschk, Holger
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008912049
Saved in:
3
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen
Roschk, Holger
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009006035
Saved in:
4
Complaint management in Indian banking industry
Desai, Purva G. Hedge
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543999
Saved in:
5
Standardisierung des internationalen Beschwerdemanagements
Nogly, Felicitas
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008910441
Saved in:
6
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Ratajczak, Oliver
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004959250
Saved in:
7
Complaint management : interaction between customer and service employee
Wagner, Sara
-
2010
-
[Mikrofiche-Ausg.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009022892
Saved in:
8
Beschwerdemanagement in der Sparkassengruppe Österreichs : ein idealtypischer Beschwerdeprozess für die Sparkassen Österreichs unter Berücksichtigung des Status-Quo
Buder, Leonhard
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004942350
Saved in:
9
Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung
Schöler, Andreas
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004940576
Saved in:
10
Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
Schöler, Andreas
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004944313
Saved in:
11
Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004944644
Saved in:
12
Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004949812
Saved in:
13
Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004949820
Saved in:
14
Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele
;
Schranz, Gabriele
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957965
Saved in:
15
Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004910097
Saved in:
16
Kundenzufriedenheit : Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung
Roner, Thomas Artur
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004913751
Saved in:
17
Beschwerdemanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen
Korfkamp, Michael
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929291
Saved in:
18
Retourenmanagement im Distanzhandel : Reverse Logistics als Herausforderung des E-Business
Pollmeier, Inga
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004914702
Saved in:
19
Reklamation als Chance : der Praxisleitfaden für herausfordernde Gesprächssituationen
Obermüller, Christian
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896129
Saved in:
20
Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
2007
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896424
Saved in:
21
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921196
Saved in:
22
Beschwerdemanagement : ein Instrument der Kundenbindung
Arndt, Stephan
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929292
Saved in:
23
Beschwerdemanagement : Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
2007
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009527317
Saved in:
24
Beschwerdemanagement in Franchisesystemen
Rennhak, Carsten
;
Stiefbold, Ines
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008637624
Saved in:
25
State of the art zum Nachbeschwerdeverhalten
Gelbrich, Katja
;
Roschk, Holger
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009362533
Saved in:
26
Beschwerdemanagement als bedeutendes Inastrument der Kundenbindung bei der Infineon Technologies Austria AG
Duller, Markus
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497660
Saved in:
27
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909824
Saved in:
28
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement : Kundenbeschwerde: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung
Rönnecke, Dirk
-
2006
-
2., überarb. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874269
Saved in:
29
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004881110
Saved in:
30
Complaint management : the heart of CRM
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
2004
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004825579
Saved in:
31
Beschwerdemanagement : wie aus unzufriedenen Kunden Stammkunden werden
Erlbeck, Klaus
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004887269
Saved in:
32
Wie aus Kundenbeschwerden Aufträge werden
Veenema, Hilger
-
2003
-
2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004819030
Saved in:
33
The customer revolution : how to thrive when customers are in control
Seybold, Patricia B.
;
Marshak, Ronni T.
;
Lewis, Jeffrey M.
-
2001
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004610983
Saved in:
34
Dealing with customer complaints
Williams, Tom
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004305455
Saved in:
35
Die Behandlung von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenreklamationen
Eimannsberger, Markus
-
1983
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004722176
Saved in:
36
Knock your socks off service recovery
Zemke, Ron
;
Bell, Chip R.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595509
Saved in:
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