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Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor); Bayer, Harald (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003898614
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Service-Level-Management in der Öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004521614
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Organisationsmodell für die IT in der öffentlichen Verwaltung : ein Ausweg aus dem Organisations-Dilemma
Klietmann, Markus (contributor);  … - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004958836
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Organisationsmodell für die IT in der Öffentlichen Verwaltung : ein Ausweg aus dem Organisations-Dilemma
Ehrentreich, Hans P. - IT Service Management Forum Deutschland - 2010 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014282128