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person:"Georgi, Dominik"
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Search: subject_exact:"Service quality"
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Dienstleistungsqualität
11
Service quality
11
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Theorie
4
Theory
4
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Bank
2
Deutschland
2
Economic effectiveness
2
Germany
2
Internal services
2
Interne Dienstleistung
2
Social Web
2
Social web
2
Wirtschaftlichkeit
2
Betriebliche Wertschöpfung
1
Betriebliches Informationssystem
1
Business intelligence system
1
Business services
1
Controlling
1
Cost-benefit analysis
1
Customer integration
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungssektor
1
E-Health
1
E-health
1
Erwartungsbildung
1
Expectation formation
1
Gesundheitswesen
1
Health care system
1
IT service provider
1
IT-Dienstleister
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kundenintegration
1
Lieferantenmanagement
1
Management control
1
Perception
1
Scoring model
1
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Type of publication
All
Article
10
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Language
All
German
8
English
3
Author
All
Georgi, Dominik
Siciliani, Luigi
73
Propper, Carol
52
Bruhn, Manfred
49
Straume, Odd Rune
49
Hanushek, Eric Alan
45
Rivkin, Steven G.
43
Han, Heesup
42
Prybutok, Victor R.
41
Mattila, Anna S.
40
Gravelle, Hugh
35
Brekke, Kurt R.
34
Prentice, Catherine
33
McColl-Kennedy, Janet R.
29
Pathak, Parag A.
29
Shahin, Arash
29
Hanushek, Eric A.
28
Staiger, Douglas
28
Rockoff, Jonah E.
27
Usman, Osly
27
Figlio, David N.
26
Sharma, Piyush
26
Edvardsson, Bo
24
Kane, Thomas J.
24
Van Reenen, John
23
Knechel, W. Robert
22
Gaynor, Martin
21
Grabowski, David C.
21
Gruber, Jonathan
21
Li, Chan
21
Sparks, Beverley
21
Zhang, Min
21
Das, Jishnu
20
Kain, John F.
20
Balaji, M. S.
19
Michas, Paul N.
19
Stauss, Bernd
19
Wirtz, Jochen
19
Wong, IpKin Anthony
19
Benkenstein, Martin
18
Chi, Wuchun
18
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Published in...
All
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of retailing and consumer services
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Wertschöpfung durch Customer Communities : Qualitätsdimensionen von Kunde-zu-Kunde-Interaktionen und ihre Wirkung auf Erfolgsgrößen der Unternehmen-Kunde-Beziehung
Georgi, Dominik
;
Mink, Moritz
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 309-324)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532018
Saved in:
2
eCCIq : the quality of electronic customer-to-customer interaction
Georgi, Dominik
;
Mink, Moritz
- In:
Journal of retailing and consumer services
20
(
2013
)
1
,
pp. 11-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009701602
Saved in:
3
Social Media und Kundenbeziehungen : Einfluss der Qualität elektronischer Kunde-zu-Kunde-Interaktion (eCCIq) auf den Beziehungserfolg
Georgi, Dominik
;
Mink, Moritz
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 419-441)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756206
Saved in:
4
Interne Serviceorientierung zur Schaffung von Wert für den internen Kunden
Georgi, Dominik
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
64
(
2010
)
1
,
pp. 10-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003955166
Saved in:
5
Perceived quality of e-health services : a conceptual scale development of e-health service quality based on the C-OAR-SE approach
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
;
Tuzovic, Sven
; …
- In:
International journal of pharmaceutical and healthcare …
4
(
2010
)
2
,
pp. 112-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003993851
Saved in:
6
Interne Serviceorientierung zur Schaffung von Wert für den internen Kunden
Georgi, Dominik
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 63-79)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943207
Saved in:
7
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
8
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
9
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
10
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643098
Saved in:
11
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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