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Perception
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Self-service
1
Service management
1
Wahrnehmung
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Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Language
All
German
5
Author
All
Bartsch, Silke
1
Benkenstein, Martin
1
Curth, Susanne
1
Demmelmair, Marcus F.
1
Fließ, Sabine
1
Hennigs, Nadine
1
Klarmann, Christiane
1
Mayer-Vorfelder, Matthias
1
Most, Fabian
1
Schmelter, Mailin
1
Wiedmann, Klaus-Peter
1
Wittko, Ole
1
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All
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Journal of Services Marketing
199
European Journal of Marketing
63
The journal of services marketing
50
SpringerLink / Bücher
40
International Journal of Bank Marketing
36
Services marketing quarterly
31
Journal of the Academy of Marketing Science
21
European journal of marketing : EJM
20
Journal of service research : JSR
20
Marketing Intelligence & Planning
20
Fokus Dienstleistungsmarketing
19
Journal of service management
19
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
17
Journal of Business & Industrial Marketing
17
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
15
Innovations in services marketing and management : strategies for emerging economies
15
Journal of retailing and consumer services
15
Springer eBook Collection / Business and Economics
15
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
14
Journal of Consumer Marketing
14
Journal of business research : JBR
12
The service industries journal
12
Gabler Edition Wissenschaft
11
International journal of contemporary hospitality management
11
International journal of hospitality management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
11
Health marketing quarterly
9
Marketing theory
9
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
8
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
8
Management Decision
8
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
8
Advances in marketing, customer relationship management, and e-services (AMCRMES) book series
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
7
Die Betriebswirtschaft : DBW
7
Global cases on hospitality industry
7
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
7
International Marketing Review
7
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1
Der Service Experience Value : Stand der Forschung, Konzeptualisierung und empirische Messung
Fließ, Sabine
;
Wittko, Ole
;
Schmelter, Mailin
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 161-183)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549631
Saved in:
2
Customer Experience Management im Dienstleistungsbereich : Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes
Mayer-Vorfelder, Matthias
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 133-157)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549635
Saved in:
3
Commitment zum Mitkonsumenten : Konzeption und Folgen für die Customer Experience von Dienstleistungskunden
Curth, Susanne
;
Benkenstein, Martin
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 203-226)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550207
Saved in:
4
Customer Experience bei Online Portalen : Erkenntnisse und Beispiele aus der Energieversorgerbranche
Demmelmair, Marcus F.
;
Most, Fabian
;
Bartsch, Silke
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 445-467)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550646
Saved in:
5
Multisensuale Gestaltungsansätze des Customer Experience Managements im Dienstleistungsmarketing
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Klarmann, Christiane
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 331-346)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550657
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