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~isPartOf:"Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente"
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Search: subject_exact:"Social Web"
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Social Web
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Social web
23
Consumer behaviour
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Dienstleistungsmanagement
4
Konsumentenverhalten
4
Service management
4
B-to-B-Marketing
3
Beschwerdemanagement
3
Beziehungsmarketing
3
Business-to-business marketing
3
Complaint management
3
Relationship marketing
3
Deutschland
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsqualität
2
Facebook, Inc.
2
Germany
2
Service quality
2
Services marketing
2
Advertising effects
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Brand
1
Corporate planning
1
Corporate reputation
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistungssektor
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Distribution channel
1
Event marketing
1
Event sector
1
Event-Marketing
1
Firmenimage
1
Football
1
Fußball
1
Information dissemination
1
Informationsverbreitung
1
Internet marketing
1
Kaufentscheidung
1
Kundenzufriedenheit
1
Logistics provider
1
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Type of publication
All
Article
23
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
23
Book section
23
Language
All
German
21
English
2
Author
All
Hadwich, Karsten
3
Bruhn, Manfred
2
Fantapié Altobelli, Claudia
2
Austen, Viola
1
Becker, Florian
1
Becker, Tatjana
1
Brooks, Rod
1
Büttgen, Marion
1
Domma, Peter
1
Dölling, Steffen
1
Egeler, Philipp
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Elste, Ina
1
Firmhofer, Nikola
1
Fritz, Sebastian
1
Georgi, Dominik
1
Habicht, Nina
1
Heinemann, Gerrit
1
Herhausen, Dennis
1
Hilger, Dennis
1
Hogreve, Jens
1
Jahn, Benedikt
1
Jahn, Steffen
1
Keller, Corina
1
Kirchgeorg, Manfred
1
Klautzsch, Erik
1
Langner, Sascha
1
Merk, Janina
1
Meyer, Anton
1
Mink, Moritz
1
Morschett, Dirk
1
Mrkwicka, Kirsten
1
Möhlenbruch, Dirk
1
Pick, Doreén
1
Reinecke, Sven
1
Schnöring, Marc
1
Schoenmüller, Verena
1
Schramm-Klein, Hanna
1
Schwarzenberger, Marcel
1
Schäfer, Daniela B.
1
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All
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
Journal of business research : JBR
436
Technological forecasting & social change : an international journal
241
Journal of retailing and consumer services
219
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
211
SpringerLink / Bücher
165
International journal of internet marketing and advertising : IJIMA
145
Information systems research : ISR
137
Journal of management information systems : JMIS
115
Tourism management : research, policies, practice
113
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
105
Journal of research in interactive marketing : interactive marketing and computer-mediated communication
94
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
92
Business horizons
90
Springer eBook Collection
87
International journal of business information systems : IJBIS
84
International journal of hospitality management
82
International journal of advertising : the review of marketing communications
81
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
80
Electronic commerce research
79
Journal of marketing communications
79
Management information systems : mis quarterly
77
Psychology & marketing
77
Journal of internet commerce
75
Journal of marketing management : MM
71
Journal of promotion management : innovations in planning and applied research
70
Journal of travel and tourism marketing
68
The journal of product & brand management
68
International journal of electronic commerce : IJEC
65
Journal of electronic commerce research : JECR
65
The journal of brand management : an international journal
64
Journal of information & knowledge management : JIKM
63
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
61
International journal of networking and virtual organisations : IJNVO
59
International journal of technology marketing : IJTMkt
59
Cogent business & management
58
Journal of marketing
57
Journal of organizational computing and electronic commerce
55
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
54
Journal of advertising research
54
Corporate communications : an international journal
52
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ECONIS (ZBW)
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Relevance
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1
"I love PEMCO" : creating conversation-worthy buzz in the insurance industry with word of mouth marketing
Tuzovic, Sven
;
Brooks, Rod
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 593-610)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756184
Saved in:
2
Überwindung von Beschwerdebarrieren durch innovative Technologien : eine empirische Untersuchung am Beispiel iFeedback
Hadwich, Karsten
;
Becker, Florian
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 565-591)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756188
Saved in:
3
Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich : eine empirische Untersuchung
Hadwich, Karsten
;
Keller, Corina
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 541-564)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756191
Saved in:
4
When the whole world is listening : an exploratory investigation of individual complaints on social media platforms
Hogreve, Jens
;
Eller, Tönnjes Freerk
;
Firmhofer, Nikola
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 515-540)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756193
Saved in:
5
Einsatz und Wirkung Virtueller Communities im Rahmen von Online-Shops
Domma, Peter
;
Morschett, Dirk
;
Schramm-Klein, Hanna
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 491-513)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756197
Saved in:
6
F-Commerce : Möglichkeiten und Grenzen von Facebook als Vertriebskanal am Beispiel von Dienstleistern
Fantapié Altobelli, Claudia
;
Hilger, Dennis
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 469-489)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756199
Saved in:
7
Qualität und Nutzen von Avataren als Dienstleister im Social Web : Messung und Konsequenzen
Bruhn, Manfred
;
Schoenmüller, Verena
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 443-466)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756201
Saved in:
8
Social Media und Kundenbeziehungen : Einfluss der Qualität elektronischer Kunde-zu-Kunde-Interaktion (eCCIq) auf den Beziehungserfolg
Georgi, Dominik
;
Mink, Moritz
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 419-441)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756206
Saved in:
9
Der Qualitäts-Dreisprung : ein konzeptioneller Ansatz zur Verbesserung des Qualitätsmanagements bei Dienstleistungen durch Social Media
Weiber, Rolf
;
Wolf, Tobias
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 393-417)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756208
Saved in:
10
Verbesserung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität durch den Einsatz von Social Media im B2B-Sektor : aktuelle Ansätze und Fallbeispiele
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Fritz, Sebastian
;
Langner, Sascha
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 345-369)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756215
Saved in:
11
Die Relevanz von Social Media für B2B-Referenzen von Dienstleistungsunternehmen
Pick, Doreén
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 321-343)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756219
Saved in:
12
Social Media für B2B-Services : ein "Allheilmittel"?
Voeth, Markus
;
Austen, Viola
;
Becker, Tatjana
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 303-319)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756222
Saved in:
13
Zum besonderen Einfluss der sozialen Identifikation auf die Akzeptanz von Kommerzialisierungsmaßnahmen in sozialen Netzwerken : eine empirische Analyse am Beispiel einer Facebook-F...
Schnöring, Marc
;
Woisetschläger, David
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 277-299)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756224
Saved in:
14
Events und Social Media
Jahn, Steffen
;
Zanger, Cornelia
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 257-276)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756227
Saved in:
15
Symbiotischer Einsatz von Social Media und Messen im Kommunikationsportfolio
Kirchgeorg, Manfred
;
Wiedmann, Martin
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 239-256)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756229
Saved in:
16
Konsumenten-Engagement auf Social Media-Plattformen : Marken-Fanpages als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Jahn, Benedikt
;
Meyer, Anton
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 171-185)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756234
Saved in:
17
Employer Branding in sozialen Netzwerken : eine empirische Analyse der Karriereseiten des Dienstleistungsanbieters Facebook
Merk, Janina
;
Egeler, Philipp
;
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 129-151)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756239
Saved in:
18
Social Media-Audit für Dienstleistungsunternehmen
Reinecke, Sven
;
Klautzsch, Erik
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 105-125)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756241
Saved in:
19
Social Media als Spiegelbild des neuen Kaufverhaltens im Handel
Heinemann, Gerrit
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 87-104)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756243
Saved in:
20
Social Media-Strategien bei Dienstleistungsunternehmen : Entwicklung und Implementierung mittels einer Social Media-Scorecard
Fantapié Altobelli, Claudia
;
Schwarzenberger, Marcel
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 65-85)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756245
Saved in:
21
Social Media als Management-Herausforderung : Ansätze zur erfolgreichen Implementierung von Social Media-Strategien
Mrkwicka, Kirsten
;
Schögel, Marcus
;
Herhausen, Dennis
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 41-63)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756247
Saved in:
22
Dienstleistungsmanagement und Social Media : eine Einführung in die theoretischen und prakatischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 3-40)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756249
Saved in:
23
Instrumente des Web 2.0 im Rahmen der Kommunikation wissensintensiver Dienstleistungen
Möhlenbruch, Dirk
;
Dölling, Steffen
;
Elste, Ina
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 187-213)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756363
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