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Kundenorientierung
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Book / Working Paper
659
Journal
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Type of publication (narrower categories)
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
156
Konferenzschrift
29
Statistik
8
Bibliographie
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Universitätsschrift
4
Festschrift
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Report
2
Bibliothekskatalog
1
Enzyklopädie
1
Firmenzeitschrift/-zeitung
1
Magazin
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Wörterbuch
1
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Undetermined
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Multiple languages
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Author
All
Corsten, Hans
25
Bruhn, Manfred
23
Gössinger, Ralf
16
Meffert, Heribert
15
Haller, Sabine
6
Stauss, Bernd
6
Bauer, Hans H.
5
Lovelock, Christopher H.
5
Maleri, Rudolf
5
Meyer, Anton
5
Palmer, Adrian
5
Belz, Christian
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Bieberstein, Ingo
4
Bitner, Mary Jo
4
Bullinger, Hans-Jörg
4
Fließ, Sabine
4
Homburg, Christian
4
Huber, Frank
4
Keuper, Frank
4
Kleinaltenkamp, Michael
4
Voß, Gerd Günter
4
Bateson, John E. G.
3
Berry, Leonard L.
3
Dresch, Kai-Michael
3
Gabbott, Mark
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Klein, Ralf
3
Pepels, Werner
3
Reckenfelderbäumer, Martin
3
Sallmann, Michael
3
Wasilewski, Rainer
3
Zeithaml, Valarie A.
3
Arnold, Katrin
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Bieger, Thomas
2
Biermann, Thomas
2
Biernatzki, Ralf
2
Bitzer, Berthold
2
Bloom, Paul N.
2
Bscheid, Wolfgang
2
Cernavin, Oleg
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Institution
All
Europäische Kommission / Statistisches Amt
7
Europäische Gemeinschaften / Kommission
5
Industrie- und Handelskammer <Köln>
5
Universität <Kaiserslautern> / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
European Society for Opinion and Marketing Research
4
Institut für Freie Berufe <Nürnberg>
3
American Marketing Association
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
2
Europäische Gemeinschaften / Kommission / Statistisches Amt
2
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
2
Organisation for Economic Co-operation and Development
2
Organisation for Economic Co-operation and Development / Statistics Directorate
2
Technische Universität <Kaiserslautern> / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society
1
Anwendergespräch Abrechnung von Rechenzentrums-Dienstleistungen <1978, Erlangen>
1
Berliner Symposium zur Zukunft der Industriegesellschaft <3, 1987, Berlin, West>
1
Berufsbildungsforum <1996, Nonnweiler>
1
Centrum för Tjänsteforskning <Karlstad>
1
Deutsche Post AG <Bonn>
1
Deutscher Industrie- und Handelstag
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
1
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <9, 2009, Kaiserslautern>
1
Economic Research Europe Ltd
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Binnenmarkt
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Industrie
1
Europäische Union / Ausschuss der Regionen
1
Forschungsstelle Bahnmarketing <Münster, Westfalen>
1
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
1
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung <Karlsruhe>
1
Gesellschaft zur Förderung der Berufsbildung im Handel und der Europäischen Handelsforschung
1
Groupe d'Études Politiques Européennes
1
Ilmenauer Wirtschaftsforum <10, 1997, Ilmenau>
1
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All
Schriften zum Produktionsmanagement
24
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
7
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
7
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
4
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
4
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Freiberg working papers
3
HNI-Verlagsschriftenreihe
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
3
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
3
Sonderdruck / FIR, Forschungsinstitut für Rationalisierung der Rheinisch-Westfälischen Hochschule Aachen
3
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Arbeitspapiere des Betriebswirtschaftlichen Instituts für Anlagen und Systemtechnologien
2
Beiträge zur Controlling-Forschung
2
Berichte aus der angewandten Innovationsforschung
2
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
2
Betriebswirtschaftliche Schriften
2
Bochumer wirtschaftswissenschaftliche Studien
2
Diskussionsbeitrag der Forschungsstelle Bahnmarketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
2
Diskussionsbeiträge / Institut für Betriebswirtschaft, Hochschule St. Gallen
2
ESCP-EAP working paper
2
Ekonomi och samhälle
2
HAB-Forschungsberichte
2
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
2
Reihe: Gründung, Innovation und Beratung
2
Schriften zum Marketing
2
Schriften zur Unternehmensführung
2
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
2
Schriftenreihe des International Universities Research Institute und des Wrangell-Instituts für Umweltgerechte Produktionsautomatisierung
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Vertriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
¬Die Vollendung des Binnenmarktes
2
Abhandlungen zum Steuer- und Abgabenrecht
1
AdR-Studien / E
1
Advanced controlling : für Manager und Controller
1
Advances in information systems and management science
1
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USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
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Other ZBW resources
262
RePEc
220
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36
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Marktorientierte Preisbestimmung bei Dienstleistungen mit Vertrauensmerkmalen
Neuhaus, Stefan
-
2007
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2
Strategische Beschaffung von Dienstleistungen : eine Grundlegung und Untersuchung der Implikationen dienstleistungsspezifischer Objektmerkmale auf Basis institutionenökonomischer A...
Thiell, Marcus
-
2006
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3
Dienen und leisten - Welcome to Service Science : ein Kompendium für Studium und Praxis
Hofstetter, Helmut
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694625
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4
Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Meffert, Heribert
-
2012
-
7., überarb. u. erw. Aufl. 2012
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5
Qualitätsbeurteilung von dienstleistungsorientierten Alterswohnkonzepten : ein Beitrag zur Operationalisierung und Erklärung der Qualitätsbeurteilung sowie Ableitung marketingorien...
Henke, Viola
-
2012
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6
Ambulante Alterspflege und -betreuung : Zur Situation von pflege- und unterstützungsbedürftigen älteren Menschen zu Hause
Fluder, Robert
(
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-
2012
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7
Untersuchung von Indikatoren zur Qualitätsmessung von Reitschulen in Deutschland
Kiefer, Stephanie
-
2012
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8
Die Bedeutung von Dienstleistungen bei der Vermarktung von Produktinnovationen am Beispiel der Druckindustrie
Cramer, Christina
-
2012
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9
Services marketing
Chitty, William
;
Hughes, Andrew
;
D'Alessandro, Steven
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2012
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10
Strategische Innovationen in der Hotellerie : eine ressourcenorientierte Fallstudienanalyse touristischer Dienstleistungsunternehmen
Innerhofer, Elisa
-
2012
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11
Service Experience Value : eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
Wittko, Ole
-
2012
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12
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
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13
Strategische Innovationen in der Hotellerie : Eine ressourcenorientierte Fallstudienanalyse touristischer Dienstleistungsunternehmen
Innerhofer, Elisa
-
2012
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14
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre : Lektionen für Servicemanager
Stauss, Bernd
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2012
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15
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian
-
2012
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16
Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine
-
2012
-
5., akt. Aufl. 2012
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17
Service Experience Value : Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
Wittko, Ole
-
2012
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18
Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle
Bruhn, Manfred
-
2012
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19
Service-Externalisierung : ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin
-
2011
-
1. Aufl.
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20
Emotionalität im Service Encounter : der Einfluss der kognitiven und emotionalen Kompetenz auf die wahrgenommene Dienstleistungsqualität
Niedermeier, Anna
-
2011
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21
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF ; [Impulse aus Forschung und Praxis]
Gatermann, Inken
(
contributor
)
-
2011
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22
Konzerninterne Dienstleister : Wettbewerbsfähigkeit zwischen Markt und Hierarchie
Pahl-Schönbein, Julia
-
2011
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23
Principles of services marketing
Palmer, Adrian
-
2011
-
6. ed.
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24
Marketing für Dienstleister : Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Scheuer, Thomas
-
2011
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2., überarbeitete Auflage
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Sales & sercive excellence : how to stand out from the crowd
Leadbetter, Jane
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2011
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26
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF ; [Impulse aus Forschung und Praxis]
Gatermann, Inken
(
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2011
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27
Zehntes Dienstleistungskolloquium am 29.10.2010 an der Universität Hohenheim
Corsten, Hans
(
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Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
-
2011
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28
Service-Externalisierung : Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin
-
2011
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29
Der Versicherungsschutz des Ship Managers
Guth, Maximilian
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2011
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30
Introducing prices for formerly free value added services
Broermann, Barbara
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2011
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Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
Fließ, Sabine
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2011
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Vendor management in global IS outsourcing projects
Schott, Katharina
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2011
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The service routing problem : modeling and solution approaches
Holtvogt, Nadine
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2011
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Erfolgreiche Beratung : Strategische Wirkfaktoren und Service Engineering - am Beispiel der betrieblichen Präventionsberater
Cernavin, Oleg
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2010
-
1. Auflage
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35
Dienstleistungsmanagement 2.0 : wie Web-2.0-Instrumente helfen, das Dienstleistungsmanagement zu verbessern
Fauser, Simon Georg
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2010
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36
Numerische Analyse der Anreizwirkungen von Entgeltregeln in kombinatorischen Auktionen
Corsten, Hans
;
Gössinger, Ralf
;
Niebling, Samuel
-
2010
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37
A service perspective on value creation strategies
Fischer, Thomas
-
2010
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38
Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität : Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Simon, Anke
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2010
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39
Interne Referenzpreise: Der Einfluss von Moderatorvariablen : Wirkungen am Beispiel des Skitagesmarktes
Müri, Fabian
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2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008757180
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40
Die Messung der Dienstleistungskompetenz : Entwicklung und Prüfung eines Messverfahrens für KMU zur Eruierung der Kundenzuversicht in künftige Transaktionen, dargestellt anhand ein...
König, Thomas
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2010
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41
Fakten und Fiktionen der Klientenprofessionalisierung : Eine kritische Analyse des Umgangs mit Beratungsleistungen
Jung, Nicole
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008785126
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42
Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine
-
2010
-
4., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008837158
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43
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
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44
Preiserwartungen bei Dienstleistungen : Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung
Reppenhagen, Nora
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957117
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45
Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation : Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht
Bruhn, Manfred
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004959192
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46
Quality service, competitive business : setting the standard in customer service
Kendall, Howard
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009362729
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47
Erfolgreiche Beratung : strategische Wirkfaktoren und Service-Engineering - am Beispiel der betrieblichen Präventionsberater
Cernavin, Oleg
-
2010
-
1. Aufl.
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48
Six Sigma in HR transformation : achieving excellence in service delivery
Albeanu, Mircea
;
Hunter, Ian
;
Radford, Jo
-
2009
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49
Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004927432
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50
Dienstleistungsmarketing : Grundlagen Konzepte Methoden
Meffert, Heribert
-
2009
-
6., vollständig neubearbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004930992
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