//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
isPartOf:"Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion"
~isPartOf:"Managing service quality : MSQ ; an international journal"
~isPartOf:"Journal of service theory and practice : JSTP"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Service workers"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsberufe
13
Service workers
13
Deutschland
5
Dienstleistungssektor
5
Germany
5
Service industry
5
Occupational qualification
3
Qualifikation
3
USA
3
United States
3
Anforderungsprofil
2
Customer service
2
Dienstleistungsqualität
2
Employee retention
2
Fachkräfte
2
Kundenservice
2
Mitarbeiterbindung
2
Occupational profile
2
Service quality
2
Skilled labour
2
2003-2010
1
Acculturation
1
Anger
1
Arbeitsgesellschaft
1
Arbeitsverhalten
1
Arbeitszufriedenheit
1
Artists
1
Assimilation
1
Attribution
1
Berufsforschung
1
Branchenentwicklung
1
Burnout
1
Call centre
1
Callcenter
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Controllability of attribution
1
Crisis communication
1
Cross-cultural management
1
Customer satisfaction
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Language
All
German
7
English
6
Author
All
Baethge, Martin
1
Baukrowitz, Andrea
1
Bootz, Ingeborg
1
Bove, Liliana L.
1
Buschmeyer, Jost
1
Carmody, Patrick C.
1
Cheong, KiJu
1
Choi, Sujeong
1
Dean, Dwane H.
1
Djaloeis, Raymond
1
Feinberg, Richard A.
1
Foster, Nancy
1
Frenz, Martin
1
Gaur, Sanjaya Singh
1
Gibson, Lucy W.
1
Hartmann, Elisa
1
Heinen, Simon
1
Herjanto, Halimin
1
Kim, Ji Young
1
Kingshott, Russel P. J.
1
Lounsbury, John W.
1
Munz, Claudia
1
Niethammer, Manuela
1
Pervan, Simon J.
1
Pößl, Angelika
1
Reichenwald, Ralf
1
Schipanski, Agnes
1
Schlick, Christopher
1
Sharma, Piyush
1
Söderlund, Magnus
1
Zühlke-Robinet, Klaus
1
more ...
less ...
Published in...
All
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
Managing service quality : MSQ ; an international journal
Journal of service theory and practice : JSTP
The journal of services marketing
12
Discussion paper series / IZA
7
Journal of service management
6
International journal of hospitality management
5
Journal of service research : JSR
5
Services and employment : explaining the US-European gap
5
NBER working paper series
4
Personnel psychology : a journal of applied research
4
Prospects for the professions in China
4
Psychology & marketing
4
The international journal of human resource management
4
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
4
CESifo working papers
3
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
3
European journal of marketing : EJM
3
Journal of business research : JBR
3
Journal of retailing and consumer services
3
Knowledge workers in the information society
3
NBER Working Paper
3
Service business
3
SpringerLink / Bücher
3
Work, employment & society : a journal of the British Sociological Association
3
AMS-Report
2
Academy of Management journal : AMJ
2
Arbeitspapier
2
Australasian marketing journal
2
CESifo Working Paper Series
2
CMR working papers
2
Economie et statistique
2
Employee relations
2
Feminist Economics
2
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
2
IZA Discussion Paper
2
International journal of selection and assessment
2
Journal of labor economics
2
Journal of service research
2
Journal of strategic marketing
2
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
13
Showing
1
-
13
of
13
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Impact of frontline service employees' acculturation behaviours on customer satisfaction and commitment in intercultural service encounters
Gaur, Sanjaya Singh
;
Sharma, Piyush
;
Herjanto, Halimin
; …
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
27
(
2017
)
6
,
pp. 1105-1121
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011811524
Saved in:
2
Stigmatized service workers in crisis : mitigating the effects of negative media
Pervan, Simon J.
;
Bove, Liliana L.
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
25
(
2015
)
5
,
pp. 551-567
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011417692
Saved in:
3
Positive social behaviors and suggestive selling in the same service encounter
Söderlund, Magnus
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
23
(
2013
)
4
,
pp. 305-320
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769856
Saved in:
4
Gute Dienstleistung - eine Kunst : was Dienstleister von Künstlern lernen können
Buschmeyer, Jost
;
Munz, Claudia
;
Hartmann, Elisa
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 485-503)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576080
Saved in:
5
Qualifikationen und Kompetenzen in ausgewählten Bereichen der Dienstleistungsfacharbeit
Heinen, Simon
;
Frenz, Martin
;
Djaloeis, Raymond
; …
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 175-192)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576096
Saved in:
6
Wandel der Dienstleistungsarbeit
Niethammer, Manuela
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 165-174)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576097
Saved in:
7
Dienstleistungen im Umbruch : Herausforderung für die Qualifizierung
Baukrowitz, Andrea
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 129-145)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576099
Saved in:
8
Kompetenzentwicklung und Beruflichkeit : auf dem Weg zur Professionalisierung der Dienstleistungsarbeit
Baethge, Martin
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 81-101)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576101
Saved in:
9
Professionalisierung von Dienstleistungsarbeit und Innovationsfähigkeit in der Dienstleistungswirtschaft
Reichenwald, Ralf
;
Schipanski, Agnes
;
Pößl, Angelika
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 19-43)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576103
Saved in:
10
"Dienstleistungsfacharbeit" : Einleitung zum Herausgeberband
Bootz, Ingeborg
;
Zühlke-Robinet, Klaus
- In:
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …
,
(pp. 11-16)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009576104
Saved in:
11
Key personality traits and career statisfaction of customer service workers
Lounsbury, John W.
;
Foster, Nancy
;
Carmody, Patrick C.
; …
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
22
(
2012
)
5
,
pp. 517-536
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009681554
Saved in:
12
Moderating effects of supervisor support, monetary rewards, and career paths on the relationship between job burnout and turnover intentions in the context of call centers
Choi, Sujeong
;
Cheong, KiJu
;
Feinberg, Richard A.
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
22
(
2012
)
5
,
pp. 492-516
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009681564
Saved in:
13
Consumer perceptions of visible tattoos on service personnel
Dean, Dwane H.
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
20
(
2010
)
3
,
pp. 294-308
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003980806
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->