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Search: subject_exact:"Selbstbedienung"
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All
Financial services
Selbstbedienung
558
Self-service
482
Consumer behaviour
246
Konsumentenverhalten
246
Kundenzufriedenheit
130
Customer satisfaction
128
Dienstleistungsqualität
120
Service quality
119
Innovation adoption
90
Innovationsakzeptanz
90
Einzelhandel
78
Retail trade
65
Deutschland
64
Beziehungsmarketing
57
Relationship marketing
56
Self-service technology
53
Germany
49
Technischer Fortschritt
40
Technological change
40
USA
38
Electronic Banking
37
Electronic banking
36
United States
31
self-service technology
31
Bank
29
Handel
28
Customer integration
25
Kundenintegration
25
Theorie
25
Theory
25
Customer service
24
Food retailing
24
Innovation diffusion
24
Innovationsdiffusion
24
Kundenservice
24
Lebensmitteleinzelhandel
24
Electronic Commerce
23
Dienstleistungssektor
21
E-commerce
21
Service industry
21
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Case study
2
Collection of articles of several authors
2
Fallstudie
2
Hochschulschrift
2
Sammelwerk
2
Thesis
2
Aufsatzsammlung
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Conference proceedings
1
Konferenzschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
6
English
5
Author
All
Meyer, Anton
2
Salomann, Harald
2
Bauer, Katharina
1
Bergmans, Rick F. M.
1
Brenner, Walter
1
Buijs, Joos C. A. M.
1
Dous, Malte
1
El Hasnaoui, Rachied
1
Fließ, Sabine
1
Harmon, Kristyn
1
Hartwig, Michaela
1
Kolbe, Lutz
1
Kränzlein, Klaus
1
Mahdzan, Nurul Shahnaz
1
Mohd-Any, Amrul Asraf
1
Moriarty, George
1
Nesper, Jens
1
Rühle, Michaela
1
Zalfa Laili Hamzah
1
more ...
less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Johannes Gutenberg-Universität Mainz / Seminar Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung
1
Ploenzke AG <Wiesbaden>
1
Published in...
All
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
2
Business process management cases vol. 2 : digital transformation - strategy, processes and execution
1
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
1
European management journal
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Journal of securities operations & custody
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
Showing
1
-
11
of
11
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Analysis of the customer journey at the pension provider APG using self-service and data hub concepts
Buijs, Joos C. A. M.
;
Bergmans, Rick F. M.
;
El …
- In:
Business process management cases vol. 2 : digital …
,
(pp. 111-124)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012631855
Saved in:
2
Co-creating value with online banking services : the case of Maybank
Mahdzan, Nurul Shahnaz
;
Mohd-Any, Amrul Asraf
;
Zalfa …
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 5-16)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537853
Saved in:
3
Self-Service versus persönlicher Service : eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche
Fließ, Sabine
;
Nesper, Jens
;
Bauer, Katharina
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 195-222)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426848
Saved in:
4
Making web development and e-servicing investments pay off
Harmon, Kristyn
;
Moriarty, George
- In:
Journal of securities operations & custody
3
(
2010/11
)
2
,
pp. 131-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737740
Saved in:
5
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
Salomann, Harald
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591420
Saved in:
6
Self-service revisited : how to balance high-tech and high-touch in customer relationships
Salomann, Harald
;
Dous, Malte
;
Kolbe, Lutz
;
Brenner, Walter
- In:
European management journal
25
(
2007
)
4
,
pp. 310-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003541514
Saved in:
7
Electronic banking
Kränzlein, Klaus
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000924743
Saved in:
8
Marketing für Kundenselbstbedienung bei Kreditinstituten
Hartwig, Michaela
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000914237
Saved in:
9
Electronic Banking im Vertrieb
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267274
Saved in:
10
Selbstbedienung im Finanzdienstleistungsbereich : aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven
Meyer, Anton
;
Rühle, Michaela
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911033
Saved in:
11
Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung : Dokumentation zum gleichnamigen Seminar des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre von U...
Meyer, Anton
(
contributor
)
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000914507
Saved in:
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