Social Media-Strategien bei Dienstleistungsunternehmen : Entwicklung und Implementierung mittels einer Social Media-Scorecard
Year of publication: |
2013
|
---|---|
Authors: | Fantapié Altobelli, Claudia ; Schwarzenberger, Marcel |
Published in: |
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-658-01247-1. - 2013, p. 65-85
|
Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Social Web | Social web | Balanced Scorecard | Balanced scorecard |
-
Ceynowa, Klaus, (2003)
-
Droll, Max-Peter, (2009)
-
Nobs, Andreas, (2009)
- More ...
-
Baumgarten, Antje, (2006)
-
Baumgarten, Antje, (2006)
-
Internationales Marketing-Management
Berndt, Ralph, (2005)
- More ...