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~isPartOf:"Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation"
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Dienstleistungsqualität
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Type of publication
All
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24
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All
Book section
Aufsatz im Buch
24
Language
All
German
24
Author
All
Helmke, Stefan
4
Uebel, Matthias
3
Dangelmaier, Wilhelm
2
Pepels, Werner
2
Wicher, Hans
2
Bach, Volker
1
Bernecker, Michael
1
Birker, Benjamin
1
Brinker, Dörte
1
Busch, Axel
1
Dümichen, Andrea
1
Felser, Winfried
1
Frischkorn, Rainer
1
Grebe, Marcus
1
Helmke, Jan
1
Hippner, Hajo
1
Hüttl, Florian
1
Jereb, Klaus W.
1
Kirchner, Jens
1
Langemann, Timo
1
Mennicken, Catherine Suzanne
1
Papenhoff, Heike
1
Rese, Mario
1
Schmid, Roland
1
Schmitt, Christina
1
Sexauer, Hagen J.
1
Stoffels, Mario
1
Wellner, Marc
1
Wessoly, Helge
1
Wilde, Klaus D.
1
Wilke, Annika
1
Wunsch, Tobias
1
Österle, Hubert
1
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All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
63
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
47
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbook of business-to-business marketing
35
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
History of marketing thought ; Volume 1
28
B-to-B-Markenführung : Grundlagen, Konzepte, Best Practice
27
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
History of marketing thought ; Volume 2
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
20
The SAGE handbook of marketing theory
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Major theoretical debates and contemporary issues in marketing theory
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing
17
Innovationen für das Industriegütermarketing : Festschrift für Professor Dr. Dr. h. c. Klaus Backhaus zum 60. Geburtstag
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
The development of marketing theory and its philosophical underpinnings
17
The history of marketing science
17
Deutschsprachige Marketingforschung : Bestandsaufnahme und Perspektiven
16
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
The impact of theory on representations of the consumer and the marketing organisation
16
Critical marketing : issues in contemporary marketing
15
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen
15
Innovation in pricing : contemporary theories and best practices
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
14
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Handbook of marketing decision models
13
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ECONIS (ZBW)
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1
Grundsätze des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-24)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749387
Saved in:
2
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
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3
Chancen für Loyalitätsprogramme durch das Internet : das Beispiel Lufthansa Miles & More
Schmitt, Christina
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 57-72)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749399
Saved in:
4
CRM bei Banken : vom Produkt zum Prozeßportal
Schmid, Roland
;
Bach, Volker
;
Österle, Hubert
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 73-88)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749436
Saved in:
5
Nachkaufmarketing
Wicher, Hans
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 89-101)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749438
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6
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
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7
Kundenclubs
Bernecker, Michael
;
Hüttl, Florian
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 147-169)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749463
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8
Vertriebssteuerung durch operative CRM-Systeme : Anwendungsstand und Nutzenpotenziale in der betrieblichen Praxis
Sexauer, Hagen J.
;
Wellner, Marc
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 171-186)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751978
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9
CRM-Soll-Prozess einer Dialogmarketingaktion in einem Handelsunternehmen
Birker, Benjamin
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 187-203)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751983
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10
Data Mining im CRM
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 205-225)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751987
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