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Wettbewerbsfaktor interne Servicequalität
Kövesi-Grafinger, Elisabeth - In: Die Bank (1998), pp. 132-136
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Neustart Bankberatung : mit Apps zur Performance im Kundendialog
Pfersich, Kai - 2014 - 2. Aufl.
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Professionelles Beschwerdemanagement : die positive Überraschung für unzufriedene Kunden
Oberreuter, Ansgar - In: Die Bank (2008) 1, pp. 58-62
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Customer Managed Relationship : nur zufriedene Kunden sind gute Kunden
Steiert, Markus; Hamele, Thomas - In: Die Bank (2009) 4, pp. 26-30
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Qualitätsdifferenzierung durch Value-added-Services
Bühler, Wilhelm - In: Die Bank (1999) 1, pp. 25-31
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Bankservice auf dem Prüfstand : der Kunde als Filial-Scout
Koth, Hardy C.; Beckenbach, Andreas - In: Die Bank (2008) 5, pp. 36-40
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Moderne Vergütungssysteme : gute Beratung zahlt sich aus
Herla, Armin - In: Die Bank (2009) 1, pp. 76-80
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Der Kunde in der Fusion - Nutznießer oder Opfer?
Klein, Reinhard; Nathanson-Loidl, Dagmar - In: Die Bank (2000) 3, pp. 168-172
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Banking in Supermärkten expandiert
Grohmann, Herbert - In: Die Bank (1998), pp. 406-408
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242700
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Zufriedenheitsanalyse im Firmenkundengeschäft
Brehm, Bodo - In: Die Bank (1998), pp. 396-401
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