Ein vielfältiger und differenzierter Einblick in das komplexe Phänomen der Digitalisierung. Das Phänomen der „Digitalisierung“ wird in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutiert. Vor diesem Hintergrund ist dieser Sammelband entstanden, um einerseits die Diskussion zu versachlichen und...

Cover -- Zum Inhalt/Über die Autoren -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Ein Plan, um zu den High Performern aufzuschließen -- Ignorieren Sie nicht die wissenschaftlichen Aspekte in diesem Buch -- Kurzübersicht: Kompetenzen Für Verbesserungen -- Einleitung -- TEIL I - UNSERE...

Cover -- Zum Inhalt/Zu den Autoren -- Titel -- Impressum -- Vorwort zur vierten Auflage -- Vorwort zur ersten Auflage -- Einführung und Überblick über das Buch -- Abkürzungsverzeichnis -- Inhaltsverzeichnis -- Erstes Kapitel: Grundlagen, Abgrenzungen und Sichtweisen -- A. Gegenstand -- B....

Handelsunternehmen nehmen eine immer wichtiger werdende Stellung in der Wirtschaft ein: Sie bauen ihre Wertschöpfungstiefe sowohl "up-stream" als auch "down-stream" aus. Auch Industrieunternehmen gestalten ihre Wertschöpfungsarchitekturen zunehmend um: Durch absatzmarkt-orientierte...

Cover -- Zum Inhalt / Zu den Herausgebern -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Autorenverzeichnis -- A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements -- A.1 Dienstleistungen als Erkenntnisobjekt -- Karsten Hadwich und Manfred Bruhn: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp:...