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~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
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Search: subject_exact:"Relationship marketing"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
27
Computer-assisted marketing
10
IT-gestütztes Marketing
10
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Strategic management
6
Strategisches Management
6
Business process management
5
Prozessmanagement
5
Customer satisfaction
4
Kundenzufriedenheit
4
Lebenszyklus
4
Life cycle
4
Customer analysis
3
Customer value
3
Data Warehouse
3
Data warehouse
3
Distribution channel
3
Kundenanalyse
3
Kundenwert
3
Vertriebsweg
3
Controlling
2
Customer acquisition
2
Data Mining
2
Data mining
2
Information management
2
Information provision
2
Informationsmanagement
2
Informationsversorgung
2
Kundengewinnung
2
Management control
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Physical distribution
2
Target group
2
Vertrieb
2
Zielgruppe
2
Accounts receivable
1
Balanced Scorecard
1
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Type of publication
All
Article
27
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
27
Book section
27
Language
All
German
27
Author
All
Wilde, Klaus D.
8
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Grieser, Lukas
2
Schöler, Andreas
2
Stauss, Bernd
2
Arndt, Dirk
1
Becker, Jörg
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Bruhn, Manfred
1
Diller, Hermann
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Götz, Oliver
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
Hansen, Ursula
1
Hauke, Robert
1
Helm, Sabrina
1
Hesse, Frank
1
Jaeck, Horst-Florian
1
Knackstedt, Ralf
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Merzenich, Melanie
1
Mink, Moritz
1
Münster, Jan
1
Rentzmann, René
1
Rühl, Denise
1
Sauer, Achim
1
Schmidt, Inga
1
Schögel, Marcus
1
Siegl, Marcus
1
Terpin, Jürgen
1
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Journal of business research : JBR
650
Journal of retailing and consumer services
583
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
406
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
259
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
195
The service industries journal
187
Journal of the Academy of Marketing Science
172
Journal of strategic marketing
170
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
116
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
European Journal of Marketing
107
Marketing intelligence & planning
107
The journal of brand management : an international journal
107
Journal of service management
106
Journal of Business & Industrial Marketing
105
Journal of retailing
104
Cogent business & management
102
Gabler Edition Wissenschaft
102
Psychology & marketing
101
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
100
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Journal of Services Marketing
77
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
76
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
74
The international review of retail, distribution and consumer research
74
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1
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
Saved in:
2
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
3
Interessentenmanagement
Haas, Alexander
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 343-371)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857596
Saved in:
4
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 319-341)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857597
Saved in:
5
Beziehungslos im Dschungel des Beziehungsmarketing oder: Grenzen des Beziehungsmarketing aus Verbraucherperspektive
Hansen, Ursula
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 293-315)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857598
Saved in:
6
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 271-292)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857599
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7
Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 247-270)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
Saved in:
8
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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9
Datenschutzaspekte in CRM-Projekten
Arndt, Dirk
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 183-209)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857602
Saved in:
10
CRM-Controling
Link, Jörg
;
Münster, Jan
;
Gary, Alexander
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 157-181)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857604
Saved in:
11
IT-Unterstützung durch CRM-Systeme
Rentzmann, René
;
Hippner, Hajo
;
Hesse, Frank
;
Wilde, …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 129-155)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857605
Saved in:
12
Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie
;
Hippner, Hajo
;
Jaeck, Horst-Florian
; …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 91-128)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857606
Saved in:
13
Konzeption von Kundenbeziehungsstrategien
Georgi, Dominik
;
Mink, Moritz
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 57-89)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857607
Saved in:
14
CRM : Grundlagen, Konzepte und Prozesse
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 15-55)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857608
Saved in:
15
Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 811-849)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858188
Saved in:
16
Data Mining : Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM-Prozessen
Hippner, Hajo
;
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 783-810)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858189
Saved in:
17
Data-Warehousing im CRM
Becker, Jörg
;
Knackstedt, Ralf
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 757-782)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858190
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18
Kundeninformationen als Basis des CRM
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 731-755)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858191
Saved in:
19
IT-Unterstützung ausgewählter Interaktionskanäle und Cusomer Touch Points
Hauke, Robert
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 703-728)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858192
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20
IT-Unterstützung von Service-Prozessen
Schöler, Andreas
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 683-702)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858193
Saved in:
21
IT-Unterstützung von Sales-Prozessen
Gündling, Christian
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 651-681)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858194
Saved in:
22
IT-Unterstützung von Marketing-Prozessen
Leußer, Wolfgang
;
Rühl, Denise
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 601-650)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858195
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23
Multi-Channel Management im CRM
Schögel, Marcus
;
Binder, Jochen
;
Schmidt, Inga
;
Sauer, …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 559-597)
.
2011
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24
Kreditrisikomanagement
Terpin, Jürgen
;
Siegl, Marcus
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 527-557)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858197
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25
Rückgewinnungsmanagement
Schöler, Andreas
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 499-525)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858198
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26
Kündigungspräventionsmanagement
Boenigk, Silke
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 475-497)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858199
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27
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
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