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Search: subject_exact:"Retourenmanagement"
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Subject
All
Customer service
15
Kundenservice
15
EU countries
5
EU-Staaten
5
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Automotive services industry
3
Kfz-Gewerbe
3
Automotive industry
2
Consumer behaviour
2
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Dienstleistungsqualität
2
Exclusive dealing
2
Germany
2
Kfz-Industrie
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenzufriedenheit
2
Restraints of competition
2
Service quality
2
Theorie
2
Theory
2
Vertriebsbindung
2
Wettbewerbsbeschränkung
2
19.10.1997
1
AIML
1
B2B
1
Bauwirtschaft
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Kreislaufwirtschaft
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Bureaucracy
1
Business model
1
Business process management
1
Bürokratie
1
City logistics
1
Complaint management
1
Construction industry
1
Consumer protection
1
Cost management
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
8
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Government document
Konferenzbeitrag
Article in journal
1,662
Aufsatz in Zeitschrift
1,662
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
236
Thesis
188
Graue Literatur
154
Non-commercial literature
154
Arbeitspapier
80
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Working Paper
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
44
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
24
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Conference paper
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Interview
2
more ...
less ...
Language
All
German
8
English
7
French
1
Author
All
Björklund, Maria
1
Dapiran, G. Peter
1
Deng, Xiangming
1
Dienel, Hans-Liudger
1
Düben, Ansgar
1
Görgmaier, Dietmar
1
Hannam, Mark
1
Hänsel, Martin
1
Jansen, Holger
1
Johansson, Henrik
1
Kam, Booi Hon
1
Olma, Michael
1
Paul, Sven
1
Peng, Minjing
1
Prendergast, Canice
1
Qin, Yanwei
1
Schiefelbusch, Martin
1
Stölzle, Wolfgang
1
Tang, Chenxin
1
Thomas, Ashish
1
more ...
less ...
Institution
All
Europäische Kommission
2
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Thüringen / Landesregierung
1
USA / General Accounting Office
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
more ...
less ...
Published in...
All
Kom / Kommission der Europäischen Gemeinschaften
2
Business process management journal
1
Emerging challenges and innovations in microfinance and financial inclusion
1
International journal of physical distribution & logistics management : IJPD & LM
1
Journal of electronic commerce in organizations : the international journal of electronic commerce in modern organizations ; an official publication of the Information Resources Management Association
1
Journal of labor economics
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz / A
1
Stellungnahmen und Berichte WSA
1
Supply Management Research : aktuelle Forschungsergebnisse 2016
1
The international journal of logistics management
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
15
Showing
1
-
15
of
15
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Good customer service versus bad regulation
Hannam, Mark
- In:
Emerging challenges and innovations in microfinance and …
,
(pp. 149-161)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012125998
Saved in:
2
Optimierungspotenzial im Retourennetzwerk am Beispiel der Mediendistribution
Hänsel, Martin
;
Stölzle, Wolfgang
- In:
Supply Management Research : aktuelle …
,
(pp. 187-211)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011590528
Saved in:
3
Urban consolidation centres : retail stores' demands for UCC services
Johansson, Henrik
;
Björklund, Maria
- In:
International journal of physical distribution & …
47
(
2017
)
7
,
pp. 646-662
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723259
Saved in:
4
Multivariate hybrid pathways for creating exceptional customer experiences
Thomas, Ashish
- In:
Business process management journal
23
(
2017
)
4
,
pp. 822-829
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723281
Saved in:
5
Value creation and appropriation in product returns management
Dapiran, G. Peter
;
Kam, Booi Hon
- In:
The international journal of logistics management
28
(
2017
)
3
,
pp. 821-840
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011752946
Saved in:
6
An e-commerce customer service robot based on intention recognition model
Peng, Minjing
;
Qin, Yanwei
;
Tang, Chenxin
;
Deng, Xiangming
- In:
Journal of electronic commerce in organizations : the …
14
(
2016
)
1
,
pp. 34-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011529142
Saved in:
7
Bureaucratic responses
Prendergast, Canice
- In:
Journal of labor economics
34
(
2016
)
2
,
pp. 183-215
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011664540
Saved in:
8
Europäische Vorbilder für Kundendienst und Fahrgastrechte in Deutschland : Auswertung empirischer Studien zum Kundendienst europäischer Verkehrsunternehmen
Dienel, Hans-Liudger
;
Schiefelbusch, Martin
;
Jansen, Holger
-
2008
-
Stand: Oktober 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003774001
Saved in:
9
Kraftfahrzeugvertrieb und -kundendienst in der Europäischen Union : Verordnung (EG) Nr. 1400/2002 der Kommission vom 31. Juli 2002 über die Anwendung von Artikel 81 Absatz 3 des Ve...
2002
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001721836
Saved in:
10
Stellungnahme des Wirtschafts- und Sozialausschusses zum "Bericht zur Bewertung des Kfz-Vertriebs, -Verkaufs und -Kundendienstes gemäß der Verordnung Nr. 1475/95" : (ergänzende Ste...
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595268
Saved in:
11
Bericht über die Funktionsweise der Verordnung (EG) Nr. 1475/95 über die Anwendung von Artikel 85 Absatz 3 des Vertrages auf Gruppen von Vertriebs- und Kundendienstvereinbarungen ü...
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001544301
Saved in:
12
Kooperationen im Handwerk : ZDH-Symposium am 23. März 2000 auf der Hannover Messe
Olma, Michael
(
revision
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013379692
Saved in:
13
Visionäres Management als Führungskonzept im Europäischen Binnenmarkt : [2. Deutsch-Französische Unternehmertage]
Görgmaier, Dietmar
(
contributor
)
-
1997
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000991501
Saved in:
14
Social security: telephone access enhanced at field offices under demonstration project : report to congressional committees
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000979671
Saved in:
15
Grünbuch über Verbrauchsgütergarantien und Kundendienst : (von der Komm. vorgelegt)
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000373178
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
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